生活家地板李錦華
家居建材行業有什麼辦法提高客戶的粘性呢？由於建材行業的產品比如地板、瓷磚、衛浴、五金等大都屬於耐用消費品，客戶大都屬於一次性消費，重複消費的週期較長，一般來說，隨著產品與服務的提供結束，除了出現售後事項，業務人員與客戶的溝通也難以長期保持，因此客戶的粘性是比較難以建立的。針對建材行業的特性，筆者從以下幾個方面給出建議：
1、建立詳細的客戶檔案，針對客戶購買的產品，如型號、功能、特點，定期向客戶發送相關的產品知識，比如您是從事地板行業的，可以告知客戶實木地板的平時保養知識、黃梅季節注意防潮、定期打蠟保養等等。這類信息不需要發得很頻繁，每月一次左右即可。這樣既讓客戶感覺到你們品牌的貼心服務，不會忘記你，一次購買，終身相伴，又與客戶建立起很強的感情紐帶，讓客戶信賴了之後，無論今後是他個人再次購買，還是身邊親朋好友購買，肯定第一時間會想到你。
2、客戶裝修購買建材，如果是新房裝修的，那他所在的小區肯定都是你的目標客戶群體，這個時候應儘可能想辦法讓他轉介紹客戶，這也是另一種“粘性”的體現。那如何吸引客戶轉介紹呢？不同的產品方法不盡相同。還以地板行業為例，你們可以制定一個客戶轉介紹的獎勵政策標準，比如免費打蠟幾次、清潔護理工具，累計5家以上（或滿一定金額）定送品牌吸塵器小家電等，注意：這些產品一定要是家庭用的著的必需品，一定要是有品牌的質優產品，這樣才能真正吸引到客戶，捨得，捨得，只有真正讓客戶拿到實惠，才能讓客戶成為你的粉絲。
3、組織客戶參與你們品牌的各類活動，讓他們成為你們品牌的宣傳員、代言人，讓他們的朋友圈能時不時會出現你們品牌的促銷、新品等信息。由於篇幅有限，這裡不詳細闡述，讀者們可以舉一反三，如果想進一步探討的可以再私信交流。
最後，需要特別強調的是，最好產品質量與售後服務是一切的基礎與前提，否則在客戶看來以上一切都是套路是花招，得不到客戶的認可與信賴，所謂的“粘性”就無從談起。客戶的粘性，建立在我們真誠、誠信的基礎之上。
風尚元
對於家居建材行業眾多實體門店來說，客源是zui 大的資本。而現下因為電商分流和消費觀念與主體的變化，使得線下的流量場變得越來越小。如何拓寬客戶渠道，增強獲客能力，降低獲客成本，無異於一場硝煙四起的爭奪之戰。
但是滴三方—天網雲爆硬是將一場尤為困難的引流獲客之路，不僅實現了社群、朋友圈的精 準引流，還讓每一位意向客戶得 到了zui 大程度的深化轉單。滴三方——天網雲爆這種無限裂變的傳播營銷方式，堪稱是家居建材行業獲客引流的頂級流量場。
這位家居建材行業的營銷重量級選手，是如何一步步實現了渠道開發、深度拓客、無限裂變的？在我們正式探究這個問題之前，首先應該關注的是這種強大的引流能力是如何煉成的，它背後所依託的系統，是如何賦能的。
滴三方——天網雲爆模式所開發的無限裂變獲客系統，對現階段消費者的消費模式和心理行為，進行了本質上的挖掘。它除了完善傳統的服務、管理和業務能力之外，更注重現在流量的產生方式和客戶的體驗感。以當下zui 為消費者接受和習慣的社交方式——微信作為切入點，方便的溝通和進出方式，使得吸引意向客戶注意力的成本變得非常低廉。
同時，滴三方——天網雲爆模式的無限裂變獲客系統設置了多種裂變方式，其中包括優品秒 殺系統、群裂變形式、海報裂變途徑、集贊贏好禮以及高額抵扣9.9元代金券。這些沒有套路、直接為用戶帶來收益上的誘 惑和價值上的體驗，使得這一系統在引流獲客方面 具有強大的生命力。
那麼，滴三方——天網雲爆無限裂變獲客系統，究竟是如何成為流量之 王的？其根本原因可以歸納為兩點。一是，靠親近式的引流渠道無限下沉於用戶，從而製造強大引流方式；二是靠著獎勵式的分享瀏覽，打造裂變之道。從用戶的根本利益出發，進一步奠定了模式的差異化優勢。
這些效果奇佳的引流和裂變方式，讓滴三方——天網雲爆的獲客能力享譽業界。讓社交的每一步觸動，都能帶動用戶引流和轉化，讓科技的每一份加持，都帶來無限獲客的可能。
