疫情过后，律师该如何突围？

黄云律师团队|疫情过后，律师该如何突围？

文|黄云律师 傅梦琪 云辩护

一、活着，然后呢？

进入3月，抗疫前线捷报频传。经过苦战，武汉新增确诊病例首次降至个位数，武汉所有方舱医院均已“休舱”。可以说，当前国内疫情蔓延扩散势头已经得到基本遏制，防控形势逐步向好，各行各业也都逐渐恢复正常。疫情这只黑天鹅极大地影响了国内的经济进展，很多企业没有熬过寒冬，也有很多行业在这期间逆风而起。

关注疫情，关注武汉，关注每一个为了救灾而奋勇向前的逆行者；我们也关注自身的健康，保护好自己就是对抗疫最大的支持。的确，“活着”就是今年所有人的主题。

但然后呢？

律师行业作为较传统的法律服务行业，疫情导致的实体经济业务及各类服务领域业务的暂停以及不同地区的隔离期政策，都会直接或间接的影响律师业务。对于客户而言，在企业普遍经营困难的背景下，对法律服务的付费意愿及付费能力或将大幅降低，以更低成本获得更多优质法律服务成为客户的核心诉求；从律师的角度出发，对于外地的案件，算上出差前后隔离的时间，时间成本过高加之出于自身安全的考虑，疫情肆虐下的业务停摆似乎成为必然。

随着疫情在全球持续蔓延，疫情究竟持续到哪一天，或者说至疫情结束的那天，律师的业务方向、服务方式是否已经发生了根本性的变化，都是我们现在需要思考的问题。3月8日，各地婚姻登记处相继复工，离婚预约就频频爆满的。疫情期间积累的大量离婚纠纷、劳动争议、破产案件、刑事案件、行政复议和行政诉讼等等案件爆发出来，根据各地出台的惠企政策，如深圳市《防控疫情同舟共济“福企”新十条政策》第八条：“依据律师事务所与企业常年法律顾问协议，按合同价格最高30%予以支持。”常法业务或将出现一定数量的激增。律师业务对比前一季度会呈现爆发式的反弹。

律师如何在疫情时间做好储备，通过线上的已有渠道影响到更多客户，为之后的业务增长做铺垫，我们又真的准备好了吗？

二、疫情只是催化剂，变化终将而至

（一）服务方式的转变--线下到线上

2003年的非典疫情，催生了以淘宝为代表的电商平台，也促成了人们线上购物习惯的养成。根据工信部披露，2020年春节假期期间，移动互联网流量消费了271.6万TB，同比增长36.4%。伴随着疫情肆虐，人们生活、工作的重心向互联网上倾斜，线上娱乐、线上购物、线上办公愈发普遍。随着通讯技术从3G到4G、5G的进步，以及法律服务需求方主体越来越年轻化的更迭，加之远程办公模式会在疫情期间得到的普遍应用，2020年的新冠疫情，将推动一系列包括客户线上寻求法律服务、律师线上办公等方式的迅速转变。

而早在1996年，世界首家“虚拟律所” Woolley & Co就已设立于英格兰。根据2016年美国律师协会发布的一份报告中的描述，虚拟律所是区别于传统律所，不受传统律所物理办公空间束缚，运用技术手段为客户提供法律服务的律师事务所。基于网络技术、没有传统意义上的办公空间或仅设少量办公场地供运营需要、比传统律所更为灵活的工作方式是这类律所的主要特点。美国律师协会曾将提供新型法律服务的法律公司Axiom定义为当时全球最大的虚拟律师事务所。2017年，Axiom创收超3亿美元，2019年财富百强客户过半，即将IPO。远程办公的方式节约了办公场地开销及运营成本、商业模式也使的虚拟律所在费率上比传统律所更具竞争力、同时虚拟律所的工作方式更加灵活，使得律师能自由支配工作时间。

在当前的经济环境以及疫情导致的人们生活方式转变的形势下，传统律所的组织形式和管理方法受到很大冲击，而虚拟律所更具有竞争优势，虚拟律所或者说网络法律服务平台似乎已成为一个发展趋势。行（二）业需求变化--此消彼涨

疫情过后，产业结构调整会加快，各个行业将面临重新洗牌，作为现代服务业晴雨表的中国律师服务业，亦受大局势牵连。但所谓危机，危险中也蕴含着机遇。后疫情时代，有的业务领域遭受重创，有的业务领域却迎来增长。

1、劳动争议解决或将集中爆发

对于劳动法领域来说，疫情带来的“机遇”是显而易见的，企业因疫情原因产生的经济性裁员、用工纠纷、工伤认定等方面都需要律师的专业介入。后疫情时代，企业的法律服务意向由合规转变为灵活用工、复工支付、劳动争议解决等方面，加上国家出台的各项新政繁多且复杂，需要律师进行解读。大量劳动争议案件将会在3、4、5月涌现，企业法律顾问和劳动法律师的业务也会纷至沓来。定位精准、能够抓住机遇的劳动法律师们，将会在未来的竞争中获得先机。

2、医疗健康业务将迎来机遇

在2003年“非典”之后，整个医药行业也迅速地成长，速度远超其他行业。人们在经历完生死考验之后往往会更加重视自己及家人的健康。这次疫情暴露了我国医疗服务、医药供应方面的一些短板，相信今后国家也会加快出台相关政策来大力扶持医疗健康行业，早在2013年《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》指出， “到2020年，医药健康服务业总规模达到8万亿元以上”。在近日股市低迷的情形下，有关医药行业的股票却明显大涨，医疗健康行业今后发展必定势头凶猛。经此一“疫”，社会大众对医疗健康方面也会更加重视，这也会催生许多新的市场。

医疗健康行业发展，有关医药健康法律服务的需求必然会有一定数量的增加，尤其是在2019年12月1日生效的《中华人民共和国药品管理法》及2019年12月10日颁布的《药品注册管理办法（征求意见稿）》等相关医药行业的新法相较旧法都发生了明显变化的背景之下，更需要该领域的律师发挥专业价值。而医药健康行业法律服务专业性强，专业准入度高。医疗健康方向的律师或是有志于从事该方向的律师此刻应把握时机，提升专业技能。

3、建筑房地产领域纠纷或将增多

疫情之下，建筑行业存在大量的工期延误，承包人能否以不可抗力要求免责、疫情导致的建筑材料价格上涨是否构成情势变更、建设工程施工许可审批、疫情防控责任归属、疫情停工期间劳务工人工资的发放等问题在疫情结束后都会集中爆发。建设工程行业看似纠纷增多，拖欠费用会增加，但执行上会变得更难。

对于房地产领域来说，房屋的逾期交付以及因为逾期交房引发一系列房屋买卖合同违约；因为疫情导致业主不能顺利配合、维修基金无法按时交纳、缴纳等各种其他因素导致房地产开发企业面临逾期办证的法律纠纷；疫情期间各地政府采取了停业、停工等措施，要求商场等场所关闭停业，围绕出租人是否减免租金等法律纠纷在疫情后也会集中爆发。

4、破产业务需求或将呈现爆发式增长

这场疫情几乎波及到各行各业，零售餐饮损失超5000亿，旅游市场损失逾5000亿，房地产停售，建筑业停工。“你们还能撑几个月？”变成了企业老板之间的问候语。2020年2月8日成立了13年的教育品牌“兄弟连”以及北京知名KTV“K歌之王”双双发文，前者将遣散所有员工，暂停所有业务。后者将解除两百多名员工的劳动合同或进行破产清算。据人民法院公告网显示，从

从目前来看，整体经济在2020年第一季度甚至第二季度的低迷是可以预见的，像餐饮行业类似于西贝这样的优质企业，都称在银行贷款的情况下最多只能支持三个月，其他实力一般的企业的支撑时间更加可想而知了。所以当经济进入到一个比较低迷、需要恢复状态的时候，大量的企业之间的债权债务纠纷甚至是破产就是可以预见的了。后疫情时代，将会有相当庞大的债权纠纷类的业务以及破产类的业务需求爆发。在此情形下，国家也出台了一系列扶持企业、减免税收、刺激经济的政策，所以相当一部分企业对于融资的需求也会十分旺盛，围绕融资、财税、金融方面的法律服务业务量在后疫情时代也会有一定数量的增长。

5、刑事领域—困难与机遇共存

疫情期间包括寻衅滋事；以危险方法危害公共安全；编造、故意传播虚假恐怖信息；妨害公务；诈骗；非法狩猎；生产、销售伪劣的防治、防护产品、物资；生产、销售用于防治传染病的假药、劣药；生产、销售不符合标准的医用器材等犯罪大量涌现。

看守所出于降低疫情传播风险，减少人员接触的考量，将会见窗口数量压缩，会见预约常常“一号难求”。 由于各看守所通常每天零时放号，多少刑事律师凌晨苦守手机前只为抢一号，无奈号源太少，苦守一周仍无法预约也是常事。无法通过会见了解案件情况对办理案件来说实属一大难题。同样的还有出差难题，就拿团队举例，疫情期间，很多外地客户有意委托团队，但了解完当地的隔离政策，发现抵达该地就需要先隔离十四天，而涉及疫情的犯罪，社会关注度高，办案机关压力大，程序进展较快，配合当前的隔离政策无法开展辩护工作，因此对外地的案件，大多只能放弃。

律师预约会见程序

这次疫情对企业来说可谓是一次全面检验，企业存在的各类问题也在该次检验中得以暴露，能够通过检验的企业在疫情之后往往会更重视自身的风险防控能力，刑事合规业务或将悄然兴起。企业在存在被行政调查、刑事立案审查的现实风险下，聘请律师提供企业合规特别是刑事合规法律服务的主动性和积极性都相对高。在我国尤其在经济发达地区，涉单位犯罪的经济犯罪案件，都存在刑事合规的问题，刑事合规律师可通过辅导企业的刑事合规工作，进行定期的企业合规培训提升企业及时发现，防控刑事法律风险的意识和能力，帮助企业完善危机应对机制。

三、客户需求变化：企业需求增大但预算减少

Richard Susskind（理查德·萨斯金）在《法律人的明天会怎样》一书中提出过 “事多钱少”、新的法律服务提供商和信息技术这三项因素将会给未来的法律世界带来根本且不可逆转的变革。“时间过去八年，书中语言的很多观点都得到了验证。

疫情之下，企业面临艰难的自救任务，支付能力下降，往往会第一时间省去法律服务这项成本。法律的解决方案，找律师解决问题的习惯，在此次疫情中将会被改变，对于可以企业自己解决的问题往往不会再去寻求律师帮助。而对于无法自己解决的纠纷如劳动争议、破产清算等需求，以更低成本获得优质法律服务成为企业的核心诉求。

（一）顺应线上服务趋势

随着互联网科技走向AI时代、大数据、区域链时代，随着虚拟技术全面“复刻”现实世界的不可逆转，网络法律服务将持续迎来放量与爆发。对于律师而言，网络法律服务包括线上办公、线上运营、线上洽谈、线上服务等等。

1、线上办公：意味着律师可以随时随地更高效的完成工作以及利用线上协作工具等实现团队的配合、形成规范化的在线工作习惯；

2、线上运营：包括线上输出，如律师利用专业知识开展直播，通过公众号发文等途径进行线上宣传从而扩大影响力，以及通过线上营销增加目标客户量等等；

3、线上洽谈：相比于传统的邀约客户至律所洽谈，受疫情影响，未来线上洽谈客户或将成为趋势。线上洽谈节约了双方的时间，也扩宽了客户的选择范围。如何能通过线上洽谈展示自身优势，从众多律师中脱颖而出。除了注重场景地点的选择，律师还应考虑线上展示内容的可视化、以及通过视频会议工具实现洽谈的高效化。

4、线上服务：包括线上开展培训、提供线上咨询、线上提供解决方案等。如在事务所的门户网站开展咨询服务，设立固定人员在网上提供在线实时法律服务。疫情改变了人们的生活方式，客观上影响着法律服务行业。但危机中往往蕴含机遇，把握住这段时间适应线上服务模式、建立线上影响力也是顺应行业发展的良好时机。

（二）将危机转化为契机

如果能在危机中找到一个明确的方向并增加投入，之后获得增长将必然发生。在持续变化的环境里，没有人能够完全精准的预测并凭借预测做出判断和选择。在这种情况下，正确的做法，就是要朝着特定的方向，做好一次又一次调整自己的准备，并努力在前进过程中不断验证和改变，以适应不断变化的现实。律师可结合疫情后法律服务的发展趋势，结合自身的兴趣及擅长领域选择一个发展方向并增加投入，思考该领域按照疫情发展的时间线可能涉及的所有法律问题，及时梳理出整体的法律服务解决方案。挖掘潜在客户，开拓与现有业务紧密关联、交叉的业务；同时保持与已有客户的互动，定期向其进行案件的反馈以及工作的汇报。

（三）综合提升，在危机中蝶变

1、规模化发展提升抗风险能力

这次疫情对于服务模式相对单一的小所可能会有较大影响，业务结构不稳定的小所财务实力和人才储备实力相对较弱，抗风险能力相对较差，困境之下冲击较大。

而随着市场需求的升级，只有规模化的律所才具备提供“一站式”法律服务的可能。律所最重要的实力，在于人才能力的整合和运营。而越是规模化的律所，专业分工与协作的能力往往越强。疫情结束后，如果企业需要律所提供全方位的合规服务，那么就需要律所律师跨专业通力合作进行拓展，分工合作共同实施法律服务方案。如企业的刑事合规是一个很大的题目，怎么合规，刑事律师需要与公司法务、知识产权、金融、资本市场等其他专业律师充分合作，分专题进行探讨，完善方案，提供服务，落实到位。而这些高附加值的法律服务，只有规模化的律所具有提供的能力。

对于法律服务领域可以被标准化或者有较高标准化程度的业务，具体区分为经验型或者程序型业务，此类业务单价低但案件量大，可通过降低单位收费的用时减少成本。通过梳理特定行业特定法律问题的解决方案，以标准化的流程输出作业，在提高效率的同时，极大降低法律服务成本。标准化发展法律服务逐步产品化适应当前客户“事多钱少”的状态，也使得律师更具有竞争力。

3、专业化发展形成独有价值

“随着世界越来越复杂，能够获得的信息越来越多，我们将会向最值得信赖的专业人士寻求指导和帮助”。互联网时代，客户能够获取的信息纷繁复杂，但最终也唯有有专业化才是赢得其信赖的敲门砖。专业化发展主要通过差异化的品牌定位、专业服务能力的提升来实现。在某些特定领域，客户的需求如果只有你有独一无二的能力可以满足，可为客户创造高价值且具有不可替代性，你就将具备更高的溢价空间。

4、品牌化发展赢得竞争力

3月13日分众传媒创始人江南春提出了疫情之后的十二大营销预言，“品牌赢得人心才是生意的根本。流量只是品牌赢得人心的结果。”“品牌力才是企业真正的免疫力。”的确，品牌化是能带领企业在疫情中胜出的根本，对于律师行业来说也是如此。

当企业受困，普通大众的收入锐减，他们的决策将更多谨慎， 而律师资源并不稀缺的情况下，他们又该如何选择呢？只能是更稳妥、更有确定性、信赖感更强，也就是品牌信任度高的律师或律所。互联网时代，律师可以通过运营公众号、微博、知乎等社交媒体，写文章或者直播的方式展现律师的专业能力，打造自己的品牌，并预先通过自己的定位，构建用户画像，制订相应的运营计划，让客户感知到律师品牌的核心价值。

丘吉尔说过,不要浪费一场好危机。逆行而上，顺势而为。迷雾即将散去，终将迎来冲破疫情云翳的第一道曙光。

黄云律师：一个安静的工匠，用心雕刻每一件作品

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