人們常說，做人要厚道。但千人千面，有何辦法可以辨別一個人是否厚道?關鍵是聽其言，觀其行。凡說一套，做一套者，非厚道之人。凡言必行，行必果者，厚道人也。
其實，人要厚道，城市也應該厚道。
疫情面前，為什麼一句“長沙問候”，會引起了海內外媒體的聚焦?包括人民日報、澳中傳媒通訊社、韓國新華網、葡萄牙葡新報、世界僑報、中外通訊社、澳中傳媒通訊社、香港紫荊網、湖南日報等數十家媒體紛紛報道。
一、故事的由來。
事情的原由是這樣的。1月26日，新湖南的一篇關於長沙防控疫情的新聞特寫引起了海外華人華僑讀者的關注。我們再回放一下幾個畫面：
1月23日，湖南省委常委、長沙市委書記胡衡華赴長沙市第一醫院、開福區荷花池社區，現場調度檢查新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。此時，在長沙公交站、火車站、機場、商場、地鐵軌道各線路，已開始全面加強清潔工作，加強消毒……
“新年好!讓我們為您測量一下體溫。”大年初二，有外地客人駕車進入長沙，經市際收費站出高速公路的時候，收到了戴著口罩、穿著防護服的工作人員給予的特殊“問候”。用來長沙辦事的“外地客”的話說，我的第一感覺是很溫暖。
防控突如其來的新型冠狀病毒，是一場硬仗，更是一場智鬥，既要依靠法制，還要善用科學。 把保護人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，是各級黨和政府的責任。此時， 很親切、很溫馨的“長沙問候”來得很及時。
同樣是這天，一位疑似染上病毒的網友說，自己被迅速送到一家指定的賓館“觀察”。因為沒有被“趕來趕去”，更不需要“東躲西藏”，他感覺很有“安全感”。
二、“長沙厚道”的文化包容。
韓國新華報社社長曹明權表示，面對疫情，長沙的擔子有多重?看一看武漢離長沙有多近就知道!
面對城市與城市間相互“隔離”，長沙該怎麼辦?僅僅只是堵路、封城、驅趕，對於長沙而言是行不通的。
讓人揪心的狀況是什麼?勞累的醫護人員，恐慌的感染或疑似感染者，還有坐困愁城或離開家園的普通市民。此時除了針對疫情的嚴防死守以外，最需要的是什麼?是溫暖!
曹明權社長說，
“長沙的問候”點燃的是一盞溫暖的燈，用心做好做實防疫，不放過任何“死角”。被病毒感染或疑似染上病毒的人能去指定的醫院和賓館醫治或“觀察”……以溫暖的方式去做好防疫工作，以長沙的溫度去溫暖世界，這便是“長沙的問候”珍貴之所在。體現在城市品質的就是，長沙是一座厚道的城市。
如此看來，“厚道”是長沙城市品質的內涵，也是長沙的“味道”。
三、“厚道之城”是有品質的城市。
怎樣的城市品質，才稱得上厚道之城呢?
厚道之城，必定心存善念。
城市的厚道與城市的大小、與gdp，並無直接的關係，它一種能夠去關愛每一個人的城市文化。這是城市人的一種主動關愛別人的“愛心自覺”。一座城市，當然必須考慮自身的發展，但還是需要有主動去關愛“外來人”的心胸。這樣的城市心胸，就是城市包容性。有包容心的城市，是厚道之城。 凡厚道之城，往往能夠主動為“外來人”著想。
為“外來人”著想，就是主動服務，主動送溫暖。如果是要等別人來“投訴”了，這才去解決問題，那叫“被動作為”。“主動作為”，就是主動發現問題，主動解決問題。就是希望生活在城市中的每一個市民，包括外來人，生活都能過得幸福，並享受快樂。 長沙在防疫中的“溫暖問候”，之所以被華人華僑譽為“長沙厚道”，是因為長沙的防疫措施，能夠主動換位思考並主動作為。
深圳德思勤投資集團董事長龍固新感言，城市的厚道，就是遇事不只是從風險和利益方面，作出“片面”的判斷，而是認真觀察，周密思考，嚴謹應對。
處事嚴謹，就能夠給人一種放心，安心的安全感。能夠讓生活在這座城市的市民，包括外來人都感到“放心”，這樣的城市，堪稱為厚道之城。
處事嚴謹，就是注重抓細節，且凡事都能落到實處。龍固新認為，防疫期間，長沙也是最早抓復工城市的。資料顯示，長沙選派3815名幹部到企業擔任駐企防疫聯絡員，其主要任務可以用“紓困解難”四個字概括。復工了，人們會越發的發現，城市的厚道，對有能力、有理想、有品質、有擔當的企業家而言，更具有吸引力。如今優秀的企業家資源，也是稀缺資源。這種稀缺資源往哪裡“集聚”，哪裡就會又好又快發展。我們相信，長沙的厚道，己成為長沙擴大改革開放，吸引外資，創新發展的“原動力”。我們更有理由相信，長沙做為全國文明城市，中國最具幸福感的城市，將會吸引更多的海內外投資商和遊客，來長沙觀光旅遊、投資興業。
(作者為澳大利亞國家旅遊集團秘書長、湖南省對外經濟文化促進會副會長)
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