正值315國際消費者權益日，就在去年10月，為保護消費者合法權益，維護正常的市場交易秩序，北京市市場監管局修訂了《北京市預付式消費類服務合同行為指引(試行)》。
此規範針對的就是“坑”你沒商量的各種預付卡消費，藉此機會小編就來幫大家填填“坑”，教你如何一卡在手“全身而退”！
“先存錢，後消費”的這種預付消費方式，已越來越普遍。甭管是健身中心預售的季卡年卡，還是美容美髮的儲值卡，又或是兒童室內各大遊樂卡、培訓機構的課時包等等，估計十個人裡有八個都辦過，打開錢包妥妥都是vip！其實，大家辦卡的初衷無外乎幾個原因：
- 享受商家優惠價格
- 滿足新潮需求，尤其是一些年輕人追求時髦的心理。
- 圖方便，消費不用帶現金
其實預付消費本身是一件對消費者與商家都兩全其美的好事，但卻因為各種“霸王條款”，產生很多消費糾紛。例如：
01預付卡辦理後不退卡
同事曾經辦過的一張健身卡，當時主要原因是看中一位私教針對她身體情況制定的健身方案，所以除了辦健身卡還特意買了20次私教課，並與教練簽訂了一對一教學的合同。結果沒想到，剛上幾節課教練就辭職不幹了，私教課剩餘次數不能退不能轉，一紙合同成了“廢紙”。
02過期後不延期
晨晨媽為兒子辦了一張卡丁車500元的實名預付卡，當天商家還送了80元存入卡內。可她沒想到的是，第二次帶兒子去開車，被告知卡已過期無法使用！一頭霧水的晨晨媽經過了解才知道，原來因為辦卡當天有活動，使用期限被限定為兩個月有效期。可辦卡時自己沒有看仔細條款，現場和商家協商延期又被拒絕，卡里剩的400多元錢只能聽商家建議繼續充值激活使用，不然卡內的錢只能歸商家所有，真是啞巴吃黃連有苦說不出。
03內不足消費，金額不退
王女士給女兒辦了一張大型室內遊樂場卡，每次根據玩的項目不同抵消費用，最後卡內餘額顯示剩15元，既不能玩又取不出來，可愁壞了她。最後通過和服務人員商量，硬著頭皮兌換了兩瓶高出市場好幾元的飲料，才算把卡內錢花完。
看完這些案例是不是有種感同身受的感覺，那麼，遇到這樣的問題該怎麼辦呢？接下來，就是小編要說的“全身而退”。
學會用法律的武器保護自己合法權益
條款面前“霸王條款”將不復存在
按照徵求意見稿的要求，上面小編所說的那些商家單方面訂立的“霸王條款”，今後，將不得在預付式消費服務合同中出現。
預付式消費服務合同不得含有以下內容：
（一）預付卡辦理後不退卡、過期後不延期；
（二）記名預付卡丟失、損毀後不補辦；
（三）預付卡過期後卡內資金歸商家所有；
（四）其他排除或限制持卡人主要權利、免除或者加重經營者責任的條款。
預付未使用，可無條件退款
徵求意見稿提出，消費者在交付預付費用後7日內，尚未使用預付費用接受服務的，有權無條件解除合同，經營者應當一次性返還全部預付費用。
消費者在交付預付費用後7日內接受經營者提供的免費體驗或試用服務的，不影響消費者行使無條件解約權。在預付費服務合同履行期限內，經營者不得單方提高承諾的服務價格或增加服務限制條件。
預付卡過期應提供激活、換卡服務
1、經營者不得為記名儲值性或計次（時）性預付費服務設定有效期限。
2、不記名儲值性或計次（時）性預付費服務的有效期限不得少於三年；有效期限屆滿後消費者仍有未消費的剩餘金額或次數（時間）的，經營者應當提供激活、換卡等配套措施。
無明確約定，消費者有權轉讓
除明確約定為不可轉讓外，記名預付費服務的消費者有權轉讓合同權益，但應當通知經營者；經營者應當為其辦理轉讓手續。不記名預付費服務的消費者有權自行轉讓合同權益。
停業應提前告知消費者
預付卡消費中，很多消費者都吃過商家跑路的閉門羹，為了杜絕投訴無門、無處追討這一大問題。
徵求意見稿提出，徵求意見稿提出，合同履行期限內，經營者因停業、歇業、服務場所裝修遷移等情形中止履約，可能影響消費者合法權益的，應提前15日在經營場所顯著位置持續公示有關信息，並採取必要措施保障消費者的合法權益，比如以電話、短信、電子郵件等方式通知消費者。
消費者要求解除合同的，經營者應當扣除已消費金額後，一次性返還預付費用餘額；消費者不要求解除合同的，有效期限相應順延或由雙方另行協商解決辦法。
經營者因停業或註銷需解除合同的，應當提前30日在經營場所顯著位置持續公示有關信息，並採取必要措施保障消費者的合法權益，扣除已消費金額後，一次性返還預付費用餘額。
解約扣除費用標準：
（一）雙方約定消費者享受單次服務價格優惠的，已消費金額應當按照約定的優惠價格計算；
（二）雙方約定消費者享受明確的贈送金額或服務項目的，單次服務價格的優惠折扣率為：預付費用總額÷（贈送金額或贈送服務的折算金額＋預付費用總額）×100%
（三）雙方約定消費者在有效期限內不限次數享受服務的，已消費金額計算方式為：合同生效之日起至合同解除之日止的天數÷有效期限內天數×100%×預付費用總額
消費後，商家需提供明細
經營者在收取費用或提供服務後，應當按照有關規定或交易習慣向消費者出具收費憑證或服務單據，不得拒絕或者附加不合理條件。
經營者應當保存提供服務的明細記錄，並確保信息的完整性、保密性、可用性。保存時間自交易關係終止之日起不少於兩年。儲值性或計次（時）性預付費服務的明細記錄，應當由消費者簽字確認。
消費者要求經營者提供服務記錄的，經營者應當提供。單用途卡損毀消費者要求換卡的，經營者應當提供換卡服務。
消費維權向誰投訴
- 投訴食品藥品問題撥打12331；
- 投訴價格問題撥打12358；
- 投訴產品質量問題撥打12365；
- 投訴知識產權問題撥打12330……
現在五條熱線合併辦公，只要遇到日常生活中的消費問題，大家只需記住12315一個電話號碼，就能幫你快速反映，協助解決。
雖然此次徵求意見僅是北京地區，但在全國其他城市，其實都有類似法規條例，只是細節略有差別。
如，江蘇在2017年7月1日開始施行的《江蘇省消保條例》明確規定，經營者以發行單用途預付卡方式提供商品或者服務的，消費者有權自付款之日起十五日內無理由要求退款，這也就是所謂的"反悔期"。
所以，以後再遇到這類預付卡消費時，一定不要貪圖便宜，盲目辦卡；看清合同細則。
最重要的是，一定要把小編今天說的好好讀幾遍，牢記心中，融會貫通方能學以致用才可“全身而退”。
*文章配圖均來自網絡，版權歸作者所有
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