在这个特别的2020年“3•15”，新冠肺炎疫情防尚在，兰州市城关区市场监督管理局创新宣传方式，开展以“凝聚你我力量”为主题的“3•15”消费者权益日宣传活动。
各市场监管所不组织人员聚集的现场活动，充分利用各种平台，开展形式多样、内容丰富的线上宣传教育活动。一以辖区市场、商超为阵地，定点开展3•15宣传活动，在显著位置张贴3•15 宣传活动宣传横幅、主题海报、标识以及手机宣传二维码等。二利用辖区市场门店点多面广的优势，指导沿街门店LED 电子显示屏滚动播放“3•15”主题的消费者权益保护宣传口号。三在防控卡口点，执法人员做好疫情防控工作的同时，发放宣传资料，宣解消费者权益保护知识和疫情防控消费警示，科普各类违规违法行为的识别、咨询投诉举报电话和方式等信息，营造良好宣传氛围，增强宣传实效，进一步提高群众消费维护的防范和保护意识。
区局12315热线等维权渠道24小时在线，第一时间受理投诉举报，及时流转、及时处置、及时反馈，事事有回音、件件有着落，尤其着重对涉疫消费投诉信件的梳理，对防护口罩、酒精和消毒液等防疫用品的归集，做到优先重点解决，实现疫情期间投诉举报受理率100%，办结率93.6%。疫情发生以来，城关区12315热线共接收投诉、举报、咨询及建议4229件，其中涉及新冠肺炎疫情防控的3756件，日均接收量高达 85 件；价格类投诉举报2093件（口罩价格1164件、消毒品价格123 件、防疫药品价格158件、体温计价格 23 件，其他625件），占比55.7%；销售假冒伪劣防疫商品举报38件。
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