服裝店長,你管得了時間才管得了門店

最成功和最不成功的店長一樣,一天都只有24小時,但區別就在於他們如何利用這24小時。


1、時間8:00~12:00

工作內容

開早會,貴細商品點數,收銀臺跟進,昨日數據更新,運營數據報表製作,衛生區域搞衛生,顧客接待及商品銷售推薦,門店商品效期查驗,商品補貨計劃制定等。

2、時間14:00~18:00

工作內容

終於在下班之後感嘆一句:忙碌的一天又過去了。一個月過去了,門店業績並沒有如想象中那樣達成,這麼忙碌的工作,為什麼不能轉化為業績呢?

很多從早忙到晚的店長工作業績並不突出,有些還相當低。這是為什麼呢?這是因為他們每天都在“瞎忙”。

有效地利用時間並不是“瞎忙”,而是高效率地利用時間,使每一分、每一秒都產生最大的效益。

上一次筆者給大家分享了時間管理在門店的應用——輕重緩急,主要側重在店員的工作,這一次分享時間管理在門店管理者工作上的運用——要事第一。


區別重要與否

服裝店長,你管得了時間才管得了門店


“忙、盲、茫”,在門店工作中我們經常遇到這三種狀況,忙——整天瞎忙,盲——沒有目標,茫——迷失方向。

而時間管理的要義就是“選擇”,在有效的時間資源下實現目標最大化。正確地做事獲得效率,做正確的事取得效果。

門店管理者在時間管理四象限運用中必須重視第二象限(重要不緊急), 即要事第一。將門店的重要不緊急的事項集中處理, 有效管控第二象限工作。

如果忙碌於第一象限的工作,店長就像一個救火隊員到處救火,每天都會導致精疲力盡成為“忙人”;

如果忙碌於第四象限的工作,店長則像一個盲人,忙於門店的瑣事而無法關注到重點事務;

如果忙碌於第三象限,關注於不緊急不重要的事情,則成為“茫人”。


如何區別重要與不重要的事情?


(1)上級關注的事情,如門店員工培養,新員工轉正等;

(2)會影響績效考核的事情,如毛利率、週轉率、會員客流、顧客投訴等。


服裝店長,你管得了時間才管得了門店


詳細制定計劃


管理者到底要如何做好“要事第一”?

造成店長浪費時間的主要原因是沒有計劃。節約時間和充分利用時間的最佳方法之一是預先思考,周密計劃。

門店店長想做好業績就必須珍惜時間,想珍惜時間就必須計劃時間,專門安排出時間做計劃。沒有計劃的工作容易令人陷入盲目。

嘗試著上班前用10分鐘的時間來計劃當天的工作任務並設置完成時限。將工作任務進行優先順序排列,並填寫必須做的、應該做的、可做可不做的三類,對於必須做的當天完成,保證時間長度重點攻克,如:明天是來貨日,則今天必須完成補貨計劃並上傳到倉庫。

對於可做可不做的,根據剩餘時間抽時間來完成,或者授權門店店員完成,店長跟進督導,如:門店廢紙皮過多需要賣掉,陪收銀員去銀行存錢,貨架比較髒需要打掃衛生,GSP表格填寫等。

計劃制定好之後,剩下的就是嚴格執行。嚴格規定完成期限,不要抱怨任務怎麼這麼多,在制定計劃的時候就需要充分考慮到可利用的時間,除非完全沒有執行這個計劃的能力,否則不要輕易對計劃進行大的調整。

如果你有一整天的時間可以做某項工作,你就會花一天的時間去做它。而如果你只有一小時的時間可以做這項工作,你就會更迅速有效地在一小時內做完它。


要適時說“不”


服裝店長,你管得了時間才管得了門店

店長必須定位好自己的角色,店長在門店是管理者,不是執行者,要學會對店員的要求說“不”,不要讓店員的工作如“猴子”般爬到自己背上來。

店長,你怎麼不賣貨呢?店長,你怎麼不搞衛生呢?(在門店編制少、當班人數少的情況下,店長可參與銷貨及搞衛生,但需控制事務性工作的時間比例)。

對於第四象限的工作任務,店長要堅決授權給店員做,如:門外的柱子上貼了張“辦證”的假廣告,授權店員去清理;收銀員去銀行存錢,授權其他店員陪伴(只有兩名店員當班的情況下除外)。

管理的關鍵技巧是習慣,你運用時間管理工具變成習慣了,就什麼都變得有序了,有效了!

時間管理最大的難題是習慣,一個人的習慣太難改了,要學會對浪費時間的事情、不良習慣說“不”!

時間管理是系統的、整體的,要從各種時間陷阱中擺脫出來,不要人為地把大塊時間切小、切碎。

在每一項工作任務前,店長都需要思考以下問題:

能不能取消它?能不能與別的工作合併?能不能用簡便的東西代替它?——判斷什麼是重要的事可能比親自處理更重要。

是否非自己處理不可的要事,是否非自己處理不可的瑣事,是否可以請別人協助的事(不管是要事或是瑣事)——判斷什麼事必須自己處理。

最成功和最不成功的人一樣,一天都只有24小時,但區別就在於他們如何利用這24小時。

作為門店管理者,重點完成門店要事,授權店員完成瑣事,高效利用上班時間完成工作任務,則能有效達成業績目標。


分享到:


相關文章: