为什么现在的很多酒店都不收押金,只收房费了?

阳光下的格桑花


很多酒店不收押金,不知道你这个很多到底有多大的占比。至少我去很多地方都没有遇见过不收押金的。

比如一线城市北京上海广州,二线城市杭州成都这种,三线城市南昌合肥这种,都没有遇到过不收押金的。再比如一些小县城,小县城里面也有很多高档酒店,以及很低价的酒店。

酒店为什么收押金?

第一,防止一些素质差的客户,离店时顺手牵羊,把一些瓶瓶罐罐拿走。之前有新闻就报道过,有个老几住店,直接把电视机用被单包包带走。

这个事情也刷新了我的三观。对于当事人,这种心态完全无法理解。电视机本身体积又特别大,无论是提还是背都特别显眼不方便。当然后来他也被抓到。

第二,防止有些客户不小心打破或者打碎损坏了相关的物品。有押金的话,可以直接扣除押金以赔偿损失。

等等这些理由都是酒店要收取押金的原因。

为什么有人说有的酒店不收押金了呢?

第一种情况。一些比较或者特别高档的酒店,都会针对自己的特别优质的客户推出会员机制。这个会员机制本身的话,可以享受很多优惠便利措施。其中就包括不收押金。

其实这个很好理解,比如说现在的充电宝通过微信或者通过支付宝扫码使用,如果你的相关的信用积分达到一定额度的话,都不会收取你的押金。

第二种情况,目前餐饮住宿竞争压力如此之大,不收押金也是更好的,给客户提供更加优质的体验。

还有一个原因,收取押金以后,在客户离店的过程当中,相关的退房流程,退押金相关手续会占用很大的一个时间。这给客户的体验会非常不好,有可能如果客户多,一群人等着退房,会加大客户的一个时间等待期。

当然了,目前来讲的话不收押金肯定也存着,但是应该还没有成为主流。


再见五丁目


以我自己的经历,现在住宿收押金的不多了,当然我住的基本是400以下的,再贵的没舍得住。内地基本上都不怎么收押金,欠发达地方反而多,不知道什么原因。其实不收押金的,在退房之前也会查房的,一般我都不用酒店的,除了一次性拖鞋,其它毛巾浴巾都不用的,所以不管收不收押金,查不查房都不关心了。我觉得只要是正常住的,应该不会太在意这个吧


雪域吉祥


从一四年开始旅游随团,自由行四星,五星都住过,还真没赶上要压金,毛巾用自己的,洗漱用自的,漱口用矿泉水瓶,电热壶自己来,再来一套旅行茶具,还来一个折叠手盆,拖鞋也自已带,一次拖鞋试过打滑就不要了,浴液,洗发水,小皂要,具说走时有服务员到房检查用没用收费物品,


日夜相连


答:现在的很多酒店不收押金,只收房费。我认为既然是入住酒店,收押金也是很正常的事情,只要老板开收据给我。我们入住酒店,也不可能故意破坏人家的东西吧,出门在外谁都是想有个住的地方。只要我们双方都做到诚实守信,我相信退房的时候押金都会退的。

我去年住过的地方只有一家收押金的,也是在软件上提前付款订好单间了。当我办理入住的时候老板说要收押金,我也什么都没问直接交钱了,觉得这也是很正常的事,真的可以理解。

当我拿到房卡进房间的时候我才看到台桌上有:两瓶饮料、两袋瓜子、两袋花生呼、两桶泡面等。因为我在外面吃饱了,看到这些我也没有动过,只是拿手机拍照了。

第二天我退房交房卡的时候,老板问我那些零食吃了没有,我说我没动,你可以去房间核查一下。老板说没事,也没有去查房,马上就把押金退给我了,这就是互相信任的好处。

这是我亲身经历的一次收押金的酒店,所以我觉得收不收押金都是可以理解的一件事情,但是不收押金的酒店我们也要爱护房间物品。


黄河留水


我们如今在住酒店时会发现有许多酒店已经不收押金的只收房费了。我们也许会纳闷,酒店的心如今都这么大吗?他们就不怕房客在住了一晚之后把房间里的设施给破坏掉吗?如此一来岂不是亏大发了。

在我看来,这也正是酒店的高明之处。以不收押金来博取客人的心理满足。接下来我们就不妨来看一下这些酒店高明的营销策略。


我们知道在前几年基本上所有的酒店还都是要收押金的,因为交了押金之后就相当于形成了一种约束力,在退房的时候也是需要在酒店查房之后才可以把押金退回。

押金虽然不多,一般就100~200块钱,而且在退房的时候也会如数奉还,但是对于房客来说无疑是不太舒服的,因为总感觉有一种不信任感在里边。

我们不排除有一些房客的素质确实不是特别高,有可能把房间内的设施给损坏,但是大部分客人呢素养还是非常可以的,他们就是单纯的在酒店住上一晚,不会对房间里的设施造成任何的破坏。


我们按照概率统计来看,那些素质不高的房客终究是极少数,而如果为了极少数人可能造成的损失而就将约束面向所有的人,那么对于极大多数的人来说无疑是很不公平的。

所以有的酒店为了破除这个局面,与支付宝的芝麻信用进行合作,率先对所有的房客都不收押金。

免押金以支付宝的芝麻信用分为基础,信用分越高就代表着自己的信用就越良好。所以如此一来,酒店自然也不会担心房间内设施会有所损坏。即使真的有破坏了,通过与支付宝的合作便可以顺藤摸瓜找到当事人,可谓是有所凭依、自不用去担心。

免收押金对于房客来说就会让他们感觉非常的舒服,在下次入住酒店时便会优先的选择同样的酒店,如此一来就成了这家酒店的常客,对于酒店本身的收益也是大大的裨益。


免收押金这个策略,可谓是牢牢把握住了人们的心里。而这两年哈罗单车之所以能够冲破摩拜和其他品牌的阻拦成为最强的单车品牌,运用的不也是免收押金这个策略吗?

当真是不是一家人,不进一家门。

我是萌之帆,热爱文化的小青年。


萌之帆


说说我对酒店不收押金的看法和一些存在的问题,和各位老师分享。在酒店行业摸爬滚打了10多年,筹建和管理过10多家酒店,近两年开始旗下的酒店也是不收入住客人押金了,一是酒店除了房费也没啥给客人消费的了,房间除了免费水,其它的物品消费额不高,加上外卖方便,商品存放不利于管理,在摆放房间就没必要了;二是不像星级酒店有很多配套消费需要入房账,我们做纯客房含早,其它像洗衣类的自助,没有急需的消费入账;三是便于客房服务员工作,不要查房可以提高客房很大的工作效率,毕竟现在的客房大姐不好招啊,想招到做事细致入微,服务礼貌主动热情的就更难了;四是客人退房不需要等待了,直接可以退房走人,减少因退房等待过长产生的服务投诉和体验不佳等风险因素;五是便于前台资金的管理,收取客人多余的押金在前台资金比重占据五分之三,这些资金存放对酒店带来不了利益,还存在很大的管理分险,比如错账、挪用、盗抢等,综上原因押金也就不收了。

接下来说说存在的问题吧:上帝们房卡不带走行不,这个成本也不低啊,你带走闹不好还会引起家庭矛盾啊!对于部分素质差的上帝那是无语啊,有房间花生瓜子槟榔啤酒瓶铺满地的,有毛巾浴巾搽鞋抹地的,有床单被套全是血迹污迹的,有纸巾盒遥控器带走的,有电视家私损坏的,总之什么都有,不收押金真没办法约束这些该死的上帝。

酒店行业竞争激烈,各个集团都在奇门斗法,力求突变,带来了很多创新的服务理念,其中很多是值得我们去学习的,但对于我们中小酒店来说鱼和熊掌哪可兼得,只能两弊权衡取其轻!


飓风813


现在很多酒店入住不收押金,只收房费的原因,我认为收取押金无非就是害怕入住者损坏弄脏酒店房间的设备设施,但我认为当今社会不需要有这样的顾虑,我谈谈我的看法😋😋😋”。

首先😘,也是最重要的,信任,创造最好的境界,这句话是冯骥才说的,讲的是鸟类和人相处的故事,人类更是如此,酒店放心的让你入住,不收取押金,相信你不会损坏酒店设备,会换取入住者的好感,带给顾客更好的入住感受,培养顾客的忠实度,作为入住者,会珍惜这份信任,内心也会心存感激和善意,注意不损坏房间内的设施。

其次😘,现在有很大一部分酒店的顾客是通过网络软件预定,再加上现场预订,都是需要实名登记的,大家应该不会在明知可以查到记录的情况下,去损坏酒店房内的一些设备,而且入住酒店,绝大多数人身处异地,往往会比较谨慎注意,对于损坏酒店设备等带来的麻烦,会尽量避免,酒店当然不必过分担心这个问题。

再次😘,退一步讲,即使有人不小心损坏了一些小设备,弄脏了床单无法再次使用,酒店可能需要承担一小部分损失,但是换来的是一大群有忠诚度的顾客,吸引更多的回头客,由此的报酬远超那些小损失,酒店又何乐而不为,而且现在很多酒店的免费行李寄存,不到时间提前入住等这些不也是再为提高入住体验做努力吗。

最后😘分享一下我在泰国入住的酒店,不仅不需要押金,退房没有检查,房间还免费在冰箱放了新鲜水果,实在让人好感大增,在我们离开的时候,前台得知我们要check out,直接向我们比ok的手势,被信任的感觉真好。

分享一下我们入住的普吉岛查龙湾前台超级nice的阿曼晚安天空之境酒店。


LuneJING


两个原因,1:因为你的身份证,手机号,订酒店的渠道,通过这些信息都能找到你,不怕你损坏酒店物品不赔偿。2,竞争对手都不收押金了,你收押金,浪费退房时间,影响顾客体验。



维他柠檬柠檬茶


酒店不收押金,只收房费,是对客户的充分信任和尊重,也是酒店与时俱进必须采取的举措。部分酒店之所以不收取押金,我觉得:

一是网络经济的倒逼。过去几十年,酒店对客户收取住房押金是天经地义、非常普遍的做法。随着网络的应用、互联网经济的发展,人们外出大多数都通过网络平台预订酒店、结算房资,且有不少的互联网平台如飞猪、美团等在客户信用度达到一定分值时,约定不需交付住房押金。

二是客户素质的提高。酒店收取客户的住房押金,是担心客户损坏或者顺走物品而得不到损害赔偿。这些年,人们生活水平逐步提高,整体素质得到提升,对酒店的几条毛巾、几瓶饮料看不上了,更别说损毁酒店的物品给自己找麻烦。久而久之,酒店对收取押金也就没有了意义,还显得多余。

三是酒店理念的改变。酒店业是竞争非常激烈的行业之一。在越来越多酒店不收取客户住房押金的趋势下,酒店深知继续收取,必将遭受信誉和金钱的双重损失,因而主动加入不收取押金的行列,减少入住环节、提高服务效率,信任客户、 尊重客户,给客户更好的入住体验。一些连锁品牌酒店、经济型酒店在这方面做的尤其好。

不收取客户住房押金的酒店好像并不是很多。在我的经历中,更多的酒店仍然存在对客户的不信任、不尊重,继续在收取住房押金。可见,改变这种状况仍需一些时日,任重而道远。


走遍中国121


一是网络经济的倒逼。过去几十年,酒店对客户收取住房押金是天经地义、非常普遍的做法。随着网络的应用、互联网经济的发展,人们外出大多数都通过网络平台预订酒店、结算房资,且有不少的互联网平台如飞猪、美团等在客户信用度达到一定分值时,约定不需交付住房押金。

二是客户素质的提高。酒店收取客户的住房押金,是担心客户损坏或者顺走物品而得不到损害赔偿。这些年,人们生活水平逐步提高,整体素质得到提升,对酒店的几条毛巾、几瓶饮料看不上了,更别说损毁酒店的物品给自己找麻烦。久而久之,酒店对收取押金也就没有了意义,还显得多余。

三是酒店理念的改变。酒店业是竞争非常激烈的行业之一。在越来越多酒店不收取客户住房押金的趋势下,酒店深知继续收取,必将遭受信誉和金钱的双重损失,因而主动加入不收取押金的行列,减少入住环节、提高服务效率,信任客户、 尊重客户,给客户更好的入住体验。一些连锁品牌酒店、经济型酒店在这方面做的尤其好。


分享到:


相關文章: