客服退款类诈骗作为电信诈骗中的老套路，
大家都已经很熟悉了，
骗子通常自称电商客服与受害人联系，
以商品有质量问题或缺货为由，
主动提出退款进而实施诈骗。
疫情期间骗子也没闲着，
对这一套路进行了升级换代。
骗子在新套路中，
除了将退款理由换成因疫情无法发货外，
下面我们就来看看，
新套路是如何一步步将受害人骗入陷阱的吧！
套路详解
01 电话联系受害人
与传统退款诈骗相同，骗子最初会通过电话联系受害人，以质量问题、缺货等接口要求受害人退款，并承诺会对受害人进行一定的赔偿。
一旦受害人同意骗子的“退款”请求，骗子就会诱导受害人通过微信搜索添加“理赔”公众号。而这也正是新套路与传统套路不同的地方，与传统套路中添加微信扫码实施诈骗相比，微信公众号看起来更正规，也更具欺骗性。
受害人添加微信公众号后，骗子就开始一步一步操控受害人在公众号上输入支付宝账号、身份证号、银行卡号、密码及验证码等个人信息，从而实施诈骗。
具体流程如下：
1、输入支付宝账号及密码
2、输入银行卡号
3、输入姓名及身份证号
4、输入验证码
04 转走受害人账户上的钱
一旦受害人按照骗子的要求完成了上述的“退款”流程，不仅等不到退款，能等到的只有银行发来钱被转走的短信。实际上之前的公众号根本不是“理赔”公众号，而是骗子用来套取你个人信息的工具，而受害人最后收到并填写的验证码实际上是骗子收集信息后通过受害人网银转账时，银行所发的验证码。
阳城网警提示
1、客服一般不会主动要求退款
一般情况下，消费者在网购后都会如期收到商品，电商客服不会主动提出退款要求。所以一旦在网购后收到客服发来的退款要求，无论对方出于何种理由，都一定要提到警惕，因为这很有可能就是一个骗局。遇到这种情况应该第一时间通过电商的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其他方式与你联系的“客服”。
2、退款应在电商平台进行
所有电商平台的退货都是有一定流程的，整个流程都应该在该电商平台上完成。所以，无论是传统套路中的“退款链接”还是新套路中的“理赔公众号”，都不要轻易点击。要知道这些链接都会要求受害者输入身份号、银行账户等个人信息，而一旦输入，这些个人信息都会被隐藏在背后的骗子所掌握，从而实施诈骗。
3、网络购物要提高防范意识
在网上购物时要提高防范意识，一旦接到“客服人员”的退款电话，要保持镇定，及时通过电商平台与卖家进行沟通。不要轻易相信对方发来的任何链接，更不要随意提供个人信息。同时，手机短信验证码相当于“一次性密码”，只要是陌生人来电索要短信验证码的，都是骗子。
4、若不慎被骗应及时报警
一旦被骗，第一时间拨打110报警，注意保存通讯记录、聊天记录、转账记录等证据并提供给警方。
阳城网警提示
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