門店經營管理中會員營銷該如何做?

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可以使用全渠道會員營銷管理,連接所有會員觸點,建設一體化會員系統。具體實施涉及有以下方面:

1、會員檔案,以及更多

瞭解你的會員,不止於會員檔案。每個會員有兩個視圖:會員檔案視圖和360°畫像視圖,在DM Hub中,可以自由切換兩個視圖,清晰瞭解每個消費者的全貌。並且,會員檔案可自由擴展品牌需要的定製化檔案屬性。

2、等級與經驗值

等級體系是每一個會員系統的基礎結構,DM Hub提供了完備的等級管理能力,並輔以一套強大的經驗值管理體系,可設定獲取經驗值的不同途徑(例如消費、互動、簽到、分享等),以及升等和降等的規則。

3、會員權益-積分

會員積分是眾多品牌會員體系中權益的主要部分,DM Hub支持對積分累計規則、消耗規則完全的定製化,並支持在特殊情況下人工調整會員積分。同時,可輕鬆對接各類積分核銷場景,例如電商消費抵扣、門店消費抵扣和積分商城。

4、會員權益-優惠券

DM Hub支持代金券、折扣券和兌換券等多種類型優惠券,可靈活配置優惠券傳播樣式、庫存、有效期、使用規則等信息。DM Hub製作的優惠券支持同時在線上商城和線下POS使用(通過系統集成),實現會員權限的全渠道兌現。

5、無限擴展

消費需要會員服務的場景處在不斷的豐富和變化過程中,不要試圖去建設一個固化的會員體系。今天,品牌需要一個可以不斷擴展觸點、不斷調整規則、不斷和各業務流程融合的會員體系。DM Hub會員功能的底層架構具備開放接口、規則引擎、插件框架等企業級應用的特點,全力保障企業的業務創新和增長。


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一般講成功的會員營銷其實在本質上大同小異,個人認為現在經營中有兩點值得研究,一是研究調查目標市場和人群,藉助先進技術進行分析,推出智能化服務,可以把線上和線下的多樣渠道綜合起來建立會員體系,提供立體全面的服務,同時也要關注當下更加精細化的營銷雲3.0趨勢,讓精準營銷、超級客戶等相關的概念更加深入人心;二是結合線上與線下渠道,藉助多種方式進行推廣和傳播吸引更多消費者,可以藉助營銷雲3.0的大數據、雲服務等多種互聯網技術對市場和消費者進行數據的整合和分析,進行DM Hub的客群分層分群(Segmentation),從而進行精準的分析洞察,並在此基礎上推出更多具有針對性的個性智能服務,在提供更加方便貼心的服務的同時,滿足和培養客戶更多的消費需求。


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會員營銷就是讓客戶提前存入一部分錢成為我們的會員客戶,可以讓他們在以後的購物中享受到一些優惠,那麼最主要的問題就是信任問題,怎麼讓客戶去相信他們可以放心的把錢先交給你。這個是我們要解決的一個大問題,所以就要怎麼體現我們的實力,體現我們的規模做起了。


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門店會員營銷目前來說是個很重要的話題,可以利用門店收銀系統做會員管理,以下用思迅天店零售星耀版收銀系統做個舉例說明:

商家可以通過天店收銀系統來設置會員營銷方案,第一商家可以根據店鋪實際情況來選擇系統內固有的營銷場景;若不想選擇,也可以通過自定義,設置自己想要的營銷場景。

在設置具體的營銷方案中,商家可以選擇禮包或者優惠券,優惠券的形式可以是代金券、折扣劵、兌換券等,禮包可以是買滿贈送等形式。


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