消费者和经营者发生消费者权益争议时可以通过哪些途径加以解决?

1、与经营者协商和解;

  2、请求消费者协会调解(消协投诉电话:12315);

  3、向有关行政部门申诉;

  4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  5、向人民法院提起诉讼。


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