原本打算在三、四月裝修旺季大展身手的家裝業，被新冠疫情來了一次“突然襲擊”。傳統裝修行業高度依賴線下，受疫情影響較大，在現金流高度緊張的情況下，廣大本身不具備應對危機能力的中小型裝修公司陷入線下消費停滯、資金鍊趨緊的困境。
在一些從業者看來，真正的挑戰在復工之後，疫情過後，裝修需求勢必迎來釋放，缺乏應對危機的腰部及以下企業或將被淘汰，而消亡企業釋放出的市場空間使得行業集中度加速，家裝行業的頭部效應愈加明顯。
被“叫停”的4萬億家裝市場
20多個員工的工資、1月份門店房租，還有一些未結算的裝修材料費……原計劃在今年春節後卯著勁來個“開門紅”的王振感到有點力不從心。王振是杭州一家小型裝修公司的負責人，隨著疫情的爆發，他在年前為團隊制定的雄心勃勃的開工計劃，現在看來有些遙遠。
1月31日，恆大研究院在《疫情對中國經濟的影響分析與政策建議》中指出，本次疫情在經濟層面的影響表現為宏觀層面的需求和生產驟降，受影響最大的是餐飲、旅遊、電影等第三產業服務消費行業。眾所周知，家裝領域被稱為4萬億的大市場，裝修本身就是一次低頻次、跨度週期長、資金投入大的服務類消費行為，對“人”的重依賴屬性與餐飲、旅遊等行業不相上下。
事實上，具體到家裝產業，衝擊同樣是殘酷的。在“大行業、小企業”的行業現狀下，資金壓力成為裝企在疫情期間面臨的首要壓力。裝修市場需求在一定時期內下滑，極度分散的廣大中小型裝企普遍不具備資金融通、資金週轉能力和缺乏應對危機的彈力，經營成本壓力劇增。此外，以往慣用的線下團購、家居建材展會、門店促銷等獲客活動短期內無法舉行，一夜間線下裝修市場被按下“暫停鍵”。
從消費需求來看，疫情之下部分裝修項目面臨延期開工，嚴重影響了線下的家裝消費需求。短期來看，對於不著急入住新房的業主，對裝修將持觀望態度，消費需求會被暫時抑制，甚至會避免與裝修公司接觸。長期來說，疫情過後，消費者對家裝家居的舒適性、健康性和功能性以及智能化方面提出了新的需求，對於行業來說是一個機會，這部分需求會得到釋放。
但依目前走勢來看，家居家裝需求的釋放顯然不會來得更早。一些抗風險能力較弱的中小型裝企，該如何在這場生死較量中存活下來，思考未來長期發展？
中小裝企生存指南：轉變賽道
有業內人士表示，與大企業積極應對疫情、調動大量資源轉型等方式降低經營風險不同，一些中小型裝企在訂單缺少、延期開工、人員不到位、物流受阻等多種挑戰下，應重新調整業務模式，轉變發展賽道，提高線上跟單、簽約爆破等能力。
一是從線下走到線上，抓住疫情後市場需求大量釋放的機會。雖然裝修工地被迫停工，但從長遠來看，這些影響只是暫時的。裝修屬於剛性需求，這種需求在此階段會順延，裝修市場在疫情之後必然會迎來春天。在此期間，廣大中小型裝企應充分挖掘線上流量，藉助線上工具實現蓄客獲客，想辦法讓顧客在線下單、交定金，把客戶留下來。
2019年末，齊家網聯合華商報發佈的《2019互聯網家裝95後用戶報告》顯示，互聯網家裝用戶佔比中，95後裝修用戶正成為主流，裝修群體年輕化趨勢明顯，他們更喜歡通過線上渠道找尋裝修公司。由此可見，受年輕人喜愛的視頻營銷、內容營銷、社群營銷等要早些啟動，成為裝企2020年深挖的重點。
二是從單打獨鬥到抱團取暖，與家裝頭部平臺聯手做家裝。中國中小企業協會副會長周德文此前呼籲，面對疫情危機要“行業抱團”、“強弱抱團”、“企業內部抱團”，中小弱勢企業要與大型強勢企業互利合作增強全行業的市場競爭力。
當前，互聯網家裝流量最大入口主要集中在以齊家網為代表垂直類平臺中，在這一背景之下，很多裝企都將主要依靠大平臺線上流量獲客，如做好網上口碑店鋪，以最快、最有效地方式沉澱裝企服務口碑。
轉危為安，家裝頭部企業更存機會
疫情倒逼之下，一方面裝企與家裝平臺積極合作、轉變賽道，及時止損自救，另一方面一些家裝家居建材企業已經有所動作，幫助平臺商戶轉危為安，度過危機。
2月1日，金牌廚櫃就稱，將承擔全國零售經銷商（包含金牌廚櫃、桔家衣櫃、桔家木門）一萬多名員工一個月工資。緊接著，喜臨門發佈消息，將承擔全國所有加盟商導購員一個月底薪，同心抗疫。
2月9日，國內互聯網家裝平臺齊家網宣佈，為幫助平臺廣大裝企平穩度過此次危機，將通過億級專項貸款、開放PaaS平臺、免費贈送2個月在線設計軟件、住唄直播爆破軟件免費用、價值1000萬流量扶持、湖北地區用戶免費贈送、2個月新商戶免佣金、免費線上培訓等“四類八項”舉措扶持裝企，降低裝企在疫情期間的資金壓力、提升裝企在線獲客及線上經營管理能力。
公開資料顯示，齊家網成立於2007年，是國內首家成功上市的大型家裝垂直平臺，也是當前用戶尋找家裝服務地首選平臺。作為第三方平臺，齊家網連接著海量的裝修公司和用戶需求，2019年上半年與齊家網合作的裝修公司總量已超過1.1萬家，2019上半年，其平均每月的獨立訪客高達5510萬，同比增長19.0%，推薦用戶數和推薦次數同比增幅分別達到45.5%和59.7%。
據瞭解，此次齊家網發佈地紓困措施，很大程度上緩解了當前遭受疫情衝擊的中小裝企困境。在減緩資金壓力方面，齊家網先後與中國建設銀行、上海農商銀行聯合，擬為平臺商戶開通億級企業專項貸款綠色通道，齊家網商戶能夠通過齊家網平臺快速向銀行申請，可享受到更高效的放款速度和更優惠的貸款利率。
流量扶持上，齊家網將開放Paas平臺，並針對平臺商戶贈送2個月的在線設計軟件免費使用權限，培養裝企設計團隊遠程設計能力，提升裝修設計的效率和體驗。同時，為了遠程解決用戶裝修困擾，提升裝企在線遠程服務用戶能力，齊家網還將免費開放齊家住唄在家直播爆破軟件。2月7日，齊家網與焱歌裝飾通過住唄數字營銷直播系統，首次裝企直播試點2小時即斬獲29單，直播期間峰值在線用戶數高達2978人，交出一份讓人滿意地答卷。
顯然，新冠疫情下將進一步體現互聯網家裝行業龍頭企業的綜合實力，進一步加速行業集中趨勢。這些各類企業提供的額扶持政策，也在告訴我們，疫情並不能打到我們，而是讓我們變得越來越強。像王振這樣的中小裝企的老闆們，在暴風雨過後，將會走得更高更遠。
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