3月15日，根據黑貓投訴後臺統計數據，自2020年1月1日至3月13日，收到49起基金方面的投訴，涉及10家基金公司，除去審核不通過的，共計8家基金公司42起投訴，主要為銀華基金、浦銀安盛基金、廣發基金、國投瑞銀基金、華寶基金、大成基金、寶盈基金。投訴問題主要涉及虛假宣傳，更改規則，導致用戶覺得而被欺騙，錢無法提現。小部分為操作問題，解綁銀行卡、註銷賬號。
目前，處理完成及已回覆的共20起，還有22起投訴在處理中。廣發基金、華寶基金、銀華基金、國投瑞銀基金響應和解決速度很快，銀華基金被投訴次數較多，仍有15起在待處理。
公募基金作為普惠金融的典範，其信息披露一直是最透明的。從投訴問題看，基金公司在營銷宣傳中，仍需更加規範，防止誤導投資者。一些業務辦理，客戶服務仍有進一步提高的空間，投資者教育仍需努力。
銀華等8家基金公司被投訴聚焦虛假/誤導宣傳、無法提現
49起基金公司投訴中涉及10家基金公司，分別為銀華基金、天弘基金、浦銀安盛基金、南方基金、景順長城基金、華寶基金、國投瑞銀基金、廣發基金、大成基金、寶盈基金。除去未通過的7起投訴，剩下42起事件的分佈公司情況如下：
數據來源：黑貓投訴平臺統計區間20201年1月1日-2020年3月13日
被投訴的問題主要為虛假或誤導宣傳，更改規則，導致用戶覺得而被欺騙，錢無法提現。小部分為操作問題，解綁銀行卡、註銷賬號。詳情如下圖：
各基金公司被投訴的問題具體如下：
數據來源：黑貓投訴平臺統計區間20201年1月1日-2020年3月13日
廣發基金等4公司響應較快寶盈、大成等基金在處理中
基金公司處理時間看，銀華基金、廣發、國投瑞銀基金響應速度很快。銀華基金完全解決了理7起，已回覆8起投訴；廣發、國投瑞銀基金投訴已解決；華寶基金已回覆。
數據來源：黑貓投訴平臺統計區間20201年1月1日-2020年3月13日
基金公司一直是普惠金融的典範，在所有理財機構中，信息是最透明的，但在實際宣傳和服務過程中，仍需注意，謹防誇大，本著“賣者有責、買者自負”的和諧金融消費理念，真正以客戶的需求和利益為出發點。
關注同花順財經微信公眾號(ths518)，獲取更多財經資訊
閱讀更多 同花順財經 的文章
