自貢網訊 (記者 卜一珊)疫情防控期間，自貢市司法局利用“遠程+公證”的方式，化解一起法律服務糾紛。
前不久，自貢市司法局接到外省居民李某某來信，投訴我市某執業律師代理不盡責的執業行為，以及引發的法律服務糾紛。市司法局立即安排執法人員圍繞投訴事項開展調查、瞭解案情，並對被投訴律師正面引導和警示教育，被投訴律師也表示願意妥善處理糾紛，減少負面影響。
由於路途遙遠，加之疫情防控期間，對投訴人的調查詢問和相應的取證成了難題。自貢市司法局經研究，決定利用網絡優勢和現場公證方式，解決疫情期間“不見面”化解糾紛及時辦理投訴件的問題。
3月17日下午，執法人員通過電話溝通，在徵得投訴人的同意後，在市司法局調解室，與投訴人通過微信視頻功能進行了在線調查詢問，在自貢市國泰公證處兩名公證員的現場監督公證下，完成了調查詢問和調查筆錄的製作、認可，固定了相關證據。
經過承辦執法人員耐心細緻地釋法明理，投訴人對被投訴律師的歉意表示接受，認可投訴律師退還其全部費用和案卷材料，當場表示諒解被投訴律師，並撤回投訴，對自貢市司法局這種創新方式處理投訴也給予了肯定。
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