無數的美國人現在都在網上購買生活必需品，他們蹲在家裡，避免與他人交流。
如果有一家公司是專門為他們服務的，那就是亞馬遜。
該公司的宗旨是讓顧客只需點擊一下電腦或手機就能買到他們想要的幾乎所有商品，並以最快的速度送貨上門。隨著美國各地的人們試圖通過在家工作和避開擁擠的公共場所來阻止這種傳染性新型冠狀病毒的傳播，許多訂單正湧入亞馬遜。
3月16日，該公司表示，“為了滿足依賴亞馬遜服務的人激增的需求”，它將在其倉庫和配送網絡中僱傭10萬名全職和兼職員工。該公司還表示，目前接到的訂單過多，導致其家庭必需品和醫療用品庫存吃緊，促使其暫停向倉庫運送非必需品，直至4月5日。這一變化是為了讓該公司維持其高需求產品的庫存，適用於來自批發商和第三方賣家的產品，這些賣家將他們的產品存儲在亞馬遜的倉庫中，這是亞馬遜計劃的一部分。
弗雷斯特研究公司(Forrester Research)的電子商務和零售業分析師蘇查裡塔•柯達裡(Sucharita Kodali)表示:“尤其是當人們被告知要待在家裡時，你有兩個選擇:要麼去當地的雜貨店，要麼直接在網上訂購。”“如果你要在網上訂購，每個人都會去他們的首選資源，當然是亞馬遜。”
亞馬遜的訂閱會員用戶尤其傾向於在亞馬遜上購買他們需要的東西。亞馬遜在全球的Prime會員已經超過1.5億，其中最大的份額來自美國，亞馬遜的大部分銷售額都來自美國。
亞馬遜並不是唯一一家能夠經受住這場毀滅性疫情的零售商，這場疫情迫使銷售服裝和鞋類等產品的公司暫時關閉了美國和歐洲各地的商店。其它提供生活必需品的商店，如沃爾瑪、塔吉特、好市多、包括克羅格在內的大型雜貨連鎖店，可能還包括沃爾格林、CVS和一元店。她說，這些零售商在2008年的經濟衰退中表現最好，現在很可能也會這樣做。
但電子商務似乎尤其重要，因為購物者會避開商店。“為在線需求的急劇增長做好準備，”數據分析公司IRI在3月12日的一份報告(pdf)中建議零售商。儘管沃爾瑪、塔吉特和其他公司的在線銷售額增長強勁，但這是亞馬遜佔據主導地位。
IRI的報告指出，點擊提貨的方式，即讓顧客在網上填寫訂單，然後在店內提貨，甚至在沃爾瑪(Walmart)等零售商的路邊提貨，也應該會出現大幅增長。雖然亞馬遜在競爭中可能還有其他優勢。
由於供應不足，許多零售商的消毒劑噴霧和某些食品等需求量不大的產品都供不應求。和其他商家一樣，亞馬遜直接從批發商那裡購買這些商品，然後向公眾出售。但在其龐大的第三方市場上，也有獨立的賣家幫助滿足需求。這可能不足以保持每一個項目可用。就連亞馬遜的衛生紙也用完了。但亞馬遜的商業模式依賴於提供大量自己永遠無法提供的商品。
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