近日，共青團西安市委下發了《關於命名2019年度西安市青年文明號表彰西安市青年崗位能手的決定》，西安分公司3家營業廳榮獲2019年度西安市青年文明號，2名員工榮獲2019年度西安市青年崗位能手。
如此優秀的陝西移動營業廳及個人員工，還不快來認識認識他們！
西安分公司3個青年班組
鳳城四路營業廳“青年文明號”
陝西移動鳳城四路營業廳是一支充滿朝氣的青年文明集體，裡面的每個人團結協作，勇於拼搏、敢於創新、能征善戰。
在開展爭創西安市“青年文明號”活動以來，營業廳秉承“正德厚生，臻於至善”的企業精神，始終以客戶為關注焦點，以客戶滿意為唯一標準的服務思想，組織和引導員工立足本職崗位，開展了數次優質服務，創新了工作業績：
為豐富文化建設，營業廳多次組織廳內所有員工集體參加生日會、端午節時大家一起縫製香包、戶外郊遊等娛樂活動，大大提升了員工的幸福感，所有人之間的關係更加緊密，工作效率越來越高。
2019年3月“學雷鋒日”活動中，鳳城四路營業廳積極開展青年志願者服務活動，為廣大客戶提供了便民服務。營業廳的員工們作為距離用戶“最近”的人，每天利用早晚班會、周例會開展服務禮儀大賽。在工作中，他們以敬業的精神、奉獻的情懷、紮實的作風，讓更多客戶瞭解到陝西移動“服務”的真諦。
2019年7月鳳城四路營業廳參加陝西移動西安分公司品質管理部和連鎖渠道運營中心共同舉辦的服務業務技能大賽，並取得第一名的好成績。
2019年8月校園活動中，鳳城四路營業廳全體員工為各大校區做網絡服務支撐，成功辦理新入網用戶700餘戶，引導新生關注和包支付1000餘戶。
在“不忘初心，堅定信仰”主題黨日活動中，營業廳的黨員們積極參加陝西移動的黨建工作，大力倡導行業的職業道德和職業文明，為建立社會主義市場經濟體制，推進社會主義精神文明建設做出積極貢獻。
未央路營業廳“青年文明號”
古城中，城牆下，活躍著一群充滿朝氣和活力的年輕人，他們就是陝西移動西安分公司未央路營業廳的全體員工，他們以無私奉獻的精神和熱情周到的服務贏得了客戶的讚美和肯定。
未央路營業廳位於西安市北郊鳳城四路與未央路十字西北方向，主要負責城北客戶各類移動業務諮詢、受理、終端銷售、寬帶受理、投訴處理、新業務宣傳推廣等服務，平均日接待客戶500餘人次。營業廳現有員工13人，平均年齡31歲，她們各個聘婷秀雅、剛毅堅強，她們用自己的責任和服務，贏得了客戶的滿意，也為自己所在的營業廳爭取到了榮譽——先後獲得“最佳融合班組”稱號和“飛躍提升獎”，2016年1月被評為“市級青年文明號”。
在以人為本，加強素質教育方面：未央路營業廳每週四組織全員進行業務練兵、分享工作中精彩案例，以增強大家的業務知識，掌握系統化流程，學以致用，提升整體素質。
在服務為先，開拓創新方面：未央路營業廳制定了周培訓、周例會，進行文件和業務學習，分析客戶投訴所發生的原因。每季度開展一次服務禮儀大比拼，在學習中提升青年團隊的凝聚力，增強員工們的幸福感。
在肩負責任，回報社會方面： 2019年2月，營業廳開展了“綠箱子”環保計劃。 活動開展一個月以來，營業廳員工們回收廢舊手機及電池108餘件，得到了社會各界的支持與擁護； 3月5日，營業廳的休假員工自願在廳門口為廣大群眾義務進行手機清理及貼膜服務，義務宣傳電磁輻射科普小知識； 9月24日，營業廳開展了協助交警隊完成掛牌事宜的工作，業務辦理初期掛牌客戶人員量較大，且公司未進行合理規劃，導致廳內辦理業務客戶和掛牌用戶混亂，通過全體員工的不斷優化努力，截至11月，未央營業廳總共辦理掛牌2653單，辦理有效業務983戶，為廣大群眾提供了更多方便。
小寨營業廳“青年文明號”
成立於2000年的陝西移動西安分公司小寨營業廳現有營業人員18名，平均年齡27歲，作為新時代的青年，她們是自豪的奮鬥者，也是專業的通信服務者。
作為西安分公司營業服務的旗艦廳，小寨營業廳先後被授予“十佳營業廳”“先進班組”“最佳金牌標杆廳”“服務明星班組”“卓越班組”“滿意100服務明星班組”“安全文化建設優秀班組”“百佳卓越班組”等榮譽稱號。這是一支正年輕的青年團隊，這裡面所有人懷揣著共同的夢想，奮戰在通信服務行業的第一線，她們以優先、優質、優惠的真誠服務回報社會，踐行社會責任，實現自我價值。
2019年10月23日至25日，小寨營業廳的候孟娟參加了西安市“青年文明號”負責人培訓班，在這裡，她認真聆聽學習，受益匪淺。
業務水平和服務能力是作為陝西移動一線員工最基本的服務技能。小寨營業廳通過日通報、周分析、月評估對各崗位員工業務能力進行監控，每週開展一次業務培訓及考試，利用周例會分析總結整改當周出現的問題。並且定期開展一次服務禮儀大賽，提升全員業務技能的同時提高了這支青年團隊的凝聚力。
在專注自身服務的同時，小寨營業廳的全體員工也在不斷摸索、創新服務：對來營業廳辦理業務年齡較大的客戶，她們會一遍又一遍耐心地講解移動各項業務細則，直至客戶明白為止；對於還在排隊等候辦理業務的客戶，她們會及時端上一杯熱茶或者邀請客戶一起製作簡易手工打發時間……
2019年3月，小寨營業廳積極開展“學雷鋒”志願者活動，全體員工利用休息時間，志願在廳內幫扶老人等有需要的人群辦理業務。
4月，小寨營業廳實施責任+工程制度，與開米廣場物業公司聯合開展“共同發力，創造品質DCC”創建文明西安活動，為建設美麗西安貢獻力量；8月組織員工進小區幫助社區居民辦理寬帶；9月結合校園活動，營業廳組建一支青年志願者服務隊及黨員先鋒隊，幫助新入學的學生辦理手續，讓新生感受到了西安人的熱情和溫暖。
除了專業提升、服務創新以外，小寨營業廳不忘關懷員工，在2019年裡先後舉辦了員工生日會、女神節活動，參與了陝西移動工會“幸福1+1”咪咕健康行活動、通信同心活動以及“相聚在今晚，奮鬥在明天”趣味生日運動會……在提倡全民健身，提高身體素質的同時，增強了營業廳全體員工的幸福感和歸屬感。
2名青年崗位能手
靳朝
客戶經理隊伍裡的“領頭人”
靳朝自2008年4月入職陝西移動金花分公司以來，至今已十一年寒暑。入職時，他本著以“客戶為根，服務為本”的服務理念，加入了集團客戶經理隊伍。
在客戶經理隊伍中，靳朝擔任信息化業務主管，負責專線、IMS等信息化業務管理工作，他總能積極踴躍地完成公司佈置的各類任務，主管指標在分公司中排名前列。期間，他主動協調業務流程中發生的各類問題，幫助客戶經理減少協調負擔，成為客戶經理隊伍公認的“賢內助、領頭人”。他經常組織客戶經理進行業務知識、工作流程、業務政策的培訓，提高客戶經理的洽談動力和業務達成能力。2018年4月，公司內部新的訂單系統上線，靳朝在金花分公司建成和在建專線多的情況下，克服一切難題，如期將原系統中所有數據導入到新系統。他擔心客戶經理不熟悉新系統操作，造成工作延誤，於是主動加班，幫助客戶經理逐條錄入；錄入數據過程中，他逐條反覆檢查盯對，避免數據出現差錯，確保按期準確的完成任務。在此期間，他父親心臟做手術，他顧不上多請一天假陪護，不讓自己負責的工作因個人原因而擱置。2018年底，靳朝又一次積極響應公司青年員工“去基層、進網格、進政企”號召，主動參與變革，競聘成為一名政企班組長，由一名業務主管又回到了一線。
這些年，他先後獲得了2015年西安分公司“百佳員工”、2018年“西安移動業務標兵”、2019年“西安移動五四青年獎章”等榮譽。同時，他還積極承擔自己的社會責任，常年堅持在網上向抗戰老兵、留守兒童進行捐贈，並帶動身邊的人也像他一樣做出自己的奉獻。越是基層的歷練，越能迸發靳朝對青春激情的澎湃，他堅信，只有堅持認真做事，他將繼續書寫出自己精彩的青春篇章。
劉偉
移動網絡建設中的“服務先鋒”
從一名一線建設維護人員，到工程部管理崗位，這個人經歷了普通員工、班組長、主任、分管領導，在網絡建設條線的工作中不斷努力和奮鬥，熟悉網絡建設的各個細枝末節……他就是陝西移動長安分公司副總經理劉偉。
從初出茅廬開始，他走過的每一步都踐行了一名青年黨員應當具備的素質和品格，得到了大家的一致肯定和讚揚。在自己近十年的工作歷程中，他投身移動網絡建設事業，面對工作，他每天總是最早來，最晚走，在建設選址、建設施工、項目驗收、調研走訪的各個環節都能看到他的身影，在無數次的網絡建設項目中吸取經驗，整合網絡條線工作思路，形成了適合市場發展的“一線網建工作法”。2019年四季度伊始，他帶領團隊重點跟進長安區航天基地管委會雲經濟示範區5G項目，全力投入，目標是最快打造第一個5G示範區項目。在提升業務能力的同時，劉偉注重團隊建設，他始終相信，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使整體網絡能力得到有效提升。他通過建立健全周例會、月度總結會等一些良性業務溝通會議制度，讓全員參與進來，積極討論，既能統一思想，又能明確共同目標。他熱愛學習，敢於亮劍，積極參加支部培訓，強化自我思想政治提升，成功將先進理論和自身所學轉化到工作中的方方面面。
從基礎抓，從流程突破，順應市場發展需求和客戶類別的不斷更替，立足本職崗位不斷突破，劉偉先後榮獲“2016年陝西移動滿意100服務明星”“第一屆西安移動五四獎章”等榮譽稱號。
有信仰的通信青年人，踏著豪邁的步伐；
有學習動力的通信青年人，是社會的新生力量；有職業素養的通信青年人，擁有無畏的精神，散發著青春的朝氣和熱情！
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