法国奢侈品巨头路威酩轩集团（LVMH）于当地时间周日宣布，将其三条香水生产线(通常为其旗下的迪奥(Dior)、纪梵希(Givenchy)和娇兰(Guerlain)品牌生产香水)改为生产洗手液。第一批产品将于当地时间周一交付，到第一周结束时，LVMH预计将生产12吨，该产品将免费提供给法国当局和欧洲最大的医院系统。
LVMH此举的意义不一般。当然，这是为应对新冠肺炎疫情造成的此类产品的短缺。但更重要的是，它将自己定位于消费者和员工，做符合公众利益的事情。这让该公司变得更有目的性，商业色彩更淡。
LVMH的举动之所以有趣，是因为他们行动的速度之快，以及在这个特殊的时刻，他们对奢侈品意味着什么的理解。奢侈品曾经是提供最高质量的产品，现在它包含的意义更多了。真正的奢侈品企业必须在最高层次上满足消费者的需求，LVMH则正通过生产洗手液满足需求。选择在这一时刻这样做是独一无二的，在其他时候，奢侈品公司提供洗手液仿佛都没有太大意义。但在这个时刻，或许就在这个星期或这个月，生产这个通常是最不奢华的产品是最合适的，也是最值得赞扬的，LVMH做到了这一点。这是一个很好的例子，说明了为什么他们仍然是奢侈品行业的领导者。
同样有趣的是，LVMH并没有把它的转变说成是生产自己品牌的洗手液。没有迹象表明它生产的洗手液是为某个品牌生产的，它似乎没有名字。这与该公司生产的所有产品都是高端消费者的奢侈品的观点背道而驰，但也正是这种高度灵活的思维方式让管理人员能够以这种方式行事。
现在是一个关闭工厂就会减少全球利润的时代。人们需要时间来适应，因为这一切发生得太快了。在这个时刻，品牌需要的是超越他们正在失去的利润，并询问在这个对每个人来说都非常困难的时期，他们还能做些什么来保持他们的地位，这就是LVMH正在做的事情。
其他资源比LVMH少的品牌现在应该怎么做？它要求管理层审视自身，并扪心自问：我现在有什么可以帮助别人的东西？什么短缺的东西是我有的（或我可以大量提供的）？这显然是LVMH采取的方式，现在我们所有人都有责任问自己这个问题。
Richard Kestenbaum为福布斯撰稿人，表达观点仅代表个人。译 Leo 校 李永强
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