广州地铁在全国最早启动入站测温。
防疫乘车登记二维码
专题
全国第一个把防护措施提升至最高级别的城市地铁、第一个启动入站测温、第一个明确全体员工戴口罩上岗……新冠肺炎疫情发生以来，广州地铁再一次走在全国前列，一系列快速有效的防疫举措，让市民在非常时期安全、快捷出行，降低疫情传播风险，交出了值得国内城市借鉴的抗疫“作业”、广州样本。
文、图/李天研、温美春
全国率先启动入站测温
疫情防控，广州地铁领跑全国。1月20日晚上，钟南山院士表示新冠肺炎“存在人传人的情况”。1月21日，广州地铁就把防护措施提升为最高级别，宣布1月22日起启动进站测温，然后进一步明确所有工作人员戴口罩上岗，上述举措都是国内第一个实施。消息一出，迅速登上微博热搜。
不仅反应快，而且措施持续升级，即便春节也不断加码。1月26日，在使用额温枪测体温的基础上，广州地铁7个枢纽站率先配置热成像测温仪，实现快速初筛，减少人员排队聚集。截至目前，线网271座车站已开启安检点614个，投入1800余台手持式测温仪、359台热成像测温仪，每班2400多名安检员参与防疫测温工作。若发现体温异常均按照疾控中心要求进行上报处理，有效防止疫情扩散。
除了严格把关防止传染源进入，针对新冠肺炎的传染渠道，广州地铁线网各列车、车站开启全新风模式，每日停运后0:00-2:00及运营前4:00-5:00，开启隧道通风30分钟。
同时，加大对车站、列车的清洁消毒，30个重点车站每日5次、其他站点每日4次的循环清洁消毒，每日运营结束后再次消毒，定期对车站空气消毒。每趟列车运行到终点站后进行清洁和空气消毒，每日运营结束后对回库的每辆列车全面清洁消毒，特别对地板、坐椅、扶手、门窗等区域进行重点清洁。
对外交通枢纽重点加强
广州是全国三大综合交通枢纽之一，外防输入压力巨大。在外地旅客来穗的“第一关口”——广州地铁火车站中心站，工作人员与地铁派出所、火车站广场派出所等各方联系，加强对重点班次火车列车旅客、异常乘客的排查和监控。
2月，地铁广州南站、广州火车站、机场南站先后设立三方防控疫情检查站，现场主要由地铁工作人员、医护人员、公安人员组成。医护人员在发现有乘客不适或异常情况时，进行及时诊断处置，做专业检查，实现病例早发现、早报告、早隔离；公安人员驻守，以便特殊情况时，能及时响应，维持好现场秩序。
针对如遇发热乘客，防疫检查点的医务人员赶往机场南站可能耗时较长的情况，机场南中心站联合白云机场急救中心进行了一次深入的疫情防控工作交流。双方建立了车站发热乘客处理流程和车站日常乘客医疗应急情况处理两大方面的联动机制。只要车站检测发现发热乘客，白云机场急救中心人员将在10分钟内到达，快的话只要3-5分钟，然后协助车站一起在隔离区对发热乘客进行体温复测以及个人信息登记等工作。
快速疏运减少乘客聚集
3月16日至18日，广州地铁线网日均客流已回升至430万人次以上。虽然未到去年日均客流量900万人次的一半，但地铁运力安排已调整为疫情前正常水平，市区核心线路恢复至最大运力，高峰期行车间隔约2分钟。同时，工作日开行4条如约定制公交专线，分流疏运地铁早高峰客流。
地铁最大限度提升运力，目的就是减少车站和车厢人员聚集。为了进一步降低疫情传播风险，3月2日起，广州地铁针对客流密集的车站，在早晚高峰采取三级（站外）客流管控措施。同时，地铁与番禺区市桥、大石、洛浦、钟村街道办事处联动，街道派出50多名工作人员在大石站、市桥站及番禺广场站协助进行客流引导和排队指引，有效缓解了车站客流管控的压力。
全线网限流站点最多的三号线（含北延段），最近调整早高峰行车安排，开行两个双向“贯通车”（番禺广场-机场北、番禺广场-天河客运站）以及两个双向“短线车”（机场北-大石、同和-体育西路）。调整后，三号线北延段运力提升，间隔加密，体育西路站换乘压力减轻。
因应复工复产客流上升，地铁在列车上推出“广州地铁防疫乘车登记二维码”，倡导乘客上车后使用微信扫码登记，以便后续精准追溯乘车路径，一旦发现确诊患者可以及时通知同车乘客，进一步提高疫情防控的精准度。
宣传铺天盖地可见可听
每天运送数百万客流的地铁，是防疫宣传的重要载体。广州地铁的防疫宣传可以概括为12个字——铺天盖地、抬头可见、低头能听。地铁集团在全线网14条线、515公里、271座车站、400列车厢以及7.7公里海珠有轨电车试验段，发布防疫宣传灯箱1600多个、梯牌4300个；在全线网25000块电视屏，按2分钟间隔循环播放18条防控宣传片，实现空间和时间全覆盖。
同时，地铁在车站出入口的300多个LED门匾和935个电子屏，发布防疫标语及防疫信息；在广州南、火车站等口岸车站，发布立柱防疫宣传画面152幅。车站和列车不间断播放“配合测体温”“疫情期间戴口罩”等广播。在公园前等重点车站，派发防疫普法小册子500多本。在官方微博、官方微信等新媒体，累计发布疫情防控相关信息超过400条，动态发布地铁防疫知识和指引。
两个地铁站还变身主题车站，形成强烈的视觉效果。其中，地铁把杨箕站打造成为“最美逆行者”主题站，展示驰援湖北抗疫一线的广东医护人员组图，致敬抗疫英雄。杨箕站是一、五号线换乘站，客流量大，每天几十万受众，而且有一定视觉空间、又能近距离观赏。此外，地铁在二号线纪念堂站推出《疫情防控广东志愿者在行动》主题站，营造全民参与志愿服务的社会氛围。
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