青島日報/青島觀/青報網訊 受新冠肺炎疫情影響，依託人員“流動”的旅遊業遭受較大沖擊，這場突如其來的重大疫情，即是對文旅企業生存能力的挑戰，也是對文旅行政部門的一次“大考”。按照市委、市政府統一部署，青島市文化和旅遊局在全力以赴抓好疫情防控的同時，積極謀劃疫情後文化旅遊市場重啟舉措，採取多種舉措，引導文旅企業做好旅遊市場營銷。目前，以中山公園、小青島、小魚山、信號山、奧帆中心、嶗山仰口遊覽區、即墨古城、大沽河旅遊度假區為代表的室外露天景區已逐步開放，島城文旅企業同心協力，化“危”為“機”，共同按下“迎接春天”的“重啟鍵”。
“三步走”助力文旅企業全面復甦
疫情發生後，為深刻分析疫情將對文化旅遊市場帶來的影響，及時研判形勢，市文化和旅遊局採取網絡會議和座談討論方式，先後5次組織不同類別專家，對疫後市場振興建言獻策。據介紹，在充分調研的基礎上，市文旅局及時調整營銷策略，整合各區（市）文旅局、各行業協會和文旅企業等力量，制定了《疫情後青島旅遊振興營銷工程方案》，將今年市場營銷工作分為蓄勢準備、刺激重啟、全面復甦三個階段進行策劃和部署。
在蓄勢期，以互聯網為主體，將策劃組織“解鎖青島”、“時尚青島”網絡系統設計，“春遊青島主題線路”和“日韓文旅業公益行動”等項目；在重啟期，結合“五一小長假”及“519中國旅遊日”，擬設立5月為“‘時尚青島’健康旅遊月”，以“健康旅遊”為核心舉辦“青島人遊青島”文旅惠民消費季等系列活動，全面提振本地市民文旅消費並帶動外地遊客消費復甦；在振興期，以“時尚青島”為品牌引領，以“海洋文化”為核心內涵，以暑期和冬季為兩個重要營銷週期，以聚焦親子市場的“海洋童玩節”和聚焦郵輪市場的“海上過大年”活動為重點行動，穩步推進青島文化旅遊市場的全面振興。
線上多元推廣營銷“不打烊”
“疫情期間閉門在家刷手機，快手、抖音、西瓜視頻等平臺上，隨時都可刷出來自青島的風景。”梁雪深耕島城旅遊業近20年，今日在網絡視頻平臺隨處可見的風景，正是往年她帶團時最樂意向遊客介紹的特色青島。
“線下旅遊市場萎縮，但在這段時間，島城文旅業線上推廣營銷不打烊。”市文化和旅遊局相關工作人員介紹，為提前預熱市場，市文化和旅遊局積極與國內知名網絡媒體，快手短視頻平臺，美團點評、攜程、同程、馬蜂窩等國內知名OTA平臺合作，採取“營銷即銷售”模式，利用海報、H5推文、網絡直播、戶外廣告等宣傳推廣方式，對我市56家文旅企業進行了免費網絡宣傳，日曝光量超千萬次。
目前開放的景區僅為室外露天景區，室內封閉景區尚未“解禁”，為做好景區市場營銷，“雲遊青島 網上直播”目前正在不間斷進行。西瓜視頻、快手、抖音平臺上的網紅主播參與活動，多個網絡平臺同時直播，每次直播都吸引了超10萬人次在線觀看。同時，對室外景區，市文化和旅遊局還組織了航拍直播活動，用無人機從空中瞰青島，別樣視角領略時尚青島魅力。其中在直播嶗山活動中，航拍直播近3個小時，吸引了21.2萬人次觀看，點贊人數36.6萬，還吸引了澳大利亞、日本等國的遊客的關注。截至3月中旬，已舉辦了15場直播。通過這一融匯互聯網科技與社交新玩法的升級營銷手段，沉浸式體驗般的現場直播，開啟了一座城的誠摯邀請。
培訓與“預售”提振行業信心
疫情危機下，無論是景區還是旅行社，都基本陷入停滯狀態。這段時間，為助力文旅人在“暫停期”修煉內功，“把脈文旅 向陽而生”青島文旅大講堂系列直播活動開啟。業內知名專家網絡在線直播授課，從市場研判、營銷策略、文旅融合創新、線上業務如何開展等角度，為疫情下文旅產業把脈獻策，凝聚大咖智慧，持續推出的直播課程吸引了數萬名文旅從業者及社會各界的關注及參與。
中國旅遊協會旅遊營銷分會副會長葛磊進行的《疫情後青島旅遊的市場重啟與振興營銷》在線專題培訓，吸引了各區市文旅局市場營銷人員、各類文化和旅遊企業、各行業協會會員近3000餘人參加，後臺互動熱烈，為重樹行業信心指明瞭方向。
把景區宣傳出去，是為了未來更好將遊客吸引進來。為快速行動，搶佔先機，市文化和旅遊局組織文旅遊企業，開展向全國醫護人員提供免費遊覽服務活動，樹立企業形象。同時，還積極組織景區、酒店、民宿等各文旅企業進行“預售”。如嶗山風景區尊享嶗山產品推出5折預售，海泉灣度假區推出優惠組合套票泡湯，海爾世界家電博物館推出親子票5折預售，青島啤酒博物館推出門票5折優惠，而魯商凱悅酒店、索菲亞國際大酒店、遠洋大酒店、氣象度假村等，也根據旗下客房、餐飲服務推出不同程度的超值優惠折扣、代金券預售。這些產品的使用期限多是到夏天，甚至能放寬到秋天。一波接一波超級實惠的預售點燃消費者的熱情，也取得了不俗的銷售業績。如3月5日青島紅樹林度假世界推出開春大促，99元吃喝玩樂通兌券、299元自助餐月卡暢吃等十餘款特惠產品，上午9點開售，上線僅33分鐘，銷售額就突破了100萬。這給了景區極大信心，各景區接下來還將繼續推出更多特惠活動，待疫情過後，確保品牌和人氣同時“活”起來。
（記者 胡相洋）
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