伴隨著近期浙江省把"數字生活新服務"寫進政府工作報告，將促進生活性服務業數字化、傳統零售企業數字化、夜間經濟數字化、推進街區（商圈）數字化改造等，阿里本地生活城市戰略合作項目也陸續在三四線城市比如遼寧營口、河南鄭州、河南許昌等落地。背靠阿里生態體系，口碑餓了麼將進一步拓展本地生活服務行業各大場景的覆蓋。這樣的戰略優勢，必然是美團缺乏的。
加快生活服務業務佈局，阿里助力"數智化"升級
口碑餓了麼宣佈增招的一線員工，主要集中在產品技術、商戶服務、城市業務運營等崗位。隨著本地生活行業升級，就業規模隨之擴大，同時也催生了一批外賣規劃師、手藝人主播等新興職業的誕生，反向推動行業運營的精細化。
伴隨著近期浙江省把"數字生活新服務"寫進政府工作報告，阿里本地生活城市戰略合作項目也陸續在三四線城市比如遼寧營口、河南鄭州、河南許昌等落地。項目將協同旗下口碑、餓了麼、蜂鳥配送、有菜、星選、客如雲等業務板塊，引入阿里巴巴生態資源和雲計算、大數據、移動支付、智慧商家大腦等數字化基礎設施，以智慧商圈、智慧門店、智慧社區為場景，針對各城市提供數字商業、數字社區生活方案。逐步助力餐飲企業、商超賣場、連鎖便利店、零售藥店等傳統企業實現"數智化"升級，打造半小時便民生活服務圈。 再加上口碑餓了麼發佈基於大數據分析的多個城市的第二期"江湖封神榜"，這一系列動作可以看出阿里有意加快生活服務業務的佈局速度。
服務競爭多維化，餓了麼口碑拓展本地生活服務行業營銷場景
目前越來越多企業急需降本增效，這給了餐飲、綜合類本地生活服務平臺以機遇，"到店"和"到家"的業務場景能將消費者與眾多線下商家建立強關聯。 在餓了麼與美團營收佔比較大的外賣業務上，雙方一支存在競爭。而要對抗甚至拿下餐飲、本地生活服務行業的更多城池，需要更多力量聯動。 2018年4月，阿里聯合螞蟻金服對餓了麼完成全資收購，並在半年後，正式合併了口碑與餓了麼，成立本地生活服務公司。有了口碑，到店場景就有了加持。 據易觀發佈的《中國餐飲商超數字化實踐洞察2020》報告數據，2019全年互聯網餐飲外賣交易規模超7274億元。三四線城市中小商戶接入餓了麼口碑數字化服務數量翻了一倍。
在餐飲外，商超、便利店、生鮮品類等在2019年取得高速發展，上線餓了麼口碑的商超便利品質商戶以及生鮮外賣品質商戶數量同比增長超過130%。目前，餓了麼口碑商超百貨門店接近20萬，生鮮開放平臺覆蓋超過400座城市。"新服務"為每個商戶配備獨立的"數智中臺"。
阿里"全家桶"上陣，口碑餓了麼現"結構性"優勢
一直以來，阿里的電商基因印象在大眾心中根深蒂固，發展至今，阿里涉足本地生活服務，在線下紮根，想要通過各業務協同，完成服務產品的數字化營銷，對線下商家的數字化賦能。 早在2018年2月，阿里即宣佈升級"三公里理想生活區"計劃，從北京擴展到全國各大城市，協同整合基於三公里半徑內的到家和到店業務場景。包括口碑餓了麼、阿里健康、星巴克、零售通、大潤發、銀泰百貨、盒馬、淘票票、淘鮮達、飛豬等各大業務品牌和事業群均是協同整合的對象。
阿里"全家桶"的"矩陣式"聯動玩法早已有之，背靠阿里生態，口碑餓了麼也擁有了淘寶、聚划算、支付寶、盒馬鮮生、淘鮮達、淘票票、飛豬、阿里健康、閒魚、銀泰等業態的支持，線上聯動線下，多個流量入口，吸引用戶參與，讓本地生活百萬商戶獲得數字化營銷能力。 而其餘平臺也能通過與口碑餓了麼的聯動，拓寬營銷品類，獲得流量互動。在2018年加入88VIP的口碑餓了麼，在去年8月8日公佈了"超級會員一年成績單"成績單，數據顯示：2019年，97.1%品牌有效通過口碑餓了麼的會員體系提高了拉新、復購率。 數據顯示，截至2018年10月，來自支付寶及手機淘寶的外賣訂單量已經佔到餓了麼總訂單量的三分之一；截至去年9月，88VIP會員在餓了麼平臺上的平均客單價比餓了麼本身的超級會員客單價還高20-30%。商業協同效應影響顯著。 可以說，口碑餓了麼超級會員正成為一股有力紐帶，連接本地生活商戶與普通用戶、阿里會員、平臺。
去年年初口碑餓了麼與美團相繼宣佈了商家傭金率下降的扶持計劃，但佣金減少不如幫扶開源，數字化"新服務"更像是"活源頭"，更能幫助商家激活商業前景。阿里生態支持，"新服務"戰略引導，是口碑餓了麼的戰略優勢。2020年本地生活服務戰役的號角已經吹響，口碑餓了麼對美團的戰略性優勢已成型，戰局結果如何？我們拭目以待。
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