隔离点内待患如亲服务好,硚口城管队员李辉成为患者争相“私人订制服务”的“抢手货”

到最需要的地方去,到最危险的地方去,共产党员的优秀品质,在防控新冠肺炎疫情的第一线熠熠闪光。硚口区城市管理执法大队李辉同志用战斗在抗击疫情最前沿的实际行动,书写着对党和人民的无限忠诚。

隔离点内待患如亲服务好,硚口城管队员李辉成为患者争相“私人订制服务”的“抢手货”

主动请战,积极投身辖区集中隔离点防疫一线

隔离点内待患如亲服务好,硚口城管队员李辉成为患者争相“私人订制服务”的“抢手货”

“我是军转干部,更是一名共产党员,我第一个申请到隔离点工作,恳请大队领导同意。”这铿锵有力的话语,是李辉在看到工作群里征选战友宾馆隔离点志愿者的通知后,立即向大队长赵飞打电话时说的话。这时已是深夜,他的妻子和2岁的儿子已进入梦乡。他没有过多的考虑,独自做下了这个重要的决定。

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战友宾馆是全区当时接受确诊患者最多的防疫工作隔离点。入住的34名病人中,有27名是确诊病患,其中7名是重症确诊患者,大多数病人都是年龄偏大,患有基础性疾病的老人。面对极大的感染风险,李辉没有退缩,而是主动担负起对隔离点病人进行检测体温和症状监测的任务。七天七夜,全天候应战,168个小时,全身心守护,直至所有重症病人转至医院接受治疗,没有发生一例死亡病例。

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挺身向前,及时护送危重病人应急就医

2月9日晚上,战友宾馆隔离点陆续收入病人。李辉依次做好病人登记和入住安排。其中一位叫黄顺利的老人,让李辉格外留心。入住时,她已经有呼吸困难、严重腹泻的症状。了解到她有高血压、糖尿病等综合性疾病后,李辉叮嘱她多加注意,并把自己的手机号写给她,让老人有任何困难,随时联系。凌晨两点半,还在协调病人入住事宜的李辉,接到了黄顺利的电话。老人说,她咳嗽更厉害了,腹泻也严重到10分钟一次,让人担心的是,她还有突发性咳血,急需到医院治疗。李辉不敢耽误,立即上报,协调联系接收医院和送医车辆,全程陪护老人到医院。在发热门诊里,李辉一直陪着老人就诊、等待床位、安排住院,将老人安排妥当后,直到早上6点才离开,返回隔离点继续工作。

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这样的突发性事件,隔离点里时有发生。晚上往往是患者突发疾病的高峰时段,李辉夜不敢寐,每每遇到,总能勇敢地站出来,迅速妥善解决。别人问他“怕不怕身边的这些病人?”他说,“不怕,他们都是我的亲人。”

心细如尘,用情用爱做好患者心理疏导

平日里,李辉在隔离点做的最多的就是与患者沟通交流,安抚他们的情绪,帮助他们解决问题。其中一位叫王苹的中老年患者,在住进隔离点的前五天,她的丈夫因为新冠肺炎去世,儿子也被确诊在医院接受治疗。入住隔离点后,王苹在精神上已濒临奔溃,非常悲观,害怕自己的身体无法承受病痛的折磨,最后留下儿子一个人。李辉十分同情她,每天都会主动向她询问她和她儿子的身体状态,鼓励她一定要有信心战胜病魔。闲暇时,和她聊天说笑,帮助她排解不良情绪。他说:“病人的心里有害怕和恐惧,他们太需要安慰和鼓励了,我只是做些力所能及的事。”2月12日,李辉负责带队转移11名轻症患者到汉阳国博方舱医院,他随车护送,沿途细心做好服务工作,尽力缓解病人因排队等待产生的急躁情绪,顺利完成转移任务。

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待患如亲,“私人订制”当好特殊患者的后勤兵

2月14日晚上,战友宾馆隔离点所有病人转移至医院和其他留观点。李辉在隔离点的任务本可以告一段落。但他却又申请随行转场到征用的康复驿站——艾克莱酒店,再当志愿者。

该康复驿站有位来自荣华街玉带社区83岁的老人夏宝源,因患前列腺增生排尿不畅而长期靠插导尿管代谢,还长期严重便秘。李辉了解到,夏爹爹的老伴也因患新冠肺炎而于不久前去世,但家人一直隐瞒着夏爹爹,大儿子也因新冠感染,目前在华夏理工康复点隔离,家里小儿子禁足在家带两个孩子(其中一个是哥哥的孩子)。目前,夏宝源的大儿子还有10天隔离期才能出院。夏爹爹不知道妻子离世,总在询问妻子怎么样?念叨儿子怎么还不来接他?老人每天都等待家人来接他,有一天打了两份饭坐在门口等待他的儿子,李辉知道老人的家人不能来,主动在一旁陪伴老人聊天,开导他说儿子可能是有事情耽误了。

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夏爹爹每次换导尿管都习惯找李辉帮忙喊医生,李辉逐渐成了夏爹爹的“私人订制”,不仅经常协助医生帮夏爹爹换导尿管,而且还帮其买尿袋,买便秘药,每天帮他做心理疏导。

因为老人耳朵不好,他两个儿子打电话他听不见语音,李辉与他语言交流时也很费劲,但老人有文化会识字,于是,小李就随身携带纸笔,靠写字与老人沟通,还配合老人的家人隐瞒老伴离世的消息,劝慰老人注意身体,这样才能早日与家人重逢。

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记者:王炜杰

通讯员:胡袁、陶媛


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