济南市旅游行业组织战“疫”专报
——济南市旅游联合会秘书处
新冠肺炎疫情发生以来，在市文化和旅游局的指导下，济南市旅游联合会及所属专业协会、分会、工作委员积极作为，在凝聚力量、服务行业、服务社会、反映诉求等方面较好发挥了桥梁和纽带作用，形成了联合战“疫”的重要力量
一、快速反应，群防群控
济南市旅游联合会：向会员单位发出《关于切实做好新型冠状病毒肺炎疫情防疫工作的通知》，坚持每日发布国家、省、市权威疫情信息，截止前累计发布47期各类信息。
济南市旅游饭店行业协会：向会员单位发出《关于做好新冠肺炎疫情防控工作的倡议书》，会长到部分会员单位检查疫情防控情况。组织十余家酒店开展了外卖订餐工作，服务于社会。
济南市导游协会：密切关注协会所属QQ群、微信群的舆情和正面引导工作，发布预防新冠病毒疫情倡议书、温馨提示、科普小知识、防控知识手册等。
济南市旅游联合会旅行社分会：及时发出“暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，做好已出行团队游相关工作通知”“出境社全部暂停组团出境游通知”和“抗击疫情倡议书”。
济南市旅游联合设计分会：创作发布“众志成城、抗击疫情” 宣传海报两期53幅。
济南市旅游联合会传统手工艺人分会：创作发布战“疫”手工艺作品77件。
二、调查摸底，反映诉求
济南市旅游联合会：围绕疫情影响、政策诉求、自救办法等方面，先后组织2批次行业调研，在市文化和旅游局召开的专题会议上作了调研情况汇报。
济南市旅游饭店行业协会：开展疫情危机下的济南市旅游饭店行业现状情况行业调研，向市文化和旅游局提交书面调研报告，面向会员企业征集疫情期间的抗疫故事。
济南市导游协会：设置专线电话和线上咨询平台，回复导游员电话咨询问题千余条、线上业务450人次。对我市导游员进行电话调研，了解相关诉求，做好疫情影响安抚和疏导工作。
济南市旅游联合会旅行社分会：开展受疫情影响取消旅游团队普查工作，摸清旅行社直接遭受损失底数。组织会员单位代表参加市文化和旅游局组织的复工支持政策性座谈会。
三、奉献爱心，助力战“役”
济南市旅游联合会：组织发动14家民宿向逆行武汉医务工作者捐赠房间1200间/夜，待他们凯旋时休养。
济南市旅游行业饭店协会、济南市旅游联合会泉水宴分会：向十亩园社区一线防疫工作者们提供免费营养午餐100份，组织会员单位总经理及党员捐款26500元。
济南市导游协会：向市慈善总会捐赠医用口罩2000支，创作抗击疫情歌曲《你值得》，在济南广播电台Music88.7播出。
四、精准施策，蓄能复苏
济南市旅游联合会：下发免收2020年度会员会费通知。组织专家赴旅游景区开展复工营销宣传调研活动。转发财政部、税务总局、山东省、济南市关于支持企业应对疫情影响、有序复工复产的系列“通知”、“意见”等文件。
济南市旅游饭店行业协会：发布《有序复工复产的倡议书》，组织会员单位参加20余场《复工系列公益直播课》线上学习、与媒体共办《餐饮破局攻略》专题节目、落实“分餐制、公勺公筷双筷制，推进饭店餐桌文明活动”。
济南市导游协会：发布《旅游人返岗工作预防建议》，开展线上20个课程免费培训，累计17819人次收看。与有关单位协调面向会员举办义务问诊、免费保险服务。
济南市旅游人民调解委员会：组建近30人的专业调解人员队伍，安排专职工作人员，举办云课堂直播培训2期，积极应对疫情引起的旅游纠纷调解。
济南市旅游联合会旅行社分会：转发市文化和旅游局《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》，积极组织会员企业赴现场，有序申领退还质保金。
济南市旅游联合会法律工作委员会：开展“泉城旅游法律大讲堂”线上10期16场直播培训活动，我市超过300家旅行社和分支机构、不少于5000人次的从业人员参与了培训。
济南市旅游联合会美食分会：联合相关行业协会向线上外卖平台发布《关于强烈呼吁外卖平台全面降费的公开信》。征集餐饮企业抗“疫”先进事迹和自救措施并进行宣传报道。打造“云采购”供需平台，支持餐饮企业脱困。
济南市旅游联合会研学旅行社分会: 开展研学旅行指导师网上培训，设计和完善研学旅行课程，通过知名平台直播讲座研学旅行课程和济南修身文化，带领游客云游济南。特别是通过移动5G+VR新技术全景直播趵突泉景区，取得了很大反响。
五、拥抱春天，畅游泉城
济南市旅游联合会正组织协调26个专业协会、分会，认真筹划“拥抱春天、畅游泉城——济南人游济南”活动，将整合各方力量和资源，策划旅游产品，制订便民惠民旅游措施，为“后疫情”济南旅游市场启动、复苏贡献力量。
一段时间以来，济南市旅游联合会及专业协会、分会、工作委员会战“疫”工作得到各方充分肯定，截止目前，中国旅游协会《行业抗击疫情战简报》5次、济南市社会组织党委《济南社会组织防控疫情动态》25次报道了联合会及各专业协会的战“疫”工作情况。
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