在新冠肺炎疫情期间，衡阳市珠晖区北斗星社会工作服务中心社工们身穿蓝色马甲，穿梭大街小巷，不断运用社会工作专业知识，搭建起政府、社区与困难家庭之间的关怀网络。
家住珠晖区衡安小区的刘育湘老人今年已69岁高龄，丈夫和孩子不幸先后离世，自己也因为中风引发身体残疾行动不便。过去几年，刘奶奶因独居无人交流，倍感孤独。珠晖区北斗星社会工作服务中心社工积极响应国际社工日宣传周活动，定期为老人提供卫生清扫、代购生活物资、义诊、与老人聊天解闷等个性化服务，让老人连连道谢。
个性化帮扶，不仅大幅提升了救助对象满意度，还极大增强了其融入社会的信心。珠晖区冶金街道困境儿童小刘（化名）今年11岁，父亲身患艾滋病，母亲失踪，自己也遗传艾滋病，一度对生活失去信心。得知这一情况后，社工定期探访照料，并安排心理咨询师进行疏导，让小刘（化名）重燃对生活的希望。
珠晖区社工站项目负责人 邓金莲说：我们会根据对象的不同，以他们每个对象的特点，以他们各自的需求为导向，我们提供回应需求的一些服务， 帮这些人群去解决实际性的问题。
邓金莲告诉记者，2016年12月，北斗星社会工作服务中心在珠晖区民政部门注册成立。该中心以服务社会、社群为目的，为失独老人、一级残疾老人、城乡低保或特困供养对象中的失能半失能员、留守及困境儿童、孤儿等群体，提供生活照料、护理、运动功能锻炼、社会适应性、身心教育等服务。
如今，北斗星社会工作服务中心成了珠晖区一张闪亮名片。该中心为全区589名兜底救助对象开展个性化服务，直接受益人群近6000人，间接受益人数近2万人，受到被帮扶群众一致好评。
邓金莲：这是一个比较崇高的职业，通过对他们的帮助，体现了一些我们自身的价值，社工的话，在帮助他人的同时，也能够让自己的精神得到升华。
记 者：王方柱
编 辑：颜灵芝 黄海波
二 审：段永芳 陈向荣
三 审：唐西湖 谢治桂
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