近日，共青团西安市委下发了《关于命名2019年度西安市青年文明号表彰西安市青年岗位能手的决定》，西安分公司3家营业厅荣获2019年度西安市青年文明号，2名员工荣获2019年度西安市青年岗位能手。
如此优秀的陕西移动营业厅及个人员工，还不快来认识认识他们！
西安分公司3个青年班组
凤城四路营业厅“青年文明号”
陕西移动凤城四路营业厅是一支充满朝气的青年文明集体，里面的每个人团结协作，勇于拼搏、敢于创新、能征善战。
在开展争创西安市“青年文明号”活动以来，营业厅秉承“正德厚生，臻于至善”的企业精神，始终以客户为关注焦点，以客户满意为唯一标准的服务思想，组织和引导员工立足本职岗位，开展了数次优质服务，创新了工作业绩：
为丰富文化建设，营业厅多次组织厅内所有员工集体参加生日会、端午节时大家一起缝制香包、户外郊游等娱乐活动，大大提升了员工的幸福感，所有人之间的关系更加紧密，工作效率越来越高。
2019年3月“学雷锋日”活动中，凤城四路营业厅积极开展青年志愿者服务活动，为广大客户提供了便民服务。营业厅的员工们作为距离用户“最近”的人，每天利用早晚班会、周例会开展服务礼仪大赛。在工作中，他们以敬业的精神、奉献的情怀、扎实的作风，让更多客户了解到陕西移动“服务”的真谛。
2019年7月凤城四路营业厅参加陕西移动西安分公司品质管理部和连锁渠道运营中心共同举办的服务业务技能大赛，并取得第一名的好成绩。
2019年8月校园活动中，凤城四路营业厅全体员工为各大校区做网络服务支撑，成功办理新入网用户700余户，引导新生关注和包支付1000余户。
在“不忘初心，坚定信仰”主题党日活动中，营业厅的党员们积极参加陕西移动的党建工作，大力倡导行业的职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义精神文明建设做出积极贡献。
未央路营业厅“青年文明号”
古城中，城墙下，活跃着一群充满朝气和活力的年轻人，他们就是陕西移动西安分公司未央路营业厅的全体员工，他们以无私奉献的精神和热情周到的服务赢得了客户的赞美和肯定。
未央路营业厅位于西安市北郊凤城四路与未央路十字西北方向，主要负责城北客户各类移动业务咨询、受理、终端销售、宽带受理、投诉处理、新业务宣传推广等服务，平均日接待客户500余人次。营业厅现有员工13人，平均年龄31岁，她们各个聘婷秀雅、刚毅坚强，她们用自己的责任和服务，赢得了客户的满意，也为自己所在的营业厅争取到了荣誉——先后获得“最佳融合班组”称号和“飞跃提升奖”，2016年1月被评为“市级青年文明号”。
在以人为本，加强素质教育方面：未央路营业厅每周四组织全员进行业务练兵、分享工作中精彩案例，以增强大家的业务知识，掌握系统化流程，学以致用，提升整体素质。
在服务为先，开拓创新方面：未央路营业厅制定了周培训、周例会，进行文件和业务学习，分析客户投诉所发生的原因。每季度开展一次服务礼仪大比拼，在学习中提升青年团队的凝聚力，增强员工们的幸福感。
在肩负责任，回报社会方面： 2019年2月，营业厅开展了“绿箱子”环保计划。 活动开展一个月以来，营业厅员工们回收废旧手机及电池108余件，得到了社会各界的支持与拥护； 3月5日，营业厅的休假员工自愿在厅门口为广大群众义务进行手机清理及贴膜服务，义务宣传电磁辐射科普小知识； 9月24日，营业厅开展了协助交警队完成挂牌事宜的工作，业务办理初期挂牌客户人员量较大，且公司未进行合理规划，导致厅内办理业务客户和挂牌用户混乱，通过全体员工的不断优化努力，截至11月，未央营业厅总共办理挂牌2653单，办理有效业务983户，为广大群众提供了更多方便。
小寨营业厅“青年文明号”
成立于2000年的陕西移动西安分公司小寨营业厅现有营业人员18名，平均年龄27岁，作为新时代的青年，她们是自豪的奋斗者，也是专业的通信服务者。
作为西安分公司营业服务的旗舰厅，小寨营业厅先后被授予“十佳营业厅”“先进班组”“最佳金牌标杆厅”“服务明星班组”“卓越班组”“满意100服务明星班组”“安全文化建设优秀班组”“百佳卓越班组”等荣誉称号。这是一支正年轻的青年团队，这里面所有人怀揣着共同的梦想，奋战在通信服务行业的第一线，她们以优先、优质、优惠的真诚服务回报社会，践行社会责任，实现自我价值。
2019年10月23日至25日，小寨营业厅的候孟娟参加了西安市“青年文明号”负责人培训班，在这里，她认真聆听学习，受益匪浅。
业务水平和服务能力是作为陕西移动一线员工最基本的服务技能。小寨营业厅通过日通报、周分析、月评估对各岗位员工业务能力进行监控，每周开展一次业务培训及考试，利用周例会分析总结整改当周出现的问题。并且定期开展一次服务礼仪大赛，提升全员业务技能的同时提高了这支青年团队的凝聚力。
在专注自身服务的同时，小寨营业厅的全体员工也在不断摸索、创新服务：对来营业厅办理业务年龄较大的客户，她们会一遍又一遍耐心地讲解移动各项业务细则，直至客户明白为止；对于还在排队等候办理业务的客户，她们会及时端上一杯热茶或者邀请客户一起制作简易手工打发时间……
2019年3月，小寨营业厅积极开展“学雷锋”志愿者活动，全体员工利用休息时间，志愿在厅内帮扶老人等有需要的人群办理业务。
4月，小寨营业厅实施责任+工程制度，与开米广场物业公司联合开展“共同发力，创造品质DCC”创建文明西安活动，为建设美丽西安贡献力量；8月组织员工进小区帮助社区居民办理宽带；9月结合校园活动，营业厅组建一支青年志愿者服务队及党员先锋队，帮助新入学的学生办理手续，让新生感受到了西安人的热情和温暖。
除了专业提升、服务创新以外，小寨营业厅不忘关怀员工，在2019年里先后举办了员工生日会、女神节活动，参与了陕西移动工会“幸福1+1”咪咕健康行活动、通信同心活动以及“相聚在今晚，奋斗在明天”趣味生日运动会……在提倡全民健身，提高身体素质的同时，增强了营业厅全体员工的幸福感和归属感。
2名青年岗位能手
靳朝
客户经理队伍里的“领头人”
靳朝自2008年4月入职陕西移动金花分公司以来，至今已十一年寒暑。入职时，他本着以“客户为根，服务为本”的服务理念，加入了集团客户经理队伍。
在客户经理队伍中，靳朝担任信息化业务主管，负责专线、IMS等信息化业务管理工作，他总能积极踊跃地完成公司布置的各类任务，主管指标在分公司中排名前列。期间，他主动协调业务流程中发生的各类问题，帮助客户经理减少协调负担，成为客户经理队伍公认的“贤内助、领头人”。他经常组织客户经理进行业务知识、工作流程、业务政策的培训，提高客户经理的洽谈动力和业务达成能力。2018年4月，公司内部新的订单系统上线，靳朝在金花分公司建成和在建专线多的情况下，克服一切难题，如期将原系统中所有数据导入到新系统。他担心客户经理不熟悉新系统操作，造成工作延误，于是主动加班，帮助客户经理逐条录入；录入数据过程中，他逐条反复检查盯对，避免数据出现差错，确保按期准确的完成任务。在此期间，他父亲心脏做手术，他顾不上多请一天假陪护，不让自己负责的工作因个人原因而搁置。2018年底，靳朝又一次积极响应公司青年员工“去基层、进网格、进政企”号召，主动参与变革，竞聘成为一名政企班组长，由一名业务主管又回到了一线。
这些年，他先后获得了2015年西安分公司“百佳员工”、2018年“西安移动业务标兵”、2019年“西安移动五四青年奖章”等荣誉。同时，他还积极承担自己的社会责任，常年坚持在网上向抗战老兵、留守儿童进行捐赠，并带动身边的人也像他一样做出自己的奉献。越是基层的历练，越能迸发靳朝对青春激情的澎湃，他坚信，只有坚持认真做事，他将继续书写出自己精彩的青春篇章。
刘伟
移动网络建设中的“服务先锋”
从一名一线建设维护人员，到工程部管理岗位，这个人经历了普通员工、班组长、主任、分管领导，在网络建设条线的工作中不断努力和奋斗，熟悉网络建设的各个细枝末节……他就是陕西移动长安分公司副总经理刘伟。
从初出茅庐开始，他走过的每一步都践行了一名青年党员应当具备的素质和品格，得到了大家的一致肯定和赞扬。在自己近十年的工作历程中，他投身移动网络建设事业，面对工作，他每天总是最早来，最晚走，在建设选址、建设施工、项目验收、调研走访的各个环节都能看到他的身影，在无数次的网络建设项目中吸取经验，整合网络条线工作思路，形成了适合市场发展的“一线网建工作法”。2019年四季度伊始，他带领团队重点跟进长安区航天基地管委会云经济示范区5G项目，全力投入，目标是最快打造第一个5G示范区项目。在提升业务能力的同时，刘伟注重团队建设，他始终相信，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使整体网络能力得到有效提升。他通过建立健全周例会、月度总结会等一些良性业务沟通会议制度，让全员参与进来，积极讨论，既能统一思想，又能明确共同目标。他热爱学习，敢于亮剑，积极参加支部培训，强化自我思想政治提升，成功将先进理论和自身所学转化到工作中的方方面面。
从基础抓，从流程突破，顺应市场发展需求和客户类别的不断更替，立足本职岗位不断突破，刘伟先后荣获“2016年陕西移动满意100服务明星”“第一届西安移动五四奖章”等荣誉称号。
有信仰的通信青年人，踏着豪迈的步伐；
有学习动力的通信青年人，是社会的新生力量；有职业素养的通信青年人，拥有无畏的精神，散发着青春的朝气和热情！
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