西安新闻网-西安晚报讯 （记者 梁璠）出租车服务质量如何，有没有违规营运行为？今年以来，西安市出租汽车管理部门重点整治出租车行业营运乱象，仅2月份吊销出租车司机从业资格证8起，今年以来，“回炉培训”驾驶员77人。
为了进一步提高服务水平，加大社会监督力度，推动西安出租行业更好地服务市民，根据西安市出租汽车行业相关规定，近日，市交通局公布了我市（城区）2019年2月出租企业（车辆）投诉排名情况。2月份，市民热线12345受理转办1541起、市出租汽车管理部门收到微信公众号投诉81起、处长信箱15起、舆情转办5起，共计1642起（较2019年1月下降516起），已全部调查处理。2月份，我市出租车日均投诉率为0.4%，月投诉率为11.3%，较2019年1月日均投诉率下降0.16个百分点。
据统计，2月份被投诉3次以上的出租车有10辆。按照行业管理规定和违规性质，结合行业自律公约，对违规驾驶员进行“回炉培训”、再教育，情节严重的列入行业“黑名单”或吊销从业资格证，清除出西安出租汽车行业。
提醒市民，在乘车过程中，如发现出租车驾驶员违规，可关注“西安大交通发布”微信公众号或拨打12345进行投诉。广大驾驶员在各大客运场站、重点区域发现“害群之马”时，可拨打88624903提供线索。
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