自新冠肺炎防疫工作以來，定州市開元鎮各村進行封閉，群眾出行不便。針對群眾著急辦理業務的情況，開元所戶籍民警梁鵬飛想民之所想，急民之所急，竭盡所能，為群眾提供便民服務。
為了讓群眾在第一時間拿到身份證，梁鵬飛從戶政科領到身份證後立即用電腦發放，按村整理，然後將身份證分發到個村委會，群眾紛紛感謝：我還正發愁怎麼去拿呢，咱派出所就送到家門口了，真是太貼心了!
在公佈個人手機號碼後，梁鵬飛每天接到群眾電話達50次以上。群眾張口就問：樑子，咱們戶籍什麼時候上班呀?我身份證丟了，想去補辦一個。梁鵬飛總是會詢問：丟失的身份證辦幾年了?有的群眾不解：丟了還問這幹啥?梁鵬飛耐心的解釋：“現在有政策，如果身份證是近幾年辦理的，又是指紋證件，相貌變化不大，可以提取你的舊照片和指紋，我再把支付二維碼發給你，你網上繳費，這樣你就不用來了。”群眾恍然大悟。梁鵬飛通過這種方式，已經為多名群眾辦理了身份證。
還有部分群眾因為各種原因，無法親自來所辦理業務，梁鵬飛就依託包村幹部回鎮吃午飯的便利條件，讓包村幹部將上午在村裡收集的手續帶到戶籍室，梁鵬飛利用午休時間立即辦理，然後在包村幹部下午下村前交給他們，這樣群眾在當日就能拿到辦理好的手續，真正做到了當日事，當日結，極大地提高群眾了滿意度。病毒無情，人間有愛。梁鵬飛總說：“我們要站在群眾的角度去考慮問題，去提供服務。群眾有困難，我就去解決，群眾不能來，我就送上門。”
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