資深數字彩三D專家

疫情爆發以來，幾乎對各行各業都產生了很大的影響。有的行業，收入驟降，影響非常之大，比如餐飲業、電影業。但凡事都存在有正、反兩個方面，一些行業受到了衝擊，自然也有一些行業因此獲利，營業收入不降反升的！

疫情發生之後，很多城市開始實行封村、封路、封小區的現象，這樣一來，城裡人出不去、農村人出不來。這麼多人宅在家裡，自然也是有各種需求的，其相關行業因此而獲利。

1、外賣行業

• 1月24日春節開始放假至今，已經足足有25、26天，誰家能儲備這麼多的糧食呢！再加上，這一段時間小區封門、每三天才能出門採購一次，街對面的菜場每天也只營業到中午11點而已。
  

• 這種情況下，很多人懶得出門、懶的買菜、更不想做飯，此時，就只能靠外賣來對付一天兩頓（早餐不吃）。而原本20元起送的外賣，需要30元起送，還額外需要支付5元服務費呢！
  

2、口罩、酒精等醫藥用品

• 疫情之下，很多老百姓正處於慌亂之中，購買一些藥品來預防，也是理所當然的！此時，除了“一片難求”的口罩，還有酒精也一直處於缺貨的狀態。
  

• 不知道其他地區的情況，反正截止到昨天，我出門到附近的幾家藥房詢問，口罩、酒精還是比較奇缺的！只能通過預約（5個/7.5元）的方式來進行購買，這還不一定能搶得到呢！
  

3、網絡遊戲、直播等互聯網產業

• 對於很多年輕人來說，宅在家裡是非常無聊的。這個時候，網絡遊戲、直播，就成為打發時間最好的工具之一。
  

• 另外，中小學校皆延遲開學時間，在線教育一時成為熱點。這個行業近段時間也自然是頗受關注的！

財經者思

自疫情以來，藥店，豬肉，方便麵，蔬菜，都有了大的價格上調，如口罩和酒精普遍缺貨，買不到，還有一款那是成人用品，特別火爆，避孕套已經出現缺貨，全國14億人呆在家裡正好做運動，也挺好，後期婦科醫院也會很火爆，流產，生產的應該很多，

六緣禪道

疫情之下，這些行業的業績不但沒有影響，反而利好它們。

這些行業包括：

1、網遊。

騰訊旗下的《王者榮耀》在2020年除夕當天的流水就超過20億元，而2019年除夕當天該款遊戲的單日流水才13億。

2、在線辦公軟件。

春節期間，釘釘的流量暴增100倍，需要緊急通過阿里雲連續擴容10萬臺雲服務器，才避免了崩潰的危險。騰訊會議和企業微信也是流量暴增。

3、在線教育行業。

2月10日一天，在騰訊課堂、學而思網校、猿輔導等APP平臺參與線上學習的就超過2億人。朋友圈裡也是各種課程湧現。

4、生鮮配送。

筍尖財經評論

任何突發黑天鵝事件，伴隨著的都是有危有機。所謂利弊相伴而出，獨陽不生，孤陰不漲。

疫情期間，傳統服務業衝擊較大；而新興的在線產業體系，卻得到了一個逆勢生長的過程。

1、電商企業受益

03年薩斯期間，唯一獲得成長空間的，就是紮根華夏不久的電商體系。

千禧年過後，大洋彼岸美國資本市場已經透支了網絡科技紅利，經歷了一次網絡泡沫的股災。

那時候馬雲創業失敗，回到杭州的一個小區成立了阿里巴巴。

馬雲意識到，電商將會在我國成功。

空有理想的馬雲，急需資金支持，打開這個從來沒有人涉及的在線領域。

03年之前的馬雲，遠沒有現在的神氣。那時候拉投資的他，每天被人拒絕是家常便飯。

不知道現在動不動就指揮音樂會的馬首富，回憶當年的點點滴滴會不會五味雜陳？

終於拿到了軟銀的投資，打造成了電商信息平臺。

03年，人們終於認可了一種在線購物模式。馬雲終於成功了，而他的財富隨著時間的推移而增加。

03年可以說是我國的電商走上了快速路，同時物流快遞也搭上了順風車。

2、科技進步，讓在線如虎添翼

2000年初的電商體系，主要是Pc端實現。當時的移動網絡還是2G為主，我們的手機最多支持即時通訊。

短信還是當時比較流行的信息渠道。

隨著後期的3G流行，4G更新換代，短視頻和在線市場逐步打開。

現在的我們，一個手機可以完成所有購物需求。而不是通過傳統的Pc端形式。

最早佔據市場的通訊阿里，已經分別在各個細分領域形成壟斷。

在各自產業鏈中，都有自己的優勢。

過去的商業體系經常看競爭對手的策略，來指導自身的銷售業務。

但是人民慢慢發現，打倒你的並不是對手，有時候只是在線企業要進軍……

騰訊進軍視頻，地方小電視臺生存空間壓縮。

阿里進軍生鮮，社區小賣部亞歷山大；

騰訊開發在線遊戲，收入可以碾壓一個傳統在線遊戲。

未來的世界，是在線體系，這是可以預知的。

3、這次疫情，還是在線系統受益

春節期間，應該收入頗豐的電影院，遠不及在線播放；

隔離期間，阿里的丁丁辦公，成為超過微信的下載榜首App；

在線遊戲，在線教育，在線醫療，在線購物。以上幾個方向都是受益者。

除了在線體系，超市業績、物流快遞、都會受益頗多。

以上就是我的思考。

未來不懂的在線電商、網絡經濟，網紅渠道這些概念，將會在市場競爭的時候處於落後態勢。

希望大家迅速適應，能夠在新體系下立於不敗。

牛牛牛說財經

疫情爆發以來據我瞭解首先應該是

1：醫療行業。

因為疫情期間全國所有的重心都在疫情防控，治療。諸多醫療用品成為了搶手貨，比如：口罩，測溫槍，防護服，藥品都成了必需品。

2：農副產品，民以食為天。疫情期間大家基本居家隔離，無法外出就餐，選擇自己解決飲食問題，所以農副產品這段時間價格，銷量猛增。

3：互聯網（自媒體）：疫情期間，大家消遣娛樂方式主要是居家娛樂。而居家娛樂除了電視就是手機，所以互聯網的自媒體（頭條，抖音）快速產生流量。

4：物聯網：手機解決人與人的溝通，物聯網解決人與物，物與物的互動。在這次疫情期間，很多都依託了物聯網手段：如：測溫門等

最後對於大家說的電商我不是很認同，因為疫情防控，各地封城，封村，封社區，封高速。導致流通不暢，快遞都無法正常送達，何來的訂單，談什麼快速增長。

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衝哥有話說

樓主你好，肺炎疫情爆發以來，有哪些行業沒有受到影響，反而營業額還直線上升呢？很明顯在肺炎疫情爆發以來，並不是所有的行業都受到衝擊，實際上受到衝擊的行業畢竟是有限的，相反還有部分行業，它的營業額確實是直線上升的，主要是體現在醫藥行業。

因為這個疫情發生以來，那麼許多老百姓都有一種比較著急的心態，當然去購買一些藥品來預防是一種很正常的想法，所以說醫藥行業它是一個呈直線上升的態勢，實際上除了醫藥行業之外，我認為一些線上行業也是有一定的優勢和作用的。因為畢竟很多人可能都是宅在家裡工作，所以說線上的一些辦公軟件，包括一些線上的娛樂產品等之類的，都是有著一定的營業額上升的態勢。

因為畢竟線下的娛樂行業都紛紛關門，所以說我們只能夠通過線上來找一些娛樂，比如說網絡遊戲啊等等之類的，包括這個線上的一些視頻播放呀，都會有一定的增長的趨勢，因為畢竟宅在家裡沒事幹，那麼自己總要給自己找一些樂趣，所以說線上經濟會有一定的體現和增長，那麼對於這個疫情的爆發來說，對他們來說是有一定的促進作用。

懂社保

任何事物都有其兩面性，疫情期間，乍一看全行業虧損，實際上有的人卻在悶聲發大財。

1.在線辦公。以往阿里的APP下載量一直都是被騰訊系壓制的。

自從很多互聯網公司開始在家辦公以後，一直半火不火的釘釘徹底爆發了，輕鬆碾壓騰訊的企業微信。

其實不僅辦公人員都要使用在線辦公軟件，就連學生們也要下載釘釘。這一波操作下來，讓釘釘成為史上最慘APP。差評如潮，只因侵佔了小學生放假的時光。

但是不可否認兩者都實現了爆發式的增長。

2.在線教育。在線教育其實之前就有，但是一直限於培訓班之類的商業公司應用。

但是受疫情的影響，所有的老師都要在線教學，這一下成了學生們歡樂的源泉。

有的四五十歲的男老師因為美顏濾鏡誇張而變得十分可愛，也有的老師因為抽菸而被關閉直播間，還有的生物老師因為說到了敏感詞而被關閉直播間的。

3. 醫療物資行業。有個笑話是這樣說的，豬肉怎麼也沒有想到，口罩成了今年的年貨。

口罩、醫用防護服、消毒液等都成了搶手貨。

這也帶動了上游的原料供應行業。

4.零售業喜憂參半。對於大的零售行業來說，春節虧損嚴重，但是對於個體戶的零售業來說很有可能沒受影響，反而大賺。

因為對於勞動流出地區，很多人在大年初六左右就要外出打工了。然而今年則多在家裡待了近一個月，由於很多道路封鎖，人們只能就近購買，因此生意反而好於平常。

5.生鮮行業。由於疫情，外面的飯店全部關閉，人們紛紛開始自己做飯，蔬菜水果需求量變大。

更為殘酷的是今天春節期間，蔬菜價格至少都是翻倍的。有的地方甚至出現了一顆白菜63元的現象。菜價飛到天上了。

胡華成頻道馮傑

疫情發生以來，有受到影響的行業，也有受到推動的行業。比如說服務業，旅遊、交通、餐飲，這些就是明顯受到影響的行業。那麼哪些行業不受影響，反而還得到推動，營業額上升呢？

一、醫療物資，疫情發生以來，人人都要戴口罩，口罩成為最搶手的商品，根本買不到，我到現在都還沒有買到口罩，春節時幾個存貨在反覆用。除了口罩，還有精酒、消毒液，都是供不應求，營業額真線上升。

二、藥品，受到此次疫情影響，大量疑似病例、確診病例，都需要救治，自然就需要大量的藥品。而且平時候有什麼傷風感冒的人不太重視的，這一次只要有點咳嗽、發熱，肯定就要趕緊買藥吃，藥品需求上升。

三、在線辦公行業，因為受到疫情影響，今天不少企業都推遲了復工時間，對有些行業的相關人員，可以通過互聯網方式工作的，暫時就不用到公司實地上班，通過“雲辦公”的方式復工，在線辦公的應用自然需求就會暴增，比如字節跳動旗下的在線辦公平臺“飛書”，助力中小企業，下載量、使用量都出現大幅增長，迎來了高速發展。

四、電商，電商其實是有受到一定影響的，因為快遞業也暫停了一段時間，電商是嚴重依賴快遞的，但隨著快遞的恢復，電商的需求也快速增加。在接下來一段時間，不少人還是更多的會採取電商購物的方式代替外出，電商會成為最先復甦的行業。

五、在線買菜，在線買菜理論上可以歸為電商，但又不全是電商，更像是以前一直提的“新零售”，因為可以實現當天補貨、當天下單、當天送貨，將線下與線下進行了打通，疫情發生以來，為了減少外出以及接觸，無接觸式“雲買菜”需求大增，各大買菜平臺營業額大幅上升，此次疫情使得“新零售”真正意義上的被廣泛接受。

這些就是在此次疫情中反而會受益的行業，什麼事情都有其兩面性，比如說2003年的非典，就使電商平臺得到了迅猛的發展，而此次疫情，同樣會帶來很行的明顯變化，除了醫療類為直接受推動化，雲辦公、雲教育、雲買菜等雲端服務，將真正走入我們的生活。

財經宋建文

這段時間全國人民宅在家裡，很多行業不能產生消費，但是有些行業反而逆勢增長。看一下誰的熱點新聞最多，一般就是遇到困難的，誰在這期間低調不出聲，那一定是在悶聲發財。

阿里和騰訊，誰更賺錢？

大多數行業我們都可以一目瞭然，這裡說兩個比較有意思的情況，分別是阿里巴巴和騰訊。

這次疫情期間，顯然阿里巴巴的動作更多，一會是直播帶貨，一會又是在線課堂，忙的不亦樂乎。反觀騰訊在這次的疫情期間，幾乎沒有任何動作，除了捐款以外，就沒有再出熱門新聞。

所以，從這裡我們也可以看出來，騰訊在這期間，要比阿里巴巴的情況好很多，營業額應該也是上漲了不少。這跟我們認知到的是不是有些差距，大家本能的會覺得電商應該在這一次事件中能賺錢，但其實情況並非如此。

正是因為這次阿里巴巴的電商受到了衝擊，所以才在其他領域發力。而騰訊能夠賺錢，應該算是意料之中，畢竟宅在家裡的話，網絡遊戲是最大的贏家。

阿里的電商為什麼出了問題

在阿里發佈的2月份經濟暖報中，並沒有對交易額進行闡述，最大的亮點是每天增加3萬個賣家，還有云賣房，雲賣車，直播帶貨等。

而這次阿里出最大問題的地方就是菜鳥網絡，三通一達在這次的疫情中，停業了好長一段時間。因為三通一達全部是加盟店，管理沒有辦法跟順豐和京東一樣嚴格，所以配送很長時間都沒有恢復。

在新年期間，我自己也在淘寶買了幾次東西，賣家均表示沒有辦法發貨。後來只有找和順豐合作的商家，以及京東購買。

不過這段時間，菜鳥基本已經恢復了70%以上的運力，也算緩過來了。

不過阿里有一個欣慰的，就是盒馬鮮生從這次疫情中脫穎而出，迅速佔領了一大片市場。還有阿里旗下的大潤發等商超也在這次疫情中獲得了較好的收入。

騰訊的低調賺錢

我們都知道騰訊的服務基本都是虛擬服務，主要收入來源就是網絡遊戲，以及廣告收入。廣告投放基本都是年前已經定了，所以也不會受到影響。而效率一半收入的網絡遊戲，則是大獲全勝。

所以這次騰訊完全沒有跟風在線教育，只是適時推出了直播和微視。

小漁的創業信條

分享一個裝修家居的案例：疫情期間照樣大量獲客！揭秘3000家門店的尚品宅配如何全網引流？

突如其來的疫情，除了讓餐飲行業損失慘重之外，裝修、家居等傳統線下交付行業也受到不小的打擊。

絕大部分同行都陷入停滯，沒法出門，什麼也做不了，只能在家乾著急，祈禱疫情快點結束，有些人甚至已經選擇轉行。

可我想告訴大家：疫情期間你什麼也不做，那不是虧多虧少的問題。很可能疫情好轉了之後，你的生意也要 “完了”。

之所以這麼說，有 2 點原因。

第一是我們不能準確預知疫情幾時結束，可能持續到5月份也不一定。這疫情一天不結束，業務就沒辦法正常進行，就沒辦法盈利。

第二是停工期間，店租、水電費、人工費等都要照交，這又是一筆鉅額支出。這兩種情況同時夾擊，就像兩座大石一樣撂在肩膀上，一天天加重，很快就會把我們的企業壓垮。

那麼，現在我們能做些什麼嗎？

我們來看看，同是疫情之下的生鮮電商，他們卻每天被大量的訂單砸暈了。還有在線教育、遊戲、社群電商等線上行業，也都迎來了前所未有的大風口。你發現了嗎？線下受阻，線上卻幾乎不受影響，生意反而越做越好。

那麼，裝修、家居等這些行業是不是也能利用線上做點什麼呢？我嘗試和我一個從事傳統裝修行業的朋友聊起這個想法，沒想到卻遭到他的反駁（他是創業老闆）：“ 裝修行業是傳統企業，很難和互聯網去結合的。”

真的是這樣嗎？

為了幫大家找到如何通過線上自救的方法，我花了好幾天做了一番全網調查，終於被我發現：有這麼一家做家居定製的公司，在疫情期間馬不停蹄地通過線上獲客了，據說訂單也接個不停。

他們是怎麼做的？我又是怎麼發現的呢？不管你是做家居、裝修還是其他線下行業，看完這個案例，你一定啟發很大。這事還得從一個淘寶客服說起……

01這個家居品牌“不簡單”

一開始，我在抖音上搜索 “家居裝修”，有這麼一個 300 多萬粉絲的抖音賬號 “裝修不求人”，引發了我的關注，因為他粉絲量大，也天天在做直播。他的直播引導我購買了“ 0.1 元領裝修設計圖”。

剛一下單，立刻就有“尚品宅配”公司的企業微信號秒加我了。我就奇怪了，問客服，沒想到他們就是尚品宅配公司的。

尚品宅配，大家應該不陌生吧。

簡單介紹一下，它是家居行業的一批黑馬，是最先提出了免費設計理念的公司，成立於 2004 年，是廣州尚品宅配家居用品有限公司旗下品牌。

在廣州，上海，北京，南京、武漢共擁有 38 家直營店，在全國擁有 800 多家加盟店。並且，他們一直都是在線上獲客，再線下交付。

然後我又看了另外一個裝修家居類的抖音賬號，按照主頁引導添加了微信，發現又是屬於尚品宅配的！

我似乎發現了什麼。接著我點進去他們的朋友圈，發現從 2 月 5日開始，尚品宅配就在全國 3000 家分店開始推出“線上視頻量尺免費服務”的活動。

這個活動效果如何呢？據我瞭解，他們現在每天都有大量客戶來諮詢，訂單多得忙不過來，連行政都要幫著處理訂單了。

那麼，這個“視頻量尺”活動的優勢在哪裡？

我們知道定製家居行業，按照以前，必須要我們去現場測量定了尺寸、出了方案才能開始設計。但因為疫情，量尺寸的人和用戶都不方便出門。

所以，他們開拓了線上“視頻量尺”的方法，足不出戶就可以知道客人家中的尺寸，而客人因為一直在家，閒來無事，再加上擔心新房不能如期入住的問題，所以一般都很配合。而且視頻量尺還有 2 大好處。

1、節省時間。同樣的時間，以前只能幫 1 個用戶量尺，現在 4、5 個用戶都沒問題，有更多時間服務更多客戶。

2、可視化溝通，設計方案修改更快。全家都參與互動，成交也更輕鬆。從測量尺寸到出設計圖加上修改的時間，大概要 1-2 周左右，等到客戶確定再到做出來，最快也得 1 個半月，如果稍微慢點，差不多就要 2 個月。

兩個月後，就是 4 月份，疫情也許就已經過去了。

而 5月份，將迎來家居裝修行業的火爆期。那個時候別家都在找訂單，尚品宅配他們可能不僅僅已經賺了一大筆，還累積了一大批客戶了。看到這裡，你發現了嗎？不管是否有災難，任何時期都是有需求的，關鍵在於你能不能轉變思路，找到合適的方法去滿足這些需求。

另外，當下企業面臨的挑戰不是競爭對手，而是符合用戶需求的全新商業模式。什麼是符合傳統線下交付企業的商業模式？

我認為是線上線下兩手抓。轉型線上，利用新媒體的方式來引流獲客，再導到線下交付、服務。在疫情期間，我們需要做的就是：抓緊時間在線上獲客、蓄客，等到疫情結束之後，再進行線下的交付或服務。

那麼如何轉型線上，利用新媒體獲客？

我在調查尚品宅配的過程中，發現了它的一套線上獲客方法——全網引流。不管你是裝修、家居企業，還是健身、舞蹈培訓、醫美等傳統線下交付的企業，它都適用，接下來我給大家詳細講一講。

02尚品宅配線上獲客方法：全網引流

尚品宅配除了抖音之外，也在快手、公眾號、小紅書、知乎、微博等平臺佈局，幾乎可以算得上是全網引流。每個平臺的內容有何不同？又分別是如何成功引流、加到顧客個人微信的？我們一起來看一下。

1、抖音、快手短視頻粉絲高達幾千萬

據瞭解，尚品宅配早在 2018 年就開始佈局短視頻領域，有專門的短視頻製作運營團隊，抖音快手總粉絲高達幾千萬。分別包括“品牌號”（例如尚品宅配）和達人號（裝修不求人、裝修高老師、設計師阿爽、設計幫幫忙）等，構成了強大的抖音矩陣。

尚品宅配抖音矩陣（部分）

可見抖音是他們佈局最多、下力度最強的一個平臺。

為什麼是短視頻？因為短視頻最大的優勢就是比文字、圖片更具吸引性，而家居、裝修、設計等不同於別的產品，它更加需要利用視頻來展示。

那麼，尚品宅配的抖音視頻內容這麼能吸粉的特點是什麼？我們知道一般裝修、買家居的人，都沒有經驗，害怕踩坑。要知道房屋設計、選家居，一不小心選錯了，可就後悔莫及了。並且他們也害怕花冤枉錢，買貴了。

所以，尚品宅配就抓住了用戶的這個痛點，教大家避坑、省錢。它的短視頻主要包括設計、裝修乾貨、裝修避坑等對用戶有實在價值的內容。

比如：“5個被瘋狂吐槽的雞肋設計”、“陽臺櫃安裝最應該注意的3大要點”。

以一個過來人的身份幫助用戶規避痛點，幫他們省錢，讓用戶感受到他們的專業性，從而獲得用戶的信任。

成功吸粉之後，他們下一步就會把客戶加到個人微信，構建自己的私域流量。怎麼做的？我們就以抖音賬號為例，它通過“免費幫你全屋設計”的活動來引流，獲得潛在客戶的信息，成功添加微信。

這裡有兩個觸點，一是櫥窗產品：“ 0.1元全屋設計”，另一個是首頁的引導語 “添加微信 0 元線上設計”。

接著通過電話、微信線上溝通，獲得客戶的戶型信息，以及設計需求。

如果你是顧客，你會很快收到尚品宅配工作人員的回訪電話，他們會向你瞭解到你的戶型、需求這兩類重要信息，接著為你免費設計一款3D效果圖。

這期間他們不收取任何費用，也不會強迫你購買他們的產品或者後期定製服務，全程免費。所以，你發現了嗎？對未成交的新客戶，我們往往需要投入更高的成本。一般要佔據總客戶數（包括復購者、忠實老顧客等）的40%。

只有前期把服務做好了，才能獲得客戶的初始信任，後面的成交才水到渠成。但很多企業老闆往往會忽視這些細節。

2、公眾號：更快速獲取客戶信息

如果你關注了尚品宅配的官方公眾號，首頁就會自動彈出 “領取免費設計” 的推送。同樣以免費來吸引你，獲得你的信息，並加到微信。菜單欄上的“0元設計”，也是同樣的道理。

3、小紅書：文案更抓人眼球

除了抖音、公眾號，小紅書也是尚品宅配進軍的領域，因為潛在客戶也會通過小紅書來獲取家居佈局的信息。

即使粉絲不多，但同樣的套路——“0元領取免費設計”的方法還是屢試不爽。配上小紅書體的標題文案，更有吸引力。例如：“尋找200位業主”、“僅1.69萬搞定3房傢俱”等，製造稀缺、便宜等效應，更能吸引潛在客戶，成功加到他們的微信。

而且你會發現它小紅書上的視頻，也都是搬運自抖音各個賬號的內容。同種資源的反覆利用，又減少了成本。

03

你並不需要全網引流

“你的客戶在哪裡搜索產品信息，

你就在哪裡佈局”

我們先來總結一下，尚品宅配除了剛剛列舉的抖音快手、公眾號、小紅書之外，還有知乎賬號、百萬粉絲微博帳號，幾乎可以算得上是全網布局引流。

這很可能會帶來什麼樣的結果？那就是絕大多數有裝修需求的客戶，都會被尚品宅配像“漁網”一樣的線上內容所攔截。如果你剛好有裝修需求，如果你在各平臺上搜索“裝修”、“家居”、你發現你所關注的這些賬號、內容，許多都是尚品宅配旗下的，那麼你幾乎毫無避免地被他們引流。

這告訴了我們什麼？

你的客戶在哪裡獲取產品信息，你就要在哪裡佈局、投放你的內容。要知道，沒有成功引流，就不可能有後期的成交。

比如你是做醫美的，假設你的顧客一般通過小紅書搜索面部美容信息，那麼我們就重點在小紅書上佈局。

那麼問題是，如何知道我們的顧客一般是從哪裡獲取產品信息？

以下這個方法可以幫你判斷。就目前來說，人們獲取信息的線上渠道主要包括3大類:

社交自媒體類：如抖音、微博、小紅書、微信等；電商類：天貓、京東、淘寶等；搜索類：百度、360、搜狗等。

一般來說，這幾類平臺的區別是什麼？

舉個例子。如果你是賣拖把的，這一類屬於常見的高頻消費用品，或者是決策成本較低的產品，那麼你的顧客大多數會直接在淘寶、京東等電商類渠道直接購買。

而像家居用品等這一類比較低頻，或者決策成本稍微高的產品，顧客則需要經過考慮、對比再來選擇合適的品牌。

他們會傾向於會先在社交自媒體類的平臺上找相關的產品信息，根據這些信息再來決定選擇哪個。

（小紅書豐富的種草內容）

比如刷刷抖音、看看小紅書推薦，基於信任關係和內容種草，再產生購買決策行為。除了這種判斷方法，以下這3種方法也可以幫你找到。

第一種方法是藉助一些大數據分析工具。

例如百度指數，飛瓜數據等，這些都可以查看到用戶在該平臺上較常搜索的內容。

第二種方法：挑選你的一些客戶做調查。

問他們：“你是從哪裡知道我的？”根據他們的回答就可以知道，大部分客戶一般的搜索習慣、獲取你的品牌信息的地方。

第三種方法：看你的同行在哪裡投放。

如果你發現做得比較好的同行，都在抖音上投放大量廣告、佈局內容，那麼就可以證明在抖音上獲取客戶是可行的。那麼你也可以考慮進軍這一領域。04

最後總結一下

看完尚品宅配的案例，或許你已經對企業如何自救有了一定的啟發。我們結合行業的共性和當下環境，總結了一下傳統線下企業自救的 3 個重點，僅供大家參考。

1.所有線下交付的傳統行業，都可以通過線上引流，利用新媒體（如抖音、小紅書等）平臺來引流獲客，最後導入到微信再做線下交付。

而疫情期間呢，可以通過各種線上活動滿足用戶需求，來獲客，到了疫情結束後再來做線下交付或服務。

例如：醫美機構直播線上面診，房地產線上看房活動，疫情期間儲蓄了大量客戶，也都是這個道理。

2.如何選擇合適的媒體平臺做引流？你的用戶平時在哪裡搜索產品信息，就去哪裡佈局。

而找到你的客戶平時搜素產品信息的渠道，有3個方法:藉助大數據工具、用戶調查、以及看你的同行都在哪裡佈局。

3.線上加線下，是立刻就要開始做的事。

也許你能夠僥倖躲過此次“黑天鵝”事件，但誰又知道下一次“黑天鵝”事件何時突襲呢？所以，請早一步開始嘗試佈局線上，到時候即使線下再次受阻，你照樣能通過線上自救，不至於那麼被動。

只做線下的企業，就像一個單條腿走路的人，特別吃力，我們為什麼不選擇雙腿發力，走得更快更輕鬆點呢？

最後，我們相信這只是一個短暫的“黑天鵝”事件，拐點很快就會到來。但過分悲觀和過分樂觀都不可取，我們應該滿懷希望挺過去，並儘自己最大努力在這場不確定中獲益。

發表於：煤老闆的商學院

關鍵字: 疫情 傳染病 財經