蔡秀艮是深圳市公安局福田分局人口管理科的民警，也是一名將近20年黨齡的老黨員。2月10日上午，蔡秀艮在窗口服務群眾時，突然接到單位的通知：需要到一線支援防疫工作。蔡秀艮二話沒說立即結束手頭的工作，著手開始準備。
▲蔡秀艮在窗口服務群眾
蔡秀艮負責的是醫院發熱門診和急診科的安全防護工作，主要維護就醫環境的有序和安全穩定。
醫院與窗口不同，在維護過程中極有可能與發熱病人直接接觸，雖然不一定是新冠肺炎患者，但對與其接觸的人員來說，心理上的壓力無疑是巨大的。
在新的崗位上，蔡秀艮從未退卻，她主動擔負起維護醫院秩序的重任。正如她所說：“身為黨員民警，職責所在，足矣支撐我戰勝畏懼！”
▲蔡秀艮支援醫院發熱門診和急診科的防疫工作
2月21日，在發熱門診，一名甘姓男子與一對毛姓父子，因排隊問題發生了口角，三人很快就發生了衝突。正在值班的蔡秀艮聽到消息後，立即趕到了現場，制止了三人的行為，並將其帶回值班室，先做好測溫等防疫工作。
然而，在驗證三人身份時卻發現，甘某是外省市戶籍。“是不是來自疫區？發生衝突有沒有影響其他人？”這是蔡秀艮的第一反應。在證實甘某近期未離開深圳、未接觸來自疫區的人後，蔡秀艮才長舒一口氣。
隨後，蔡秀艮很快查明瞭三人發生衝突的原因，並對三人進行了勸導：“疫情期間，你們這樣在醫院發生衝突，著實不該！不僅違反了法律法規，一旦造成人身傷害，還要追究法律責任！現在正值疫情防控期，我們也要為自己和他人多考慮考慮。”面對蔡警官的勸說，三人很快認識並承認了錯誤，放下了心中的怨氣言歸於好。事情處置得當，醫院很快就恢復了秩序。
除了維持秩序，蔡秀艮還要隨時待命，配合其他部門發來的核查任務 。
2月13日，警方在日常工作中發現，一名住在某小區的居民有發熱症狀，遂向醫院申請核查該患者是否有就醫等情況。接到核查任務後，蔡秀艮馬上與醫院聯繫，很快就確定了該發熱病人並未來過醫院……類似的情況還有很多，這也使得原本工作時間規律的蔡秀艮，變成24小時待命，一旦遇到突發情況，就要立即到崗。
▲蔡秀艮堅守在崗位上
工作之外，蔡秀艮既是女兒，也是妻子和母親。她和公婆、丈夫、孩子住在一起。接到去醫院支援的任務後，家裡人也曾擔心，但都在蔡秀艮能夠保證自身安全的情況下，漸漸地轉變了態度，支持她的工作。
如今，蔡秀艮每天回到家，第一件事就是換衣服、消毒、洗澡。“家裡人支持我，我也要保護好他們。”
3月9日是蔡秀艮工作調度的最後一天，做完交接後，她又回到了人口管理科的窗口崗位上。
在她看來，每個崗位都有每個崗位的重要性，醫院值班也好，窗口服務也罷，做好自己分內之事，就是為抗疫工作做貢獻的最好方式。
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