關於作者
傑克·謝弗，前FBI特工和情報顧問、博士、心理學家、西伊利諾伊大學法律執行與刑事司法學院教授。從事反情報和反恐怖調查15年，擔任FBI美國國家安全部門行為分析項目組的行為分析師7年。開發了間諜招募技巧，審訊過“恐怖分子”，對特工進行過審訊與說服藝術培訓。為《當代心理學》雜誌撰稿，有6部專著及合著作品。
馬文·卡林斯，普林斯頓大學心理學博士，目前在南佛羅里達大學商業管理學院任管理學教授。從事人際關係有效性問題的國際諮詢，著書24本。
關於本書
本書的作者傑克·謝弗曾經專門培訓FBI的特工們審訊與說服藝術，教他們如何取得敵人的信任和喜愛，而這次，他將這套策反方法延伸到我們日常生活。作者認為建立友誼並不是靠虛無縹緲的緣分，而有一套可以量化的操作。本書的原名是“The Like Switch”，直譯過來就是“喜愛開關”。既然間諜能夠建立起一種在正常情況下絕對不會考慮的友誼，他也有信心通過這本書，給你提供一個友誼公式，一個開關，只要你按下這個開關，就能讓別人喜歡你、信任你。
核心內容
間諜的工作重點，其實就是與某個原本不會成為朋友的人，刻意地建立起友誼，獲得他們的信任和喜歡。本書為我們展現了，如何像間諜一樣取信於人？
前言
你好，今天為你解讀的書是《像間諜一樣觀察》。
在我們印象中，影視劇中的間諜大概有兩種，一種是向外兜售己方信息的“叛徒”，一種是像電影《無間道》那樣，潛入敵方陣營刺探消息的“臥底”。這本書裡描寫的間諜的主要工作，既不是臥底，也不是叛徒，而是策反。
策反是什麼意思呢？就是潛入對方的陣營中，說服他人窺探自己的祖國或組織，為我方提供機密信息。策反間諜獲取情報的過程，實質上就是和敵方間諜“交朋友”，建立一種友好的關係的過程。
本書的原名是“The Like Switch”，直譯過來就是“喜愛開關”。間諜的工作重點，其實就是與某個原本不會成為朋友的人，刻意地建立起友誼，獲得他們的信任和喜歡。你可能會問，對於那些能夠出賣自己國家和組織的人，除了被要挾的情況，他們無非就是圖錢，給夠錢就行。為什麼還要費勁獲得他們的信任和喜愛呢？
如果能夠獲得策反對象的喜愛和信任，相當於給策反任務加了一道安全鎖。在接觸前期，這種好感可以避免對方驚恐，打草驚蛇；在接觸中期，這種好感可以讓合作融洽，保證了對方提供的情報質量；而在接觸後期，出於對方的喜愛，可以避免他們成為雙面間諜。
本書的作者前FBI特工和情報顧問傑克·謝弗，可以說是“交朋友”的專家了，他不但自己特別會策反，獲得敵方間諜和審訊對象的信任，他甚至為FBI開發了一套間諜招募技巧，專門培訓FBI的特工們審訊與說服藝術，教他們如何取得敵人的信任和喜愛。
作者這套策反方法也可以延伸到我們日常生活。作者認為建立友誼並不是靠虛無縹緲的緣分，而有一套可以量化的操作。既然間諜能夠建立起一種在正常情況下絕對不會考慮的友誼，他也有信心通過這本書，給你提供一個友誼公式，一個開關，只要你按下這個開關，就能讓別人喜歡你、信任你。
本書的解讀主要兩部分。首先是揭秘，間諜是如何策反他人的？第二部分是，如何像間諜一樣取信於人？接下來，我就從這兩方面出發，帶你學習這堂來自FBI的交友課。
第一部分
首先我們就跟隨書中的一次間諜任務，一起來看看，間諜是如何策反他人的？
比起派臥底出去，比起費盡心機將自己的人安插到對方陣營裡，顯然，策反對方的人效率更高。策反某人，其中最重要的一環，就是獲得他的好感，乃至建立起友誼。
這次策反任務被稱為“海鷗行動”。FBI方面打算用三個月時間策反某國外交官，讓他成為美國間諜。FBI稱這位身居高位的外交官為“海鷗”，一旦海鷗成了為美方服務的間諜，那麼海鷗提供的寶貴他國信息，就能方便美國在很多國際事務上搶佔先機。
問題是，如何才能說服海鷗，讓他發誓效忠於敵對的國家呢？
此次行動的重點，FBI認為有兩個。
- 第一，FBI派出的策反間諜，必須和海鷗本人建立起牢固的友誼，取得海鷗的信任和好感。
- 第二，一旦接上頭，就要給海鷗開出讓他無法拒絕的高昂價碼。這兩點同樣重要，缺一不可。而且，第二步談價錢其實好說，建立友誼才是更難的。
首先，情報工作組針對海鷗的背景開展了調查。海鷗本人既是一名高級外交官員，也是一名訓練有素的情報人員，相當於敵國的FBI特工，他曾經多次錯過了晉升機會。更寶貴的信息是，有人無意聽到他對妻子說，他喜歡美國的生活，如果有可能的話，他考慮退休以後，到美國生活。而且海鷗還擔心，國家發給自己微薄的退休金不足以為他提供舒適的退休生活。
有了這些信息，安全分析師認為，如果給予海鷗適當的金錢刺激，就能夠讓海鷗對祖國的忠誠度大大降低。FBI最樂於找到對方需要的東西，既然海鷗需要錢，給他錢就好。雖然海鷗很需要錢，但是他的戒備心更強，一旦操之過急，海鷗就有可能產生戒備心理。那麼目前的難點就是，如何在不驚嚇海鷗的情況下，表明來意，取得信任。
FBI派出了特工查爾斯和海鷗發展關係。查爾斯必須要做到不動聲色，讓他和海鷗的友誼水到渠成，就像一瓶美酒醇化到最可口的狀態一樣。查爾斯的行動因此被拆分為兩步，第一步，他要在沒有任何語言交流的情況下，讓“海鷗”對他有好感。第二步，查爾斯要使用恰當的語言提示，將好感轉化為友誼。
在開展接觸前，圍繞“海鷗”的關鍵性邂逅的準備工作就已經展開。監視情報確定，“海鷗”每週都會走出使館，步行穿過兩個街區，到街角一家商店購物。
特工查爾斯要怎麼做呢？是設法上前跟他搭訕嗎？恰恰相反，上級給查爾斯的指示是目前絕對不可以接近“海鷗”，不能和他交談。查爾斯能做的僅僅是，在海鷗前往商店的路上出現，並且讓他看到自己。
由於海鷗也是一位訓練有素的情報人員，他馬上就發現了查爾斯這位FBI特工的存在，好在查爾斯也不打算掩飾自己特工的身份。但查爾斯不接近和攔截海鷗，也不和海鷗打招呼。總之，海鷗留意到了查爾斯的出現，但查爾斯表現得對海鷗毫不關心。
這個狀態持續了幾個星期以後，海鷗開始偶爾和特工有了眼神交流，有意無意地瞟一眼查爾斯。查爾斯也只是禮貌地點頭回應海鷗，但是並沒有表現出更多關注。
又過了幾個星期。特工查爾斯增多了和海鷗的非語言互動，他會在和海鷗目光接觸的時候挑眉，歪頭，或者是努起下巴，查爾斯做出的這些非語言信號都會被人類大腦識別為“友好”和“沒有威脅”。
此時從行動開始，已足足過去了兩個月。海鷗每週都會碰見查爾斯。
終於，查爾斯開始了他的下一步行動：跟蹤海鷗。查爾斯遠遠地跟著海鷗走進了商店，在商店裡一次一次和查爾斯擦肩而過，並且主動延長了友好對視的時間。在跟著海鷗走進商店的這段時間，查爾斯注意到海鷗幾乎每次都會買一罐豌豆。
又過去了幾個星期，當海鷗伸手拿罐子的時候，查爾斯非常大膽地取下一罐豌豆，並對海鷗說：“你好，我叫查爾斯，我是FBI特工。”海鷗好像鬆了一口氣，笑著說：“我猜到了。”從這次看似平淡且歷時漫長的初識開始，海鷗和查爾斯之間建立起了不可思議的牢固友誼，海鷗最後同意向查爾斯定期提供機密信息。
這麼聽上去，查爾斯好像什麼都沒幹就成功了。但其實，既然海鷗也是一名情報人員，他會對任何可疑的人物保持警惕，建立起心理壁壘，千方百計地避免與其接觸。那麼，要順利實現查爾斯和海鷗的第一次互動，就必須讓這位外國特工在心理上接受這位美國同行。要想做到這一點，必須卸下海鷗的心理防備，給他的腦中植入一個對查爾斯友好的印象。
因此，接觸但不交流正是“海鷗行動”中最關鍵的一步心理操作。前面的鋪墊過程尤其謹慎，在長達三個月的接觸中，查爾斯緩慢但是穩妥地卸下了海鷗的心理防備。第一次交談來得如此之晚，每一次漫不經心的接觸，以及最後出現在海鷗面前拿起罐頭的時間，其實都是經過精密計算的。也就是說，查爾斯和海鷗的友誼，是一個精心計算的必然結果。這套獲得友誼的計算方法，我叫它“友誼公式”。
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