用户2740413124719
这个很简单的，本身我也是做电商的，给你分享几个方法吧！
首先你可以先联系商家客服问一下什么情况，为什么一直不发货，如果对方还是一直敷衍你或者是不给你满意的处理结果的话，第一步先在订单里面投诉商家延迟发货，假如投诉成功后，我们会获得订单金额30%的赔偿金。注意一定要选择发货问题，不然投诉类型没选对，后期平台介入你还是会投诉失败的。
投诉完后最迟48小时就会出结果的，这期间如果是个负责任的商家，肯定会主动联系你要求私下解决的。要是商家一直没联系你，也没处理你的投诉的话，那么这个时候平台就会介入了，平台会根据你的下单时间核查，一旦属实，平台会把30%的赔偿金直接从商家保证金扣除给你的。
这个时候我们这边退款或者是继续等待商家发货都可以的，（如果商家确实没有货，就别耽误时间了，直接申请退款吧！）反正我们已经得到了补偿金，怎么都是不亏的！希望可以帮到你！
痞子哥i
这种情况我也遇到过，疫情期间有很多意外。
湖北省很多仓库所在地被封，其他省份有些生产厂家受疫情影响不能及时恢复生产，有些位于乡镇的商家运输通道被阻碍……
特殊时期发货不及时也是能理解的，如果不是急用的物品，就耐心等等，或者咨询一下客服具体发货时间；如果是急用的就退款重新在其他商家购买，江浙沪疫情控制的很好，发货地是江浙沪的应该都能顺利到货！
相信疫情很快就会过去的，相信我们的快递小哥，希望快递早日送到你手中！
畸形世界
这个看情况的，在今年的这个疫情期间的话，可以理解的。首先咨询一下客服，咨询客服什么原因为什么这么长时间还没发货？什么时候可以发货？如果客服能及时回复，得到客服的满意回答。这就根据个人情况去选择，如果真的是因为疫情影响，发货厂家的地址受影响不能准时发货，不急可以耐心等待。如果急的话，你可以申请退款的，我也刚刚遇到这种情况，也是两个月没有发货，期间咨询了三次，客服态度还是挺好的，也很负责。她回到我不能确定什么时候能发货，因为厂家受疫情影响，不能确保，着急的话可以申请退款。我想着现在不怎么急用，理解一下再等等吧！如果确实着急商家也会同意退款，建议你到其他商店购买使用的。这是一件很容易沟通的事情。只有问清楚原因，双方沟通好。事情就解决了。
简而乐之
特殊时期疫情当前这个属正常的！如果想要着急用可以去京东等一些正常发货的平台重新购买 买之前问好时候正常送到你们地区！现在很多地方都不一样的管控！这样买到后把之前买的退掉就好了！不着急的话就等着就好了！
巨蟹90后
不知道你从哪儿买的，像淘宝和天猫等都有客服，可以询问客服。
veerveer
你好，不知道你买的什么东西，两个月还是没有发货，为何不申请退款呢？何必等那么久，现在的东西应该都很容易买的到吧。这家买不到换一家店再购买也是可以的，我是等不了那么久的[呲牙]
骏骏齐齐妈妈
早都可以申请退款了 大哥
祺贵人
退款
G流水小桥人家S
直接退款呀
