唐山市自来水公司营业处
关于本期居民用户用水量普遍增加的
情况说明
3月13日，按照服务惯例，营业处向户外水表用户发出了水费短信提醒。短信中详细列出了用户的抄表指数、用水量、水费等信息。由于受春节和疫情防控双重影响，本期居民水量普遍增加。具体说明如下：
一、水量增加主要有两个原因。一是因为疫情防控需要，不能及时进入小区查抄，导致了抄表周期的延长，本期抄表水量约为50天的用量。二是疫情期间居民居家防疫，日常起居用水、做饭用水、防疫用水等均不同程度增加。
二、我们郑重承诺，严格按照抄表指数收费，依法依规、真诚服务用户。
三、用户如有疑虑，可随时拨打24小时供水服务热线2057900，或致电水费提醒短信中的服务所站号码，我们将迅速解答，或上门服务。
四、营业处已就本月水量查抄工作进行深刻剖析，在广泛听取用户意见的基础上，进一步完善服务手段，提升服务质量。欢迎广大用户监督，多提宝贵意见和建议。
唐山市自来水公司营业处
2020年3月14日
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