315的到来，是为了更好的促进商品质量以及消费者的合法权益。不过，大家都知道2020年，因为疫情的影响遭受了很大损失，但也是因为疫情的影响，旅游行业不仅仅再是简单的质量，更是把自己的优势充分发挥了出来。尤其是在疫情初期，例如很多在境外的导游领队都行动起来，带领团队游客一起通过各种渠道采购和运送医疗物资回国。
1、积极做好防护工作
在疫情出现以后，大部分的旅游公司都是按照国家规定，采取应对措施。首先是保障顾客安全、健康和权益。例如众多的景点关闭，还有航班，酒店无偿退款。取消跨境交通380车(船)次，取消旅行团1.7万个、涉及旅客30万人次;及时推出旅行团退改政策，积极维护消费者合法权益。
2、疫情帮助工作
为了促进疫情的恢复，旅游行业纷纷投入疫情的帮助工作。很多的旅游、酒店事业群积极捐款捐物，并主动参加社区联防联控，帮助所在一线医护人员和公安干警送去咖啡、盒饭、点心等。
3、积极做好复工工作
疫情不仅是对企业的影响，对于很多的个人生活影响很大。所以在疫情逐渐恢复的时候，按照国家要求复工，避免影响国家的经济秩序。集团全级次企业462户，已复工复产349户;未复工复产113户，主要是因政府要求延迟(包括行业禁止营业)未复工的112家，基本做到了应复尽复。
当然，全球换住按照国家的要求逐渐的复工，逐渐的上架酒店。公司督促共享酒店的防护工作，特别是选择合作的酒店，更加注重酒店安全防护，高度关注顾客身体安全，酒店经营秩序稳定的同时，保证行业不发生重大风险。
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