疫情发生以来，杜尔伯特县公证处主动出击、多措并举开展网络公证便民服务，推出疫情防控期间“群众不出门、公证送上门”全新服务措施，最大限度的减少疫情对公证业务办理的影响，为群众和企业提供快捷高效的公证法律服务。
占领宣传高地 主动回应群众诉求
为了保证疫情防控期间群众公证需求得到满足，县公证处在县政府网站公布办公场所、服务电话和办事指南，推出公证服务法律指引，通过全县101个法律服务心贴心微信群发布公证法律信息，引导群众通过网络不见面的方式提出公证诉求，开通“公证云平台”，解答群众公证法律咨询，接受网上预约办证，耐心指导群众通过平台提交公证申请，传送电子材料。推行“不见面”公证服务模式以来，公证处通过网络推送公证法律信息56条，解答群众法律咨询115人次，提供法律指引26人次。
开辟绿色通道 全力解决群众困难
疫情防控期间，各地相继实行封闭城区疫情管控制度，这给部分急需办理公证事项的企业和群众带来不便。县公证处果断作出决定，开通绿色通道、实行特事特办。采取网络解答公证难题、指导当事人筹备公证材料、线下预约办理公证的形式保障群众第一时间拿到公证书。绿色通道开辟以来，县公证处为邮储银行杜蒙支行办理6件公证事项，帮助2位旅居外地的家乡人联系其居住地公证处办理了预约公证。群众对公证处疫情防控期间“简流程、畅渠道、解民难、暖人心”的特殊服务措施赞不绝口。
优化服务流程 营造安全公证环境
3月9日，公证处按照县政务服务中心要求恢复窗口服务，将公证窗口移至一楼，实行统一测温扫码进入服务大厅。通过网上预约合理安排当事人进入服务大厅办理公证业务，为当事人设置等候专区，工作人员与当事人间隔1.5米距离，实行“一对一”服务，避免人员聚集、扎堆办理。县公证处临时特设“沟通私密室”，对有个人隐私的公证事项当事人采取“单独服务”，保证当事人隐私不外露，安全办理公证事项。对于困难群众无法前来办理公证事项的，县公证处主动联系社区，由社区干部协助在确保疫情防控安全的情况下上门提供服务。目前，县公证处全面恢复现场服务工作，公证办理井然有序，办证人员防控措施到位，累计办证14件。
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