“3.15”國際消費者權益保護日回顧
為紀念“3.15”國際消費者權益保護日，結合區委區政府關於打贏新冠肺炎防控阻擊戰和復工復產的有關會議精神，濠江區市場監管局積極做好疫情防控期間消費者權益保護工作，圍繞“凝聚你我力量”年度主題開展有關宣傳諮詢活動。
因疫情防控需要，為穩妥做好2020年“3.15”國際消費者權益日有關工作，今年，區市場監管局改變以往組織大型戶外宣傳諮詢活動的常規做法，主要以暢通投訴渠道、開展線上活動、組織專項巡查為主，多措並舉開展宣傳諮詢活動。
01認真做好線上消費維權工作
針對當下疫情防控工作進入關鍵階段、全省處於二級響應的形勢，區局採取儘可能減少人員聚集的工作方針，一手做好疫情防控工作，一手做好消費者權益保護工作，積極開展線上宣傳諮詢活動。充分利用報紙、電視、互聯網、新媒體等信息手段宣傳消費維權保護工作和消費維權法律知識，對新《消法》、反壟斷、認證認可和檢驗檢測、“雙隨機一公開”、計量、特種設備安全、價監競爭、商標專利、防保健食品欺詐等市場監管和消費維權常識進行解讀，正確引導消費者科學、理性消費，全面做好疫情防控期間消費者權益保護工作。引導轄區消費者利用電話、微信平臺、“12315”APP小程序進行投訴維權。
02加大消費維權和疫情防控宣傳力度
圍繞“凝聚你我力量”主題，在監管轄區的商場、社區及公共區域等醒目位置，張貼宣傳海報和利用LED燈顯示屏進行維權宣傳，營造濃厚的消費維權氛圍。活動中，工作人員深入商場超市，通過向經營戶和消費群眾發放3.15活動宣傳手冊、告知維權渠道的形式，普及法律知識，增強市民維權意識。同時，結合當前疫情防控形勢，繼續加大對商戶經營戶和消費群眾疫情防控知識宣傳，要求經營者和群眾克服麻痺大意的思想和僥倖心理，切實做好自身防護措施。
03倡導商戶文明誠信經營
開展誠信主題活動，引導商戶簽訂《文明誠信經營承諾書》，作出公開承諾。督促商戶經營者遵法守法，誠信經營，切實維護消費者權益。
04開展專項巡查檢查活動
針對當前疫情防控時期，組織開展消費者權益領域專項活動，在全區範圍內開展藥品價格檢查巡查，結合對轄區藥店的巡查監管，引導經營者簽訂《關於規範醫療藥品用品價格行為的提醒告誡書》，督促其遵守法律和市場秩序，加強價格自律管理，誠信經營，嚴厲打擊囤貨居奇、哄抬物價、不按規定明碼標價等價格違法行為。
“3.15”期間，區局消費者權益舉報中心認真落實24小時值班備勤，收到群眾投訴2件，均予當天受理、當天辦結。聯合區消委會，在轄區各大商場、基層社區及公共場所利用LED顯示屏滾動宣傳消費維權標語20餘條，累計發放、張貼消費維權宣傳海報、宣傳手冊、疫情防控等資料300餘份。截至3月15日，今年區局共處理各類投訴舉報83宗，立案查處各類經濟違法行為4宗。下來，區局將進一步擴大宣傳，加大市場監管力度，加強消費維權效能，為轄區廣大人民群眾打造一個安全放心的消費環境。
讓我們一起做好維權工作，營造良好消費環境！
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