先控制自己才能控制别人
18世纪美国著名的政治家、科学家富兰克林，曾在宾夕法尼亚的一家杂货铺里亲眼目睹了这样一件事情：
许多女士在这家杂货铺受理顾客投诉的柜台前，排着长长的队伍，争着要向柜台后的那位年轻的服务员诉说她们的种种遭遇。在这些投诉的妇女之中，有的表现得十分愤怒且蛮不讲理，还有的甚至讲出极为难听的话。但是面对这些声音，柜台后的年轻的服务员脸上却一直带着不变的微笑，并且很有礼貌地一一接待了这些愤怒而不满的妇女，她的态度优雅而镇静，丝毫没有表现出任何憎恶。
站在她背后的是另一位年轻的女服务员，她不停地在一些纸条上写下一些字，然后把纸条交给站在前面的那位女孩。在这些字条上很简要地记下妇女们抱怨的内容，但都省略了那些尖酸而愤怒的话语。
原来，站在柜台后面、面带微笑聆听顾客抱怨的这位年轻女孩是个聋子，她的助手通过纸条把所有客户不满的地方用文字的形式转告给她。
富兰克林对这种安排非常感兴趣。于是他站在那儿观看那群排成长队的妇女很长时间，他发现，柜台后面那位年轻的女孩脸上亲切的微笑对这些愤怒的妇女产生了极为良好的影响。她们来到面带微笑的女孩面前时，个个像咆哮怒吼的野狼，但当她们离开时，却都变成了一个个温柔的绵羊。甚至在她们之中的某些人离开时，脸上还露出了非常羞怯的神情，这恰恰因为这位年轻女孩的“自制”已经使得她们对自己的作为感到非常的惭愧。富兰克林自从亲眼看到这一幕之后，每当面对自己所不喜欢听到的评论而感到不耐烦时，就会立刻想起柜台后面那位女服务员的自制而镇静的神态。
富兰克林常常都会这么想：每个人都应该有一副“心理耳罩”，很多时候可以用来遮住自己的双耳。他个人都应养成一种习惯，对于不愿意听到的那些无聊谈话，就会把两个耳朵“闭上”，以免在听到之后徒增憎恨与愤怒。生命是短暂的，有太多建设性的工作在等待着我们去做，因此，我们大可不必对那些说出我们不喜欢听到的话语的每个人进行反击。
给男孩的智慧忠告
没有自制力，就永远不可能成功。从历史上看，取得成功的人都能够接受精神和肉体的历练，所谓的磨难在他们眼中都是浮云。他们的自制力使其能够承受困苦并全身心投入其中。他们时刻让大脑保持活跃，并且考虑思索问题的症结，认真对待所有面对的事情来提高自身的自制力，而自制力决定了人们在关键时刻的正确决策。所以说，自制力对我们走向成功具有举足轻重的地位，美好的人生建立在自我控制的基础上。
知识备忘录
乐善好施的科学家
富兰克林是个锱铢必较的商人，同时又是一位乐善好施的科学家。他发明了高效取暖炉后，并未申请专利，而是声称发明应该为公众利益服务。富兰克林的这种服务大众的精神来源于他的精神信仰，善待人类是他认为最神圣的事。他发明了许多东西，如静电发生器、漂亮的古玻璃琴等，其中对人类影响最重大的发明是避雷针，他精心设计了避雷针的大小、地面设备的类型以及如何将其与建筑物连接，直到今天的避雷针的设计思路和他当年的设计也基本吻合。
18世纪40年代，富兰克林在电学理论上取得了重大进展。当时的人们知道莱顿瓶，知道怎样将电储存在那里面，知道会产生电击，但却不知道电到底是什么，电击又是如何发生的。富兰克林试图通过实验来解释电流原理，并且电流的理论是他最早提出的，认为电会沿着导体从正极流动到负极。他创造了许多专业词，如正电、负电、电池等。
成才的秘密锦囊
寻找动力：发现你内心的使命感
自己做了决定，却迟迟不去执行，或者执行了一段时间就放弃了。之所以屡屡出现这种情况，根源是没有使命感。强大的使命感是促使我们自制力增强的发动机。
譬如，很多人都下定决心减肥，却经常半途而废，一个很重要的原因是，他们不知道为何而减肥，减肥的动力是什么。为了健康的体魄，为了自己生活得更美好，还是就为了看上去更美？
如果减肥的动力只是“让自己看起来更美丽”，那么这种减肥方式很容易失败，因为他人的评价总是看起来不那么积极，减肥者容易受到周遭民众的打击而自暴自弃导致中途放弃。
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