近日，在綦江论坛上，有多名网友反映疫情期间人不在家，竟然还会产生水费？
▲爆料截图
家中无人，那是谁在用水？
家里一个人都没有水电气都关了的，为什么还会产生一吨的水费？对此，又不少人都表示自己遇到了同样的问题，感觉很是莫名去奇妙。
针对网友的疑问，渝綦水务公司已对供水收费问题做出正式答复。
经认真调查，现回复如下：
一、基本情况经查用户名为:蒋某，用水地址: 九龙大道25号远典云天华轩，该用户2020年3月份系统录入水量为7吨，金额为24.15元。而用户反映2019年12月至2020年3月人在成都，家里无人，怎么会产生水费？
二、造成该问题的原因新型冠状病毒肺炎疫情期间，公司为贯彻落实区委区政府疫情防控工作要求，为防范疫情传播风险，暂停了普通机械水表的上门抄表工作，而根据用户上期水量估算本期用水量（我司于2020年1月31日通过微信水务通、綦江在线、大美綦江、綦江微生活等网络媒体平台发布了《关于供水服务相关事宜告用户书》）。
三、解决办法用户对本期估抄水量缴费后，可作预缴水费处理。我司恢复上门抄表后，将根据水表实际度数据实结算，不会对用户的正常用水和水费开支造成影响。
原来不是存在乱扣费问题，为防范疫情传播风险，渝綦水务公司暂停了普通机械水表的上门抄表工作，而是根据用户上期水量估算的本期用水量，是不是可以放下心了？
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