杨杨9598

一般不销账的原因是什么？销账时需要注意些什么？如果是银行的问题怎么维权？这都是需要清楚了解的东西。

小编有个认识的同行，他也遇到了跟你一样的情况。他父亲生前办了张信用卡，结果病故了，透支了2W，后来该银行打电话催款，经过协商对方同意只还本金就行，逾期产生的利息不用还，分五期还清。但是本金全部还清后，却依然频繁接到催收电话，说还有1万多的利息没还。去银行也没人受理，叫他打客服电话投诉，打了好多次客服电话，银行方面都没有将废息进行销账处理，家人被催收骚扰得苦不堪言。

那为什么银行会一直不给你销账呢？前后言行不一又是唱哪出？

不销账的三种原因

1.你被骗了

有过这种案例，有一些非法份子通过灰色渠道知道了借款人的信息，去诈骗，根本不是银行的工作人员给你打电话。

2.工作人员昧下你的还款

有些不正规的工作人员自己都负债累累，欠债人把还款金额转到了催收人员的账户，他就昧着职业道德自己“享用”了。

这就要看你是怎么还完欠款的，如果你是通过支付宝、微信等转账给个人账户，那就惨了，因为那很可能不算是还款证据。无论如何，还是要先保留好页面截图、电话录音、通话记录等，以备不时之需。

在发现没销账的时候就应该赶紧联系银行客服，把还款记录和聊天记录等证据发给客服看，看银行怎么解决。一般来说银行都很厌恶这种员工的，遇到了绝对会严肃处理，并给欠债人销账。

3.潜规则

如果跟客服说了完全没用，那可能这种暗箱操作不止一次了，甚至是默认的。这时候可以进行投诉维权；又或者，只是套路你，想让你先把本金还了，能少点损失是点。

申请销账时需要注意些什么

如果你已经还清了欠款，建议你咨询一下银行的客服人员，看看是不是系统出现延迟情况；要是不是系统出现延迟，你可以把手机里还款短信或者银行流水小票提交给银行的客服人员，让他们给你出具一个结清证明。

另外就是通话记录，聊天记录都要保存好，当做证据使用。

怎么投诉

如果银行一直没有给你解决问题，你就可以投诉银行！

1、网络投诉

目前很多人都会选择网络曝光的方式，来投诉相关违规部门，来维护自己的权益。像银行问题，可以选择在“聚投诉”投诉，目前已经有人投诉某银行相关问题，银行工作人员也在下面回复，表示会跟进反馈。

处理进度都是可以看到的。

现在对这块管得很严的，暴力催收都被整改了不少。

2、银行业也有消费者投诉热线

如果你对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，你可向银监会寻求协助。向银监会投诉要以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。

1、信访咨询电话： 010-66279113、工作日9:00-11:30、14:00-16:30。

2、保险违法行为举报电话：12378、工作日9:00-17:00。

虽然银行有销账的可能，但是像逾期金额比较大的，银行是不会轻易销账的，你多逾期一天就会多一天罚息和违约金，比如你逾期1万元，如果一直不还，会变成2万、3万、5万... ...

你拖得越久要还的钱就会越多，压力也就越大，所以我建议大家不要随便逾期，账单出来之后一定要及时把款项还清了。

希望我的回答能帮到你，欢迎留言提问。更多问题，请关注“金象金融”~

畅快金融

很多人信用卡逾期之后，银行的催收人员往往会打电话给自己，对方会表示，如果有意愿还款，可以减免部分费用，实际上很多时候正是催收人员的一种套路而已，等还完款之后，他们有可能会对你继续催收。