连日来，近百名花果园K区业主先后在贵阳市网络问政平台上留言反映，称K区地下停车场在不具备任何合法手续、且未和业主达成任何协议的情况下，物业公司从2020年2月份开始，将自己作为小区停车收费定价主体单位开始强制收费，导致疫情期间多次出现大面积堵车、人员集聚现象，严重影响居民正常生活秩序。
【部门回复】
南明区住房城乡规划建设局：督促宏立城物业在疫情期间停止强制收费，以免又造成大规模人群聚集。待疫情结束后将召集宏立城物业、业主代表、居委会等共同协商此事。
疫情期间：物业强制收费，引发业主聚集
接到市民在贵阳市网络问政平台的反映后，网络问政记者于3月12日前往花果园了解具体情况。南明区花果园社区服务中心的相关负责人向记者表示聚集情况属实。
该社区服务中心的负责人告诉记者，第一次聚集应该是在3月4日，由于部分业主不满物业公司强制收取停车费，聚集了10多人堵在K区3栋附近，围观的群众比较多；第二次是3月9日，因为进入停车场要排查量体温，入口进车特别慢，而且一停进去就要收费，有业主就将车堵在停车场门口，导致出现大面积堵车，业主和物业之间还发生了肢体上冲突。“当时社区的工作人员和派出所民警都第一时间到达现场，赶紧疏散了人群，避免发生疫情风险。”该负责人说。
为何业主会认为物业是在强制收费呢？家住花果园K区的业主李先生告诉记者，花果园K区地下停车场内路面多处有大面积积水，角落也有成堆的垃圾，内部环境、服务都特别差，不及其它区的一半，“明显没有验收合格，怎么就能收费呢”？
同一小区的业主杨先生认为，花果园K区地下停车场的产权不属于开发商，也不属于物业公司，而是属于全体业主共同所有，“物业公司与业主之间就停车场收费事宜没有达成任何协议就强行收费，不合理。”
还有的小区业主表示，花果园K区地下停车场未取得《贵阳市停车场备案登记证书》、《消防合格验收证书》，并且未在发改、物价等部门进行备案，强制收费缺乏依据。
物业公司表示有相关文件，但记者并未见到
带着疑问，3月12日，记者来到贵阳宏益房地产开发有限公司宏立城物业。
该物业公司的一名工作人员表示，地下停车场的消防验收是合格的，当时业主聚集的时候物业公司也给业主们看了相关消防验收合格证明。针对业主提出地下停车场环境差、物业服务不到位、没有其它区好等问题，该工作人员认为，因为其它区地下停车场的承建单位在停车场具备停车能力的基础上做了美化，而k区的地下停车场只是刚好在使用标准上的，这并不能说地下停车场就不合格、不达标，“物业公司本就靠收相应费用再去为广大业主做事，我们收不到停车费怎么能投入更好的服务呢？”该物业工作人员说。
当记者提出想要查看花果园K区地下停车场的相关文件时，该工作人员表示要联系物业公司秩序责任区经理。而该经理以工作忙为由，没有给记者出示相关的证明或者证件。截至记者发稿，虽经过多次联系，但记者都未看到宏立城物业提供的相关文件。
政府部门督促：疫情防控期间物业公司停止强制收费
3月18日，记者将花果园K区的相关情况反映到了南明区住建局。该局物业管理处主任王涛告诉记者，南明区住建局非常重视，经过研究，将督促宏立城物业，在疫情期间停止强制收费，以免又造成大规模人群聚集；同时，将联系花果园社区服务中心做好协调工作，疫情结束后召集宏立城物业、业主代表、居委会协商此事。
3月19日，宏立城物业公司主动联系记者，表示已经接到南明区住建局的通知，在疫情防控期间将停止强制收费，一切待疫情结束后再作协商。
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