本周是“3·15金融消费者权益周”，邮储银行天长市支行积极响应监管部门与上级行的号召，进行多渠道、全方位的宣传，加强金融消费者风险意识，提升风险识别能力，通过线上教育为主、厅堂与户外宣传为辅的方式进行有效宣传。
提高站位 统一部署
此次活动由支行金融消费者权益保护工作领导小组前期统一部署，营业部积极安排落实。自3月9日开始，营业部负责人组织网点人员陆续开展了一系列以“权利·责任·风险”为主题的“3.15金融消费者权益日”宣传活动，以金融消费者为中心助力疫情防控工作。
立足本职岗位 以厅堂为中心
营业部利用门头LED电子屏和立式显示屏幕等载体投放电子海报和宣传短片，向周边的社区商户和市区居民普及金融知识权益。而且营业部大厅布置了专门的宣传栏区域，摆放各类宣传折页，通过厅堂工作人员向往来的客户，尤其是老年人进行一对一的宣讲，提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。
加强户外宣传 开展重点推广
为了切实担负起此次“3·15”活动的宣传重任，营业部的工作人员分次两个队伍。一支队伍由柜面人员组成，他们在网点负责人的带领下不畏艰险，沿街向过往的行人发放宣传资料，讲解金融知识，提升居民的金融知识水平。另一支队伍的成员主要是信贷客户经理，他们进入乡镇，在向农户与小微企业主普及金融知识的同时，建议在银行等正规的金融机构寻求资金支持。为了加强疫情期间的帮扶工作，该行客户经理还现场对受疫情影响较大的企业主与农户进行了低息、便捷的信贷产品宣传，帮助他们渡过难关、共克时艰。
线上推广宣传 增加受众群体
面对此次疫情防控的特殊情况，天长市支行号召全体员工通过线上宣传，积极转发的活动形式，以提升金融服务品质、普及金融安全知识、引导消费者依法维权三个方面为出发点，围绕“老年人阶层”与“销售假冒防疫物资电信诈骗”两个热点问题，提升了消费者的金融安全意识与辨别金融“陷阱”的能力。通过呈现疫情期间诈骗案例、防范妙招，H5图文和保卫钱袋子趣味小游戏等，让广大消费者足不出户也一样能够享受贴心金融服务。
此次活动，一方面向金融消费者普及了贷款及理财常识，提升了金融消费者对风险的识别、判断能力；另一方面提升了金融消费者对个人及家庭在负债、储蓄、投资等方面的整体规划意识，有利于创造良好稳定的金融环境。经过营业部全体人员的齐心协力，此次活动获得了消费者的一致认可与赞扬。据该行营业部负责人余雯雯介绍，后期网点将以此次活动为契机，继续以客户为中心，持续提升客户的服务体验，树立好营业部“四星级网点”的品牌与形象，持续开展好普惠金融服务。
余雯雯
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