“5、4、3、2、1”，隨著倒計時結束，江蘇省農業農村廳副廳長沈毅的手離開牆上的電視屏幕，伴隨著進行曲響起，屏幕上旋即呈現“質量有保障，投訴有渠道；維護農機消費者權益，提高農機質量服務水平；加快農機產品轉型升級，推動農機化高質量發展”的字樣。江蘇省2020年“農機3•15”活動正式啟動。
這是3月13日在江蘇省農業機械試驗鑑定站一個小型會議室內發生的一幕，也是2020年全國“農機3•15 ”活動的一個分省行動。據悉，隨著“3•15”的到來，全國已有20多個省份啟動線上農機護春耕活動——這也是繼2019年全國農機系統聲勢浩大的“農機3•15”活動之後，在2020年防控新冠疫情特殊形勢下再次開展的一場以線上為主的“農機3•15”活動。
防疫當先 農時不誤
為繼續打造“農機3•15”活動品牌、構建為農服務的持續影響力，依法維護農機消費者權益，在2020年國際消費者權益日到來之際，農業農村部農業機械試驗鑑定總站、農業農村部農業機械化技術開發推廣總站（下合稱“部總站”）和中國農業機械化協會再次聯合組織開展主題為“聚力提質量，護農保春耕”的2020年全國 “農機3•15 ”活動。
部總站相關負責人表示，今年的“農機3•15”活動，旨在當前疫情防控的關鍵時期和春季農業生產的重要農時，凝聚農機化管理部門、廣大農民和農機企業的力量，強化農機生產、銷售、服務企業的責任擔當，切實提高農機產品和服務質量，用助農護農實際行動切實保障春耕生產順利進行。
別樣“3•15” 同樣護農情
根據今年抗疫新形勢新要求，本次活動以“線上”方式開展。3月15日起，中國農業機械化信息網、農業農村部農機推廣與監理網和中國農業機械化協會網站將同時上線“農機3•15”主題專欄，“中國農機化”“中國農機化協會”微信公眾號等媒體同步宣傳。線上專欄主要內容包括質量監督政策法規和維權知識、農機質量通報、農機企業服務承諾展示、農機質量投訴監督機構查詢和遠程農機質量投訴諮詢受理服務等。
同時，按照本次活動主題，全國各地還將結合當地春季田管暨春耕備耕工作，組織其他形式多樣、內容豐富的線上“農機3·15”活動，利用多種渠道向基層延伸，擴大受眾，為保障春耕生產順利進行，促進農機化質量提升和依法維護農機用戶權益營造良好氛圍，在這個特殊時期合力奉獻出一場特別的線上“維權服務大餐”，攜手助農促生產、提質保春耕。
別樣“3·15”，同樣護農情。部總站相關負責人表示，面對統籌疫情防控和春耕生產的艱鉅任務，只要我們扛起責任、經受考驗，堅守農機人的初心使命，就一定能夠在戰勝這場疫情的同時，為農業農村營造出更加健康和諧的發展氛圍，為廣大農民守護出更好的發展條件，奪取糧食和農業豐收，為實現全年經濟社會發展目標任務提供有力支撐，助推我國農業農村現代化發展和脫貧攻堅，確保全面建成小康社會圓滿收官。
聚力提質護春耕 全國聯動一盤棋
本次活動得到全國農業農村部門和農機化系統的熱烈響應。各地主管機構紛紛出臺“農機3•15”活動實施方案，藉助各種技術與手段，在這個不一樣的春天，掀起2020年“農機3•15”一波又一波熱潮。據統計，3月13日前便已有20多個省份陸續啟動了各類線上宣傳活動。
作為農機制造與消費大省，山東省農業農村廳發佈了《關於疫情防控形勢下做好2020年“農機3•15”消費者權益日活動的通知》，在山東農機化信息網建立“農機3•15在行動”專題宣傳。省農機試驗鑑定站組織各級農機投訴監督機構通過線上方式，緊緊圍繞“農機3·15”主題，向農民講解政策法規、典型案例、投訴指南及如何簡易識別偽劣農機的方法；向農民、農機合作社發送《農機質量與監督·農機用戶購機指南》等宣傳資料；通過線上多種形式開展現場解答、受理農機質量投訴等服務。
江西省圍繞行動主題積極主動開展各項工作，省農業農村廳印發了《2020年江西省“農機3•15”消費者權益日活動方案》，從政策法規、購機注意事項、農機維護使用常識等方面進行農機質量宣傳，公佈了省、市、縣農機質量投訴途徑和投訴方法及需準備的投訴材料，以宣傳視頻+海報+遠程網絡服務等方式做好監督服務工作，充分發揮農機在春耕生產中的主力軍作用。
廣東省農業農村廳早在3月6日就印發了《2020年廣東“農機3•15消費者權益日活動實施方案》的通知。此間，省農業農村廳門戶網站將增設宣傳專欄，以圖文+短視頻+維權諮詢服務內容+省內部分農機生產經銷企業信息等形式進行宣傳，及時接入全國“農機3·15在行動”專題活動鏈接，提供線上宣傳和服務，並以各地網站平臺為基礎，微信公眾號、微信群、短信推送為輔助，擴展用戶參與度。
安徽省農機試驗鑑定站已提前開通線上投訴受理服務，並按照活動主題製作了圖片鏈接，在省農機化信息網、省農機鑑定服務信息系統等網上平臺掛接中國農業機械化信息網“農機3•15”專題，專題內容涵蓋政策法規、投訴指南、典型案例、倡議活動、服務信息等內容，讓用戶隨時瞭解相關信息和活動動態。
四川省農機化主管部門也積極部署“農機3•15”消費者權益日活動，省農業機械鑑定站制定了活動方案，在官網開設“農機3•15”專欄及飄窗、提供投訴機構查詢、遠程投訴受理、維權諮詢服務等線上服務；在企業QQ群、微信群轉載鏈接，增進農機生產企業、農機用戶參與度。為擴大活動的影響力和效果，省農業農村廳還向全省農業系統公開發布了“農機3•15”活動倡議函，號召全省市州轉載專欄內容；市、縣級農機投訴監督部門開設本地區“3•15”活動宣傳專欄或轉載全省農機“3•15”專欄的內容。省農業農村廳要求省、市、縣三級農機質量投訴監督機構相關人員值守投訴電話，做好投訴諮詢和投訴受理等工作。
企業是農機產品質量和服務質量的責任主體，農機“3•15”自然不能缺席。這次活動再次得到了廣大有社會有責任感的農機企業的熱烈響應。據瞭解，相關農機企業藉此農機“3•15”活動之際，自願開展產品質量和服務承諾，切實維護農機用戶合法權益。有些省份組織動員了有關企業採用網絡視頻、遠程授課等方式，開展人員培訓，協調配件供應等工作，確保農機具和農機手能夠及時投入生產，保障農機作業暢通。江蘇省農機鑑定部門專門組織引導農機生產企業做好投入防疫的植保機械的質量維護、落實好春耕備耕農機裝備維修，並積極受理申報春耕備耕急需裝備的試驗鑑定。
部總站相關負責人表示：“我們將以這次線上‘農機3·15’活動為契機，結合實際推進農機投訴監督體系建設，不斷探索線上線下相結合的投訴監督服務新模式。同時，在去年的基礎上，持續打造‘農機3·15’品牌，尤其在疫情防控關鍵時期，我們更要將促進質量提升、加強農機安全、強化管理體系作為重點，讓企業參與其中，誠信經營，讓用戶感受到暖心服務。”
（來源：中國農機化信息網 農機質量與監督）
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