支付曝光台讯：3月16日，莱西市民潘先生遇到了一件蹊跷事。3月10日，客户在进行付款的时候使用POS机刷卡付账，2万元显示已经交易成功，但是钱却始终没到账。五六天过去了，自己也不知道钱到底去哪了。
潘先生说，这台POS机是之前一个代理商卖的，使用的时候一直都没有问题。但是从今年开始，慢慢有点不好用了。3月6日的时候，两笔转账10多分钟以后才到账。自己当时也没有在意。但是，3月10日，一名客户来刷卡的时候，一笔2万元的转账显示已经成功，而且小票也已经打印出来了。钱款却始终没影。
于是，他拨打总部的客服电话，但是一直没没有能够接通。“客户2万元已经转账成功了，但是没到我的账上，”潘先生说，这不是白损失了2万元吗。
16日下午，记者通过中汇电子支付有限公司的官方网站，拨通了山东分公司的电话。工作人员回复称，刷卡以后钱款不到账，可能存在很多原因，比如风控等。如果客户有问题，可拨打客服电话或者是分公司的电话，他们会进行相应的查询并进行处理。
中汇陷入集体投诉危机
今年以来，中汇支付就因为不及时到账原因遭到大量投诉，据黑猫投诉、21聚投诉平台信息显示，有大量用户投诉中汇支付旗下掌富通MPOS刷卡不到帐情况，显示已经结算，却迟迟未能到账。
此外，因为不到账原因，商户联系客服，却很难联系的上，就算联系上了得到的答复也并不能让商户满意。
3月9日，中汇支付发布 “重要通知”，更新了受理电话及邮箱，但并未对不到账情况的说明。
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