一般來說，人處在較為舒適和安靜的環境裡心情是愉悅和放鬆的，有助於交流和溝通。
而具有相似處境或經歷，更易拉近雙方距離和擁有共同語言，從而達成共識。
但既使如此，在工作和生活中還是常常見到這樣的情形:沒辦法，油鹽不進，我們沒法交流；或者，那人真難纏，橫豎一根筋，沒法說服他。
為什麼呢，癥結在於沒有產生共鳴和心靈的溝通。
有個例子，很好地銓釋了這點。
FBI在處理一起毒品案時，抓獲了一個叫阿爾瓦.卡爾林斯的傢伙，足足一個月此人就是一言不發、從容鎮定。又沒有確鑿證據表明他與這起毒品交易案有直接關係，他只是一家服裝店的貨品驗收員，雖然毒品是在這家服裝店查獲。
一天，來了一位叫丹妮爾的FBI女特工，坐在阿瓦爾對面開口就說:“我知道你與這起毒品案有關，但你可以不被起訴”。
聞聽此話，本來面無表情的阿瓦爾面部和眼神發生了些微變化。
這一絲不易察覺的變化被丹妮爾看在眼裡，她不動聲色接著說:“我的看法是，真正應承擔罪責的是那些自稱是你朋友的人，他們是幕後操作者，而不是你，阿瓦爾。我們都是好人，他們才是罪犯，應該受到法律嚴懲。“
聽了這話，阿瓦爾情不自禁露出憤怒表情和犀利眼神:“你說得太對了，這幫傢伙，我為他們做了那麼多，卻只給一點點報酬，還害我關了這麼久！”
丹妮爾內心一陣狂喜————這正是她想要的結果。
“好，阿瓦爾，說吧。”丹妮爾把一杯果汁推到阿瓦爾面前。他沒有拒絕。
阿瓦爾合盤托出，根據他提供的線索，FBI一舉逮捕了二十多名嫌疑犯。
所以說，人是感情動物，只要心靈溝通、情感共鳴，往往就能達成共識、實現雙贏。
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