守护国门,顺义“梧桐工程”志愿者们奋战新国展

随着国内疫情防控形势持续好转,境外疫情输入成为当前最突出的风险。在首都机场入境人员集散点(新国展),来自顺义区各国企单位梧桐工程的志愿者们,有的负责入境人员的引导工作,有的负责接待问询,有的负责信息登记,有的负责翻译交流……他们充分发挥自身优势,用无私的付出和热情的服务守护国门,共抗疫情。

守护国门,顺义“梧桐工程”志愿者们奋战新国展

我们一组七个人在场馆入口处负责入境人员的引导工作,有时候他们集中到达,人流量比较大,需要我们快速进行引导,这时候对于一些外籍入境人员,我会发挥自身优势,主动跟他们用英语进行交流引导。

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当然,难免会有一些入境人员对于集中观察工作不理解不配合,甚至有时会跟各区的工作人员产生争执。作为抗疫前线的志愿者,我们也真诚呼吁入境人员们能够对自己和他人负责,主动配合申报和观察工作,就像入口处标语所说的,“隔离病毒,但不隔离爱”,让我们共同努力早日战胜病毒,迎接春暖花开。

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再过十几天我来到顺义就整整一年了,这次我被抽调到顺义区入境人员转运工作小组,负责对境外进京并停留顺义的人员进行信息核录,并转送至指定酒店进行集中观察或社区居家观察,全过程要形成手递手、点到点的闭环防控体系。

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我在第三小组主要负责接待问询、信息登记、报送工作和翻译工作。虽然接待的航班由起初的意大利、日本、韩国、伊朗四个国家增加至所有国家,但通过几天的磨合,我们工作进行地越来越顺利,一切都是在有条不紊地进行。

每天除了做好本职工作,更多的是需要安抚入境人员的不安和焦躁情绪,有时候可能会冲我们发几句牢骚,但更多的还是理解和感谢。每当看到他们被转运组的同事成功送到社区工作人员手中,对我们来说都是莫大的欣慰,所有的委屈和劳累都消失不见了。

这次的工作对我来说会终身难忘,让我深刻得感受到我跟国家是紧密联系在一起的,我一定会在这场抗“疫”中践行初心使命,体现责任担当,为这场疫情防控阻击战贡献出自己的绵薄之力。

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第一次上岗,我有些激动又略显笨拙地套好了防护服,和同事留下了一张照片,这张照片不算美观却足以让我铭记一生。

有一次我在给一名从境外返京的人员检测体温时,体温枪显示38度高温预警,第二次测量仍然高温,我急忙和主管领导汇报。在领导的指挥下,启动体温异常人员管理方案,联系现场医疗组,移送体温异常人员单独隔离复测体温,现场消毒,安抚其他同行人员情绪等工作。在和医护人员一起陪同他去单独隔离室的时候,我从他的眼神里看到了他的恐惧和焦虑。我劝他说:Don’t be afraid coz your are in China.他微笑的点了点头。在医护人员简单的询问和复查后他的体温还是偏高,于是被120紧急救助送往地坛医院。上救护车的时候他猛然回头和我说:Trust me I will be back…这时的他话语中还多了一份从容淡定。

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连续工作17个小时后,防护服里的我,后背早已湿透,护目镜里也起了雾。虽然工作时间很长,而且每次都会被防护服憋的喘不过气来,但只要能及时将被转运人员一对一、点对点送到观察场所,只要能确保每一个境外归来人员的安全,我们的付出和努力就有意义。

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按照工作分工,我先后在入境航班人员登记疏导分流组和广播组开展工作。

在登记疏导组时,我负责引导入境人员到目的地接待处登记,并帮助他们解决饮水、行李搬运等问题,有时还需安抚他们因长时间等待而产生的焦躁情绪。在广播组工作时,我根据每班大巴到达时间和人员数量,计算广播时长。这两项工作都是随着航班的时间上下班,最忙的时候凌晨4点就迎来第一波入境人员,夜里3点才送走最后一波。

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入境防疫工作强度大,战线长,但工作中总能收获不经意的感动。记得有次夜里11点多,我向一位入境人员解释流程,请他耐心等候,想到他舟车劳顿,就向他道了句“辛苦了。有需要请找我们。”他一怔,随即回道“不辛苦,是你们辛苦了!”简短的几个字,却令我感到了入境人员对我们工作的理解,十分感动。

每天十几个小时的负荷工作,就是为了所有人能多一分安全,少一分风险。同事间的加油打气,家人的鼓励包容,服务对象的理解与支持,给予了我源源不断的能量。

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2020年最让我骄傲和自豪的就是来到新国展驻守“国门”,这段战斗在抗“疫”一线的经历将是我最珍贵的记忆。

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在等候厅工作时,我为了克服防护服穿脱不便的困难,尽量少喝水,以避免去洗手间;为帮助入境人员减少等待时间,主动帮忙搬运大大小小的箱子;为降低他们的不安感,我们持续保持热情周到的服务态度,其中不乏上了年龄的老年人,一位80岁的奶奶从机场到转运点已经辗转近4个小时,疲惫和归家心切使她焦虑不安,我主动联系转接点工作人员建议优先登记,尽量避免老人排队等待,并耐心讲解转运流程,缓解情绪。

我加入指挥部所属现场工作组后,脱去了臃肿的防护服,拿起了汇集信息的笔杆,面对每天逐渐接近万人规模的入境人员,指挥部不少小组必须在夜间不眠不休加班加点工作,从保障工作人员的基础防护物资到提供贴心的保暖用品,从精挑细选供应营养餐饮到体贴入微不断优化环境……通过笔杆我汇总的是每日巨大的工作量,透过这些信息我看到的是高效运转的机制背后每一个小组每一个人团结一心的奉献精神。

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为配合做好疫情防控工作,入境抵顺人员接转组正式成立。我主要负责人员信息核实登记及信息报送工作,由于现在管控措施严格,很多归国人员返程时间延长,情绪难免焦躁不安,但我们都尽最大努力彼此理解,互相温暖。

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一位12岁独自从美国乘机的小朋友来到顺义登记处,我们看到他镇定自若,眼神里没有丝毫的恐惧,他还称呼我们是为他保驾护航的“白衣天使”。一对老夫妇非常配合支持我们的工作,在大厅中等待了5、6个小时,没有一句怨言。还有一些入境人员用写感谢信的方式表达对我们工作的认可。看到大家这么支持理解我们的工作,再多的辛苦也不算什么。作为梧桐工程一期的一份子,我为自己能为顺义,为首都奉献青春感到骄傲!2020年注定是不平凡的一年,但正是因为大家不忘初心奋勇担当,为战胜疫情积攒了前所未有的信心。


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