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随着新冠病毒引发的 COVID-19 疫情在世界多地引发恐慌，有关非理性抢购生活必需品的报道也日渐增加。
无论是线上购物、还是线下实体店，洗手液、厕纸、体温计等产品多被抢购一空。在周日的一篇博客文章中，亚马逊表示，其正在为应对这一挑战而采取行动。
【资料图，来自：Amazon】
作为一家“全能型”的商店，COVID-19 疫情引发的恐慌情绪，已经从线下蔓延到了线上，导致电商巨头亚马逊也陷入了许多生活必需品都脱销的困境。
从短期来看，此事影响到了亚马逊的客户服务水准。我们留意到一些受欢迎的品牌商品缺货，尤其是家庭必需品这一类别。
此外，商品的交付时效承诺也比以往更长。但亚马逊将与销售合作伙伴全力解决，以确保所有商品及时跟上供应，以应对订单数量的激增。
缺货的严重程度因产品而异，比如饮用水和厕纸普遍无货，其它产品的交付时间则远超 Prime 会员平时的 1~2 日到达承诺期。
实体商超亦采取了诸多措施来应对产品短缺问题，比如 Kroger 和 Walmart 已经调整了营业时间，以便在消费者抢购前有喘息的机会来清洁打扫和重新布置货架。
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