一是及時擴容提效率。迅速對有線服保系統寬帶診斷模塊進行軟硬件擴容，將模塊由雙節點擴展至四節點，確保故障診斷過程自動完成，極大提升模塊內部負載能力和併發處理效率。二是監維聯動保響應。制定相關接口應急方案，通過短信監控程序監控各底層接口連通情況，確保診斷模塊正常運行，建立系統支撐人員與裝維人員微信群，及時溝通使用中遇到的問題。三是檢測修復促成效。針對寬帶賬號認證異常等情況，提供光貓及端口重啟等遠程修復手段。較好地解決了家寬客戶使用中的問題，確保售後服務時時在線，切實提升客戶感知。
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