特斯拉不顾车主知情权悄悄减配触犯众怒，奔驰女车主哭诉维权故事冲上热搜，小鹏汽车终端定价倒挂致使车主集体退车等等等等，也正是在消费者维权事件此起彼落的时候，东风悦达起亚率先做第一个吃螃蟹的人，完美诠释“客户第一”企业理念，推出“包牌价”和可选型质保，打开汽车行业服务新纪元。
“包牌价”和“可选质保”，完美诠释“客户第一”
东风悦达起亚全新一代傲跑在2019年11月22日广州车展正式上市，一时之间成为全场最闪耀的亮点，时尚的外观设计，舒适潮流的内饰空间，科技与智能糅合的配置，更加值得一提的是“包牌价”的高性价比，瞬间点燃了全场消费者的购买欲望，一上市变成抢手货，爆款明星产品是实力所归。
而所谓的“包牌价”简单来理解就是新车的落地价，不仅省去了消费者购置各种税项的繁琐，同时也避免了消费者在购买各种税项被薅羊毛，并且享购三重礼遇，真正地做到站在消费者的角度去考虑和打造服务，提升消费者的购车体验。
“包牌价”除了有意做出服务上的差异化，同时还推行了“可选质保”的政策：整车质保3年/10W公里或5年/6W公里，动力总成(发动机、变速箱)质保5年/10W公里。让客户清晰明确地选择，这不仅体现了东风悦达起亚对自身产品力的自信，也既能增强消费者的信赖。
体贴入微的售后服务，既是销售战略，更是初心不变的体现
东风悦达起亚的极力打造的差异化服务，不仅仅市场销售战略，更是为每一位消费者保驾护航的初心不变。通过KDS远程技术诊断系统让技师们能够更加快速且准确地提供满意服务。更是在全国设立了共计600多家服务网络，覆盖337个城市，客服中心7*24小时无间断服务，以此来快速响应消费者诉求，真正地做到让每一位消费者出行无忧。
无微不至且敢为人之先的服务，俨然已经渐渐成为东风悦达起亚企业形象的招牌，所打造的差异化服务战略也得到越来越多消费者的认可和信赖，尤其是与诸多品牌的消费者维权相比，不知不觉地，愿意信赖东风悦达起亚的消费者正在与日俱增。
在疫情的特殊时期，东风悦达起亚暖心加码，特别推出“三项承诺”暖心举措，解决消费者购车、用车的诸多难题。尤其是针对一线医护、警务人员和湖北地区用户出台了特别政策。暖心品牌，回馈消费者和社会，是那份不变的初心。
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