黨中央指出，人民健康是民族昌盛和國家富強的重要標誌。家庭醫生簽約服務不僅是新形勢下更好維護人民群眾健康的重要途徑，更是實現“以治病為中心”到“以人民健康為中心”轉變的重要抓手，近年來，五河縣不斷優化簽約服務內涵，提升履約質量和服務效果，推進家庭醫生簽約服務落到實處，真正做好群眾的“健康守門人”，助力健康扶貧。
健全簽約機制。五河縣高度重視家庭醫生簽約服務工作，將其列入基本公衛服務重點項目，並納入重點民生工程，明確簽約服務團隊組建標準，堅持“應籤盡籤”原則，出臺工作方案，分解工作任務，以高血壓、糖尿病、計生特殊家庭和建檔立卡貧困戶等人群簽約服務為重點，優先覆蓋，深入村居、群眾家中實行集中籤約，以服務包形式向簽約居民提供不同服務，根據基層醫療衛生機構服務服務能力，設定了包含基本醫療和公共衛生服務在內的基礎服務包，並針對不同人群多層次、多類型的需求設計有償服務包，與基礎服務包捆綁簽訂。同時還通過轉崗培訓、脫產進修等途徑，不斷提升家庭醫生服務技能和履約能力，增強服務對象對簽約服務的滿意度。截止2019年底，全縣共組建簽約服務機構3個，家庭醫生簽約團隊203個，簽約團隊人員總數512人。
抓好籤約宣傳。為保證家庭醫生簽約服務工作順利有序進行，五河縣始終堅持把家庭醫生簽約服務宣傳培訓工作擺在突出位置，將家庭醫生簽約服務宣傳與衛生計生各類集中宣傳、義診進農村等活動相結合，宣傳欄公示、懸掛橫幅、集中宣傳等傳統手段與戶外LED電子顯示屏、微信、微博等現代傳媒相結合，同時通過組織家庭醫生現場簽約、健康教育講座和諮詢等形式進行宣傳，向群眾廣泛宣傳家庭醫生簽約服務相關政策、服務內容、服務流程，把簽約服務的目的、意義、好處向廣大群眾講清楚、說明白，尤其突出宣傳簽約服務便民、惠民、利民的特點，不斷提升廣大群眾對家庭醫生簽約服務的認知度，增強群眾主動利用簽約服務的意願，營造全社會尊重、信任、支持家庭醫生簽約服務的良好氛圍。2019年全縣共發放家庭醫生簽約宣傳掛曆3.5萬份，各類宣傳材料10餘萬份，開展家庭醫生專題集中宣傳和義診活動15次。
創新履約形式。自2019年被安徽省衛生健康委確定為“兩卡制”試點縣以來，五河縣高度重視，迅速行動，及時出臺了《五河縣人民政府辦公室關於印發五河縣基本公共衛生與家庭醫生簽約服務“兩卡制”試點工作方案的通知》，明確工作目標、內容和職責分工及工作要求，邀請專業工程師，圍繞“兩卡制”系統暨人臉識別系統使用，進行全員操作培訓2次、分片區培訓14次，培訓人員800餘人次，達到基層醫務人員全覆蓋。進一步規範信息採集和服務流程，完成784名基層衛生人員編碼編制工作，在全縣14個鄉鎮衛生院和191個村衛生室全面推開。“兩卡制”實施後，居民接受服務可“刷臉”認證，醫務人員根據其實際工作量考核績效，實現了服務不走“過場”。截止2019年底，五河縣共投入280餘萬元用於“兩卡制”工作軟硬件配置，現已購置移動終端380臺、健康一體機210臺，完成認證人次（人臉識別）32653人次，通過服務獲得兩卡制工分近1500萬分。
提升履約效果。五河縣一直高度重視基層醫療衛生服務能力的提升，著力加強基層醫療機構人才隊伍建設，根據簽約人群、履約效果等方面出臺績效評價和考核辦法，建立完善家庭醫生簽約分配機制，把簽約多少、服務好壞、群眾滿意不滿意與經費、收入掛鉤，並通過家庭醫生簽約信息系統進行監測,不定期召開家庭醫生簽約工作推進會、調度會，以家庭醫生為第一責任人,逐級壓實責任，進一步增強家庭醫生的責任意識、服務意識，實現簽約一人、履約一人、做實一人，做實做細簽約服務各項任務，切實增強履約實效，不斷增強群眾獲得感和幸福感。2019年，五河縣共簽約18.84萬人，簽約覆蓋率30.5%，重點人群簽約覆蓋率61.63%，其中65歲及以上老年人46090人，高血壓41959人，糖尿病15132人，貧困人口28866人，計劃生育特殊家庭 183人，普通人群33396人。（梁學龍）
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