清嘉收費所藉助疫情防控免收車輛通行費“空檔期”，在全所範圍內迅速掀起“學政策、鑽業務、練技能、強服務”培訓熱潮，全面分析梳理收費業務、新系統軟硬件、ETC 服務工作中的薄弱環節和存在不足，真正把疫情防控免收車輛通行費“空檔期”轉化為業務技能的強化期、工作質量的提升期、出行服務的優化期。
一是創新思路、學做結合。在做好疫情防控疏堵保暢等工作的基礎上，充分利用“學習強國”、微信、釘釘等網絡平臺組織收費職工學習，通過線上及時佈置，線下迅速落實，既最大限度減少集中，阻斷病毒傳播途徑，又及時有效落實工作與學習，使學習培訓成為常態化、制度化，全面提高收費隊伍業務能力，實現了隨時隨地自主學習，做到在崗和休息人員齊學習、共進步，確保學習工作兩不誤。
二是規範內容、完善儲備。為進一步提升收費職工理論水平和業務技能，熟知熟會收費政策，熟練掌握新收費系統各項操作，充實完善收費業務知識題庫，主要包括：疫情防控相關文件、保通保暢工作要點、新聯網收費系統培訓視頻課件、數據分析審核、特情操作流程等內容，通過班前學習會及網絡媒介將內容傳達至每一位收費職工參考學習，保障收費職工學有所依、學有所獲。
三是以點帶面、靶向學習。為提升學習效果，拓展工作視野，收費所及時組織各收費站站長做好個人防控的前提下參加業務培訓特訓班，採取以點帶面、精準培訓的模式，分批次組織站長、票務員、監控員，通過網絡視頻及現場實操交流，分享經驗，答疑解惑；將學習中遇到的新情況、新問題作為討論內容，激發收費職工學習興趣，豐富全員知識寬度和深度。
四是措施得當、亮點紛呈。為充分調動收費職工學習積極性，強化培訓效果，採取可行措施，確保學習學深學透學實，切實做到入腦入心、準確高效實踐於行。採用“1111”學習培訓模式，即：“每天小夜班前會1次學習”、“每輪班進行一次試卷測試”、“全站每週一次網絡視頻集中學習”、“全站每月進行一次業務考試”，值班站長們變身為主播，依託釘釘平臺開啟視頻直播和視頻會議，及時傳達文件精神講解培訓課件，督促全站職工學習充電，確保疫情防控免收通行費期間，收費業務學習培訓工作有序開展。
五是精準查擺、對標培訓。本次培訓打破以往傳統臺上講，臺下聽的傳統模式，對“收費稽核管理”、“門架系統”、“現金通行介質”、“綠通、聯合收割機”預約服務等特情處理流程中重要內容進行整合，建立問答題庫，利用每輪小夜班班前會進行一次業務測試，以“考”代“講”，進一步強化學習效果，同時又能及時發現學習薄弱點，查漏補缺，鞭策收費職工不斷進取，合力形成“比、學、趕、幫、超”的良好學習氛圍。
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