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文丨美股研究社
當下，全球疫情仍在持續蔓延，其中歐美各國目前形勢也不是很樂觀。在疫情影響下，不少國家也是積極號召居民宅家，企業也選擇在家辦公應對考驗。
在這場突如其來的疫情影響下，全球雲辦公需求激增，這也帶動了雲辦公應用的爆發式增長。根據微軟對外披露的數據，截至3月18日，Teams共計擁有4400萬用戶，較11月報告的2000萬日活躍用戶增加一倍多，這個增長速度也讓外界頗感意外。
作為SaaS領域大熱賽道，協同辦公微軟Teams增長勢頭甚至有超辦公室軟件巨頭Slack可能，可以預見到的是接下來搶奪企業客戶資源會更激烈。在疫情之下，雲辦公板塊熱度或許還要維持好幾個月，這是否會成為以後常態？在中國疫情時期釘釘、飛書、企業微信也迎來高需求的巔峰，隨著疫情好轉，企業辦公軟件後續走向又會如何？
疫情持續蔓延，全球迅速颳起雲辦公颶風
進入2020年，新冠肺炎襲來給全球帶來巨大的負面影響，而這也引發一系列的連鎖效應，不少國家都受到不小的衝擊。而在兩週以來，美股市場已經經歷了四次熔斷，堪稱史詩級暴跌。同時隨著全球新增病例的不斷增加疊加封城措施，各大機構紛紛調低各國經濟預期。
據中國新聞網報道高盛預計，二季度美國GDP降幅將達到24%，降幅創最高紀錄。高盛此前預計美國二季度GDP增長下降5%。其指出，最近一週的初步數據強化了高盛對GDP將大幅下降這一預期的信心。由於全球不少國家目前還處於疫情爆發的初期，為了儘可能的減少民眾感染都在積極號召居家上課、辦公。
在疫情影響下，為了減少更大的影響，企業安排員工在家上班也已經是當下最好的選擇。其中，不少科技巨頭更是首當其衝號召居家辦公，繼微軟、推特、臉書、亞馬遜等公司之後，3月6日，蘋果公司已建議其在硅谷總部的1.2萬名員工在家遠程辦公。據悉上述一系列公司的決定涉及了10萬名員工。
居家辦公離不開辦公軟件的協助，在這"疫"外情況之下，之前不少辦公軟件股價都迎來一輪高漲。視頻會議軟件Zoom大漲了近15%(報87.66美元)，而即時辦公通訊軟件Slack也在本週一迎來的一輪股價暴漲。只是受近期美股崩盤影響，這些辦公軟件企業也不可避免受牽連股價有所下跌。
除了在股價表現上很明顯之外，不少辦公軟件在疫情時期用戶增長也是格外搶眼。微軟表示，截至3月18日，Teams共計擁有4400萬用戶，較11月報告的2000萬日活躍用戶增加一倍多。隨著越來越多的美國公司要求員工居家辦公，僅在3月11日至3月18日期間，Teams用戶就從3200萬增長到4400萬。
儘管Teams的主要競爭對手尚未公佈近期與之對應的用戶數據，不過Slack對外稱，該公司從2月1日至3月18日期間新增7000付費用戶。從這些巨頭公佈的一些數據來看，雲辦公市場需求還會在這段時間有所上漲，微軟Teams與Slack誰會佔上風？
微軟Teams與Salck都有望迎峰值需求，搶奪大額訂單火藥味越來越濃
從目前來看，不少國家還處於疫情爆發期，短期內還難以實現疫情拐點，居家或許還是最有利的防範舉措。最近的數據顯示，超過三分之二的全球企業僱員已經每週至少在家工作一天，但是隨著新冠病毒疫情在世界各地肆虐，很可能會有更多的人至少在接下來的幾個月裡繼續在家工作。
在這樣的背景下，很有可能還是會讓微軟Teams、Salck這類辦公軟件商在這段時間實現用戶上的激增。作為辦公軟件行業的頭部平臺，微軟Teams與Salck的競爭一直為停歇，疫情期間很有可能會讓某一家的影響力得到進一步提升，在較量之下誰會具有更大的優勢？
一、從商業模式來看，付費與免費各有優
從Slack的最新財報來看，四季度營收為1.819億美元，同比增長49%；其中業用戶的訂閱費用是主要收入來源，2020財年Slack的付費用戶超過11萬名，同比增長25%。其中，893位年度經常性收入超過10萬美元的付費用戶，同比增長55%。從付費用戶來看，目前Slack的這個規模也在行業前列，這也是優於微軟Teams的一大因素。
相對於Slack的付費模式，微軟則是針對完整版Teams向企業收費，但普通消費者可以使用免費版本。由於微軟的Teams是免費捆綁在它的Office軟件裡，無論如何肯定會對Slack擴大市場份額有限制。目前來看，免費模式會對更多普通用戶具有吸引力，這也是為何微軟Teams能夠在短期內實現用戶上的激增。
二、產品服務跟技術都是核心，平臺要有更強的競爭力
根據辦公軟件商提供的服務來看，他們都是集合聊天群組、大規模工具集成、文件整合、統一搜索功能為一體，成為分散的溝通方式的聚集中心，在工作場景中實現信息聚合。簡而言之，就是將在辦公室裡的所有工作流程都放在了雲上。在技術跟服務上，平臺之家也是各有自身的優勢。
在疫情時期居家上班對於公司或者員工來說，協同辦公軟件的穩定性跟服務或許是影響客戶選擇的關鍵，誰能夠在這一特殊時期提出更切合實際的需求也很關鍵。如微軟還推出了一些旨在為遠程醫療和居家辦公提供幫助的功能，例如通過Teams的預訂應用幫助醫院管理虛擬預約。從
三、規模效應或許會拉開差距，微軟生態系統強於Slack
當下，企業上雲已是大勢所趨。據IDG研究報告：全球1000大企業中67%已將數字化轉型變成企業級戰略，而越來越多的國內企業也將其作為核心戰略。就全球而言，2017年全球已有24％的公司尤其是科技公司採用遠程辦公方式；據預測，到2020年，大約50%的科技公司將會有約29％的員工實現遠程辦公。這也是為何以Slack、微軟Teams為代表的平臺能夠獲得快速發展。
就目前的形式來看，行業還是處於高速發展時期，全球市場還未形成明顯的巨頭壟斷，這對於微軟Teams和Slack來說都是機會，誰能率先在行業形成更強大的規模效應尤為重要。Slack的核心價值也是護城河在平臺效應，作為公司資源的調度中心，人、數據和應用都圍繞著每個任務（task）或者項目（project）在這個平臺上開展，但目前還未形成明顯的系統生態。
而微軟在企業企業中有著既定的聲譽，作為Office365套件的一部分，它是已經在該生態系統中工作的群體的首選。目前Slack還沒有找到很好辦法去正面撬動微軟的客戶群，儘管目前前50大客戶中有70%都在用Office365，側面說明了用戶願意嘗試新工具來提升組織的靈活性。對於較小的組織，甚至更多地依賴谷歌系統的大型組織來說，Slack仍然是一種選擇。
國外正掀起雲辦公的熱潮，而國內隨著疫情情況逐漸好轉，不少地區已經正常復工，企業也逐漸恢復正常上班，或許國內的雲辦公走向也將是一個具有代表性的趨勢。國內雲辦公後續走向會如何？
國內辦公軟件借疫情成功"出圈"，協同辦公或是通往B端服務絕佳入口
當下，全球掀起雲辦公熱潮，而時間倒退到2月份，國內當時也正興起雲辦公的熱潮，在家上班也成為不少企業的標配。隨著國內疫情逐漸控制，好轉情況在加速，雲辦公也逐漸減少一些熱度，但不可否認的是這次疫情讓雲辦公成功"出圈"。
回顧疫情期間，國內互聯網巨頭在協同辦公風口的大戰異常激烈，紛紛推出相應舉措來吸引B端的企業。2月5日，釘釘下載量首次超越微信，躍居蘋果App Store排行榜第一，隨後更是橫掃各大應用商店榜首。在這段期間，釘釘和騰訊會議牢牢霸佔著App Store下載量的前兩名，騰訊課堂、企業微信分別位列第五、六名。
除了熟知的釘釘跟企業微信之外，字節跳動跟華為也不遺餘力的推出辦公軟件產品順勢想要搶奪這一市場。從巨頭們的動作來看，他們都已瞄準B端企業服務市場這一重要領域。根據艾媒諮詢2月11日的研究報告顯示，2020年新春期間，中國遠程辦公企業規模超過1800萬家，遠程辦公人員超過3億人。2019年中國智能移動辦公市場規模達288億元，預計2020年市場規模將達到375億元，增長率為30%。
儘管現在雲辦公熱潮相較2月份有所降溫，但在疫情時期都讓這些頭部平臺獲得一波用戶激增。而在疫情期的短期激增後，想要增加用戶粘性，在未來的雲視頻會議市場中佔有一席之地，必須鞏固雲視頻技術的根基，把握用戶消費習慣，這對於所有的平臺來說都是需要抓住的機遇。
目前來看，國內企業辦公絕大部分還是以免費形式來留住用戶，未來如何提高增值服務提高盈利價值很關鍵。正處於高速發展期的協同辦公行業，還是以搶奪市場為第一準則，疫情過後如何更好的做好B端服務是重點。
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