網絡購物在一定程度上改變了人們的生活方式。株洲市場監管部門提醒廣大消費者，因為有別於傳統購物面對面講價、實打實拿貨的方式，網購也出現了一些坑害消費者的行為，市民要多加註意。
貴州市民李先生在某網店看到有人出售醫用防護物資，他通過微信聯繫後，向對方支付了1.5萬元，收到第一批貨後，李先生髮現產品質量很差，於是提出退款，但對方僅退還部分貨款。李先生向市場監管部門反映後，執法人員發現賣家並沒有銷售醫用物資的資質，他們為李先生追回貨款，並對賣家進行處罰。
這種沒有經營資質出售商品的違法行為，在網絡交易中並不少見。市市場監督管理局網絡交易監督管理科劉漫江說，無證銷售醫療器械、藥品等，屬於違法行為。消費者在網絡消費時，要選擇正規的購物平臺和商家。
株洲市市場監督管理局網絡交易監督管理科 劉漫江：在網購時，要仔細查看賣家的信用基本情況。正規合法的交易平臺，它是為消費者提供了第三方擔保，貨到付款的支付方式，消費者切忌直接向對方先行匯款。
《消費者權益保護法》規定，除消費者定做、鮮活易腐、在線下載或者消費者拆封的音響製品、計算機軟件等數字化商品、交付的報紙、期刊外，其他網購商品依法享有7日無理由退貨。消費者在網購中，如果發現有產品質量不合格、商標侵權、虛假廣告等問題，可以依法維權。
株洲市市場監督管理局網絡交易監督管理科 劉漫江：向網絡平臺客服投訴、撥打12315或登錄全國12315互聯網平臺投訴舉報，向經營者所在地或第三方交易平臺所在地的市場監督管理部門進行投訴或舉報。
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