ITIL 是一个软件服务管理框架，包括服务策略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服务改进。DevOps 是协作开发和操作团队任务以加快服务交付的过程。DevOps 生命周期包括开发、测试、集成、部署和监视阶段。
ITIL 致力于以下原则，例如使 IT 工作与面向业务和服务的任务保持一致，以便进行流程改进。DevOps 以客户为中心，持续集成和持续部署 （CICD） 体系结构原则。
ITIL 可以称为服务管理框架。五阶段模型定义：
· 服务战略：关于如何设计、开发和实施服务管理的指导。
· 服务设计：将战略目标变为服务和服务资产组合的设计原则和方法
· 服务转换：在服务运营中有效地实现服务设计中服务战略的要求。
· 服务运营：包括在服务交付和服务支持中保证效率和效果，以便确保为客户和服务供应商提供价值
· 持续服务改进：这是一个总结反思的过程，它与前四个阶段配合，以检查服务始终与业务需求保持一致，建立闭环的反馈系统。
DevOps 更多的是协作、沟通和合作
· 文化：招聘有才华的成员，向他们提出不同的商业挑战。他们被允许试验和解决这些问题。
· 自动化：当团队在 DevOps 模式下工作时，他们主要致力于自动化。重复性任务通过自动化完成，从而腾出时间在用于创造创性工作。
· 分享与沟通：ITIL的主要缺点之一是知识和技能的差距。这会产生巨大的问题并影响整个组织。DevOps 通过将员工分成交付团队，而不是流程团队，避免这种情况。
ITIL vs DevOps 比较
下面是 ITIL 与 DevOps 之间的一些区别
1. 基本区别：
ITIL 是一个IT服务框架。它专注于涵盖所有不同IT服务的一系列人员、流程、产品和使用。ITIL 中涉及的不同流程并不特定于任何组织。它是一个框架，可以由任何组织实现，并为组织提供一个框架来规划、实施和衡量不同的 IT 服务
DevOps 被认为是一种协作开发人员、测试人员和 IT 运营团队的文化，有助于更快地将代码部署到生产中。它使用自动化和其他可重复的方式。因此，DevOps 这个词是开发和运维的组合。
2. 生命周期
ITIL 生命周期承诺为 IT 服务管理提供最佳方法。ITIL 服务生命周期分为五个阶段：服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服务改进。
DevOps 包括以下阶段：开发、测试、集成、部署和监控。
3. 原则
ITIL 的主要目标和原则包括：
1） IT 与业务保持一致：这是 ITIL 能够支持业务实现其目标的主要目标。事实证明，这是 ITIL 的基本概念，其最终任务是协调 IT 提供的服务。它通过提供结果为客户提供价值，进而在实现这些目标
2） 服务：ITIL 致力于将 IT 服务作为服务向业务提供的内容分组。它通过提供结果为客户提供价值，进而在实现这些结果时不承担相关的巨大成本和风险。
3） 功能、流程和角色：组织通常由其各种职能组织。功能是执行某些活动的单位，也负责其结果。它们通常效率高，并且具有专业化。流程改进协调，也控制功能。可以说，这是一项相互关联的活动，旨在达到特定目标。
DevOps 有六项原则：
1） 以客户为中心的行动：DevOps 必须以客户为中心，因为他们是不断投资于产品和服务的人。提供性能支持，直到项目生命周期结束。这增加了正在生产的产品的责任水平和质量。它不断加速产品或服务的改进。这不仅在开发中，而且在基础设施领域也非常重要。他们所需要的只是协作和作为一个团队。
2） 端到端责任：参与 DevOps 的团队成员需要确保他们提供绩效支持，直到项目生命周期结束。这增加了责任水平和产品质量。
3） 持续改进：DevOps 注重持续改进，以尽量减少浪费。它不断加快产品或服务的改进。
4） 自动化：这是 DevOps 最重要的方面。这不仅在发展方面，而且在基础设施领域也具有重要性。
5） 作为一个团队工作：开发人员、设计师、测试人员的角色是事先定义的。他们所需要的只是协作和作为一个团队。
6） 监控：在 DevOps 中监控所有流程并彻底测试所有不同过程非常重要。
结论 – ITIL vs DevOps
ITIL 可用于在组织内外创建标准化。DevOps有助于促进创新文化。它有助于更快地向客户推送发布，进而提升客户满意度。ITIL 和 DevOps 方法都有可能提供参考价值，帮助您改进运营工作。
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